FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 9 jours

Un(e) Responsable de la relation aux usagers - SYNDICAT MIXTE DECOSET

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Haute Garonne (31), France (31)

Publication

20 octobre 2026

Date limite

19 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Filière : Administrative ou technique Catégorie : B Cadre d’emplois : Rédacteurs ou techniciens territoriaux Lieu d’exercice : Syndicat mixte DECOSET Le Syndicat Mixte Decoset est un établissement public chargé de la prévention, de la valorisation et du traitement des déchets collectés par ses 8 EPCI (Établissements Publics de Coopération Intercommunale) adhérents. Afin d'assurer la gestion des déchets de plus d'un million d'habitants, répartis sur un territoire de 153 communes au nord de la Haute-Garonne, Decoset dispose de plusieurs équipements : 20 déchèteries publiques, 6 centres de transfert, 2 centres de tri, 2 Unités de Valorisation Énergétique et 1 plateforme de compostage. Le Syndicat accompagne également ses usagers dans la réduction des déchets à travers d’ateliers pédagogiques, de visites de sites ou encore d’animations lors d’événements. Rattachement hiérarchique : Direction de la Transition et de l’accompagnement aux changements Relations fonctionnelles : Usagers, services internes de DECOSET La cellule « relation usagers » est composée du (de la) responsable et d’une chargée de la relation aux usagers. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o031261020001395-e-responsable-relation-aux-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

Filière : Administrative ou technique Catégorie : B Cadre d’emplois : Rédacteurs ou techniciens territoriaux Lieu d’exercice : Syndicat mixte DECOSETLe Syndicat Mixte Decoset est un établissement public chargé de la prévention, de la valorisation et du traitement des déchets collectés par ses 8 EPCI (Établissements Publics de Coopération Intercommunale) adhérents. Afin d'assurer la gestion des déchets de plus d'un million d'habitants, répartis sur un territoire de 153 communes au nord de la Haute-Garonne, Decoset dispose de plusieurs équipements : 20 déchèteries publiques, 6 centres de transfert, 2 centres de tri, 2 Unités de Valorisation Énergétique et 1 plateforme de compostage. Le Syndicat accompagne également ses usagers dans la réduction des déchets à travers d’ateliers pédagogiques, de visites de sites ou encore d’animations lors d’événements.Rattachement hiérarchique : Direction de la Transition et de l’accompagnement aux changements Relations fonctionnelles : Usagers, services internes de DECOSET La cellule « relation usagers » est composée du (de la) responsable et d’une chargée de la relation aux usagers.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o031261020001395-e-responsable-relation-aux-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

Savoirs socio-professionnels : · Expertise en relation usagers au sein d’une collectivité ou en relation clientèle · Conduite de projets transversaux, connaissance des services publics et de l’environnement territorial Savoir-faire : · Management et pilotage d’activité, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément · Excellente communication orale et écrite, capacité à écouter, capacités rédactionnelles · Maîtrise des outils bureautiques et informatiques · Intérêt et aisance avec les outils numériques et les systèmes d’information Savoir-être : · Capacité d’organisation et de prise d’initiative · Capacité d'adaptation et de gestion du stress · Autonomie et aide à la décision · Sens du contact et capacité à travailler en équipe, savoir rendre compte Formations et expériences · Compétence en gestion de projet, gestion de services publics dans le domaine de l’environnement ou le secteur des déchets · Expérience en management souhaitée Lieu de travail : siège administratif du Syndicat mixte DECOSET situé à BALMA Horaires de travail : 41 heures par semaine, 25 jours de congés annuels + 35 RTT Spécificités du poste : · Recrutement statuaire · Rémunération selon l’expérience et la grille salariale du syndicat · Déplacements possibles sur les sites du syndicat, collectivités et prestataires -Localisation du siège à Balma, proximité avec le métro Balma Gramont et transports en commun - Tickets restaurants d’une valeur de 8.00 € (Participation employeur à hauteur de 59%) - Participation employeur à hauteur de 75% aux frais de transports en commun - Participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance - Adhésion au Comité National Action Sociale (CNAS)

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Pour postuler : adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) Une seule adresse : [email protected]

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans un syndicat mixte chargé de la prévention, de la valorisation et du traitement des déchets pour huit intercommunalités du nord de la Haute-Garonne, soit plus d'un million d'habitants. Dans ce cadre, la fonction de relation aux usagers constitue l'interface entre le service et la population : elle reçoit les demandes, oriente les personnes et veille à la qualité du service rendu. Au quotidien, les missions combinent généralement l'accueil et le traitement des sollicitations, l'information sur les équipements (déchèteries, centres de tri, plateforme de compostage), ainsi que la participation à des actions de sensibilisation à la réduction des déchets. Le rôle s'inscrit ainsi dans la transition environnementale et la pédagogie publique.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que la voie d'accès ne se limite pas au concours. Il relève de la catégorie B, correspondant aux cadres d'emplois de rédacteurs ou de techniciens territoriaux selon la filière retenue, administrative ou technique. Dans la fonction publique territoriale, cette catégorie ouvre des possibilités d'évolution vers des fonctions de coordination ou de responsabilité, notamment par la voie de la promotion interne ou de concours de catégorie A.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes de gestion de demandes multiples, en précisant les volumes traités et les outils utilisés, ce que le profil recherché valorise explicitement.
Illustrez votre aisance avec les systèmes d'information par des exemples précis de logiciels de gestion de la relation usagers ou de suivi de dossiers.
Préparez un exemple de projet transversal mené avec plusieurs services, en explicitant votre rôle de coordination et les résultats obtenus.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O031261020001395Fonction publique territoriale