FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 9 jours

EXPERT TECHNIQUE EN SOUTIEN SIC

Commissariat au Numérique de Défense (CND) (ouvre un nouvel onglet) — Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Localisation

Ille et Vilaine (35), France (35)

Télétravail

Oui

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

20 octobre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Au sein du Bureau Coordination, en qualité d’expert technique en soutien SIC du CNAD, le titulaire du poste est un technicien chevronné doté de solides compétences dans le domaine des SIC. Intégré au sein d’une équipe de coordinateurs, il garantit la cohérence des actes techniques du centre, en s’adossant à son réseau de correspondants. Il met en œuvre les outils de pilotage de l’activité et de mesure de la performance, et administre le système de management de la qualité du centre (référentiel documentaire et dispositif de contrôle interne). En qualité de correspondant qualité suppléant du CNAD, il veille, à la conformité de la documentation interne (directive, procédure, etc.), à sa mise à jour et son application. Ses missions consistent à : - Coordonner les activités techniques internes de BO et FO avec les entités externes (État-major du POENT, autres CNAD, centres nationaux) ; - Apporter son expertise technique au BO lors des investigations menées sur des incidents complexes ; - Effectuer l’analyse technique des demandes d’intervention escaladées par le FO ; - Recueillir et fiabiliser les informations destinées à la prise de décision du commandement ; - Relever les écarts au regard des objectifs fixés, analyser les résultats et rédiger de courtes synthèses à l'attention de sa hiérarchie ; - Contrôler la bonne application des directives et consignes particulières ; - Piloter l'amélioration continue de la qualité des services fournis par le centre.

Compétences attendues

Au sein du Bureau Coordination, en qualité d’expert technique en soutien SIC du CNAD, le titulaire du poste est un technicien chevronné doté de solides compétences dans le domaine des SIC. Intégré au sein d’une équipe de coordinateurs, il garantit la cohérence des actes techniques du centre, en s’adossant à son réseau de correspondants.Il met en œuvre les outils de pilotage de l’activité et de mesure de la performance, et administre le système de management de la qualité du centre (référentiel documentaire et dispositif de contrôle interne). En qualité de correspondant qualité suppléant du CNAD, il veille, à la conformité de la documentation interne (directive, procédure, etc.), à sa mise à jour et son application.Ses missions consistent à :- Coordonner les activités techniques internes de BO et FO avec les entités externes (État-major du POENT, autres CNAD, centres nationaux) ;- Apporter son expertise technique au BO lors des investigations menées sur des incidents complexes ;- Effectuer l’analyse technique des demandes d’intervention escaladées par le FO ;- Recueillir et fiabiliser les informations destinées à la prise de décision du commandement ;- Relever les écarts au regard des objectifs fixés, analyser les résultats et rédiger de courtes synthèses à l'attention de sa hiérarchie ;- Contrôler la bonne application des directives et consignes particulières ;- Piloter l'amélioration continue de la qualité des services fournis par le centre.

Profil attendu

Le poste est ouvert à un personnel civil de catégorie B disposant d’une expérience dans le domaine du numérique. Maitriser la gestion de procédure et des processus organisationnels en particulier dans le domaine du soutien SIC à distance. Rigueur, adaptabilité, esprit d’analyse et maitrise de l’expression orale sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Être familier du fonctionnement d’un help desk et de son outillage. Connaitre les concepts ITIL. Avoir des compétences en contrôle de gestion, mis en place des tableaux de bord opérationnel pour le suivi de l’activité et des incidents, est un plus. De nature curieuse et volontaire, la satisfaction du besoin de l’utilisateur est votre priorité. Soucieux de la qualité du service rendu, votre savoir-être est reconnu

Conditions d'exercice

- Habilitation sécurité - Éligible à la prime numérique - Relation directe avec les cadres du commandement

Informations complémentaires

- Restauration sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ; - Parcours professionnalisation titre RNCP niveau 5 ; - Cycle hebdomadaire de 38H donnant droit à RTT + cycle de 4,5 jours travaillés par semaine; - Gare SNCF à proximité (15 mn) à pied et transport en commun en face du quartier ; - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et plusieurs plateformes en ligne ; - Prestations sociales, culturelles, loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le sitewww.igesa.fr ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein du Commissariat au Numérique de Défense, où le soutien aux systèmes d'information et de communication (SIC) conditionne la continuité des activités opérationnelles des armées. Le titulaire agit comme technicien de référence dans un bureau de coordination, chargé d'harmoniser les pratiques techniques et de suivre la performance du centre. Au quotidien, les missions combinent expertise technique sur les incidents complexes, pilotage des indicateurs d'activité et administration du système de management de la qualité. Le rôle s'exerce en lien étroit avec des interlocuteurs internes et externes, ce qui fait de la coordination une part essentielle du métier.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique d'État, sans concours spécifique mentionné dans l'annonce. Il relève de la catégorie B, qui correspond à des fonctions d'encadrement intermédiaire ou d'expertise technique confirmée, avec des perspectives d'évolution vers des postes de coordination ou d'expertise supérieure au sein du ministère des Armées.

Conseils pour candidater

Documentez votre expérience en gestion de procédures et en fonctionnement de help desk : des exemples chiffrés (volumes de tickets traités, délais de résolution) rendront votre candidature plus concrète.
Préparez des éléments sur votre pratique d'ITIL, en précisant les processus que vous avez réellement mis en œuvre (gestion des incidents, des problèmes ou des changements).
Anticipez un échange sur la construction de tableaux de bord opérationnels et sur votre approche du contrôle interne, en apportant des illustrations tirées de votre parcours.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_62-00072084Fonction publique d'État