FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 6 jours

Standardiste Assistante/assistant du bureau logistique Agente/agent d'accueil

Préfecture de la Loire (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture de la Loire

Localisation

Loire (42), France (42)

Publication

23 octobre 2026

Date limite

24 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales Le titulaire du poste fait partie d'une équipe, il assure les missions listées ci-dessous en lien avec ses collègues et selon un planning établi au moins un mois à l’avance : 1) Standard préfecture et département : - Assurer l’accueil téléphonique de la préfecture et du conseil départemental : recevoir, traiter et acheminer les appels téléphoniques, répondre aux appels du public et les orienter dans les services, renseigner les usagers sur diverses questions simples (numéros de téléphones, horaires, tarifs, démarches dématérialisées,…) - Mettre à jour les annuaires des élus, des agents.es de la préfecture, du SGCD et des DDI, du document unique et des informations publiées sur MUST (permanences,…) - Effectuer les extractions des statistiques mensuelles 2) Gestion du courrier : - Gestion du courrier arrivée et du courrier départ - Publication au recueil des actes administratifs 3) Accueil général préfecture et département et/ou DDI : - Orientation et information de premier niveau du public dans le respect des instructions et référentiels qualité en vigueur (Qual-e-ATE) pour la préfecture - Suivi des réservations de salles de réunions - Suivi des données statistiques - Premier accueil téléphonique/physique et orientation des usagers vers les services - Appui au gestionnaire parc auto 4) Gestion des fournitures administratives : - Approvisionnement et suivi des stocks 5) Suivi des archives du périmètre SGCD : - Lien avec les différents services et les archives départementales 6) Assurer la gestion de l'inventaire : - Suivi du mobilier des résidences préfectorales à partir du logiciel TELEINV Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Votre environnement professionnel Activités du service Le service logistique - immobilier est composé de deux bureaux. Les missions du bureau logistique couvrent la gestion du parc automobile, de l’accueil, du courrier, des archives, des fournitures Composition et effectifs du service Le bureau est composé d’un chef de bureau (catégorie A), d’un agent de catégorie B adjoint au chef de bureau et de 10 agents de catégorie C Caractéristiques du poste Manutention de cartons de papier et fournitures Permis B obligatoire, conduite sur véhicules thermiques, hybrides, électriques. Liaisons hiérarchiques chef.fe du bureau logistique, chef.fe de service Liaisons fonctionnelles Tous les services de la préfecture, des sous-préfectures et des DDI Tous les services déconcentrés de l’État Les collectivités territoriales départementales Les archives départementales Les usagers, autres préfectures,...

Compétences attendues

Groupe RIFSEEP : 1Vos activités principalesLe titulaire du poste fait partie d'une équipe, il assure les missions listées ci-dessous en lien avec ses collègues et selon un planning établi au moins un mois à l’avance :1) Standard préfecture et département :- Assurer l’accueil téléphonique de la préfecture et du conseil départemental : recevoir, traiter et acheminer les appels téléphoniques, répondre aux appels du public et les orienter dans les services, renseigner les usagers sur diverses questions simples (numéros de téléphones, horaires, tarifs, démarches dématérialisées,…)- Mettre à jour les annuaires des élus, des agents.es de la préfecture, du SGCD et des DDI, du document unique et des informations publiées sur MUST (permanences,…)- Effectuer les extractions des statistiques mensuelles2) Gestion du courrier :- Gestion du courrier arrivée et du courrier départ- Publication au recueil des actes administratifs3) Accueil général préfecture et département et/ou DDI :- Orientation et information de premier niveau du public dans le respect des instructions et référentiels qualité en vigueur (Qual-e-ATE) pour la préfecture- Suivi des réservations de salles de réunions- Suivi des données statistiques- Premier accueil téléphonique/physique et orientation des usagers vers les services- Appui au gestionnaire parc auto4) Gestion des fournitures administratives :- Approvisionnement et suivi des stocks5) Suivi des archives du périmètre SGCD :- Lien avec les différents services et les archives départementales6) Assurer la gestion de l'inventaire :- Suivi du mobilier des résidences préfectorales à partir du logiciel TELEINVSpécificités du poste / Contraintes / SujétionsVotre environnement professionnelActivités du serviceLe service logistique - immobilier est composé de deux bureaux.Les missions du bureau logistique couvrent la gestion du parc automobile, de l’accueil, du courrier, des archives, des fournituresComposition et effectifs du serviceLe bureau est composé d’un chef de bureau (catégorie A), d’un agent de catégorie B adjoint au chef de bureau et de 10 agents de catégorie CCaractéristiques du poste Manutention de cartons de papier et fournituresPermis B obligatoire, conduite sur véhicules thermiques, hybrides, électriques.Liaisons hiérarchiqueschef.fe du bureau logistique, chef.fe de serviceLiaisons fonctionnellesTous les services de la préfecture, des sous-préfectures et des DDITous les services déconcentrés de l’ÉtatLes collectivités territoriales départementalesLes archives départementalesLes usagers, autres préfectures,...

Profil attendu

Vos compétences principales mises en œuvre Vos connaissances techniques: Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis Application de la réglementation / niveau maîtrise - à acquérir Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis Savoir-faire: Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis Savoir analyser / niveau maîtrise - à acquérir Savoir rédiger / niveau pratique - requis Savoir-être Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis Savoir s’exprimer oralement / niveau maîtrise - requis Avoir le sens de la pédagogie / niveau pratique - requis Vos perspectives : Poste qui permet d’acquérir une très bonne connaissance des missions des différentes administrations, de l’actualité des différents ministères, de développer ses capacités d’adaptation à des environnements professionnels différents, ainsi que ses capacités de travailler en équipe.

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Concernant le standard de la préfecture : - Le standard est ouvert de 8h à 19 h. - L’astreinte une semaine sur trois ou quatre ouvre droit à une indemnité. - Lors d’un rappel d’astreinte, les heures effectuées donnent lieu à une récupération. - Le planning est organisé alternativement en postes du matin (arrivée à 7h45), de l’après-midi (arrivée à 10h40) et de la journée (arrivée à 9h maximum) sur la base du règlement intérieur. - Le standard est transféré les nuits et les week-ends sur la préfecture du Rhône, il peut être réactivé à tout moment en cas de crise ou d’évènement particulier (alerte météo, crues, élections, dysfonctionnement d’un standard…) - Le standard est ouvert les jours ouvrés qui sont antérieurs ou postérieurs à un jour férié. - L’agent doit pouvoir rejoindre la préfecture en moins d’une heure pour répondre aux situations d’urgence. Qui contacter : Anne-Marie GRANGE, Cheffe du bureau logistique : [email protected] Joëlle COLOMB, Cheffe du service logistique immobilier : [email protected] Annie TRUCHET, Cheffe de service ressources humaines action sociale : [email protected] Date limite de dépôt des candidatures : 13 novembre 2026 Date de mise à jour de la fiche de poste : octobre 2026

Métier de référence

Standardiste

Comprendre ce poste

Le standardiste occupe une fonction d'interface entre une administration et le public, puisqu'il assure l'accueil téléphonique et le premier contact des usagers avec la préfecture et le conseil départemental. Au quotidien, il reçoit et oriente les appels vers les services compétents, renseigne les personnes sur des questions simples, tient à jour les annuaires et les informations publiées, et prend en charge une partie de la gestion du courrier. Ce rôle, discret mais central, conditionne la qualité de la réponse apportée au citoyen et la fluidité du fonctionnement des services.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique d'État, ce qui signifie que la voie d'accès n'est pas exclusivement celle du concours. Il relève de la catégorie C, qui regroupe les emplois d'exécution et d'accueil, et les perspectives d'évolution s'inscrivent principalement dans les filières administratives et d'accueil de la catégorie C, avec la possibilité de préparer ensuite des concours de catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre maîtrise de la bureautique et des outils numériques, en citant précisément les logiciels et environnements que vous utilisez, car ce niveau est attendu dès l'entrée.
Illustrez votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer des appels variés par des exemples concrets issus d'un accueil, d'un guichet ou d'une relation client, en insistant sur la gestion des situations délicates.
Soignez la qualité rédactionnelle de votre lettre de motivation et de votre CV, la rédaction figurant parmi les compétences demandées, et préparez-vous à expliquer votre intérêt pour le service public et le fonctionnement d'une préfecture.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA042ATC-127976Fonction publique d'État