FP Hospitalière Cat. A+Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 6 jours

TECHNICIEN INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE F/H

Centre Hospitalier de Béziers (ouvre un nouvel onglet) — Centre Hospitalier de Béziers

Localisation

Hérault (34), France (34)

Publication

23 octobre 2026

Date limite

31 décembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Dans le cadre du bon fonctionnement du système d'information hospitalier et de la continuité de service auprès des professionnels de santé et des services administratifs, le Centre Hospitalier de Béziers recrute un(e) technicien(ne) infrastructure informatique. Le poste couvre principalement le support utilisateurs de niveau 1 et 2, le déploiement des postes de travail ainsi que la gestion de premier niveau de la téléphonie fixe et mobile.

Compétences attendues

Profil attendu

Missions principales Support utilisateurs Niveaux 1 et 2 - Assurer l'accueil (hotline), l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs (personnel médical, soignant et administratif) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 - Prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing, par téléphone ou en intervention de proximité - Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs ou les prestataires si nécessaire - Assurer le suivi et la clôture des tickets dans le respect des procédures et des délais Gestion et déploiement des postes de travail - Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, écrans, périphériques) - Déployer les systèmes d'exploitation et les applications métiers hospitalières - Participer au renouvellement du parc informatique - Participer au choix des équipements matériels et logiciels des postes de travail - Gérer les comptes utilisateurs et les droits associés (en lien avec les procédures internes) - Veiller au respect des standards et des règles en termes de sécurité informatique Téléphonie Support de premier niveau - Assurer la gestion de premier niveau de la téléphonie fixe et/ou IP - Assurer la gestion de premier niveau de la flotte mobile - Installer et configurer les postes téléphoniques - Gérer les incidents courants (pannes, changements de postes, créations/suppressions de lignes) - Interagir avec les prestataires télécoms si nécessaire Activités transverses - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs - Participer à l'amélioration continue du service support - Contribuer au respect des règles de sécurité, de confidentialité et du RGPD - Participer ponctuellement à des projets informatiques de l'établissement Compétences requises Compétences techniques - Connaissances approfondies de l'installation et la configuration des OS Windows et des logiciels de bureautique - Connaissances des outils de support et de ticketing - Maîtrise de l'installation et du dépannage matériel et logiciel - Notions de réseaux (WAN, LAN, Wi-Fi) - Connaissances de base en téléphonie (analogique et/ou VoIP) - Sensibilisation aux enjeux de sécurité informatique - Connaissance de l'outil de gestion du parc informatique Compétences comportementales / savoir faire - Sens du service public et de la continuité des soins - Bon relationnel et capacité à communiquer avec des publics variés - Rigueur, organisation et autonomie - Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence - Esprit d'équipe et discrétion professionnelle - Savoir rendre compte à sa hiérarchie

Informations complémentaires

- Poste à temps plein - Possibles déplacements sur les différents sites de l'établissement - Participation éventuelle à des astreintes et /ou permanences selon l'organisation du service - Respect strict des règles de confidentialité liées au milieu hospitalier

Métier de référence

Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Comprendre ce poste

Le technicien infrastructure informatique occupe une fonction charnière au sein du système d'information hospitalier. Il assure la disponibilité des outils numériques qui soutiennent les soins et l'administration, en étant le premier interlocuteur des utilisateurs, qu'il s'agisse de personnels médicaux, soignants ou administratifs. Au quotidien, il traite les demandes d'assistance, diagnostique les incidents matériels et logiciels, puis déploie et maintient les postes de travail. Son rôle contribue directement à la continuité du service public hospitalier, où une panne peut avoir des conséquences concrètes sur la prise en charge des patients.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui relève d'un recrutement dans la fonction publique hospitalière. La catégorie A+ correspond à un niveau de responsabilité et de qualification élevé au sein de la hiérarchie statutaire, avec des attendus techniques et organisationnels plus larges que pour les fonctions d'exécution. Les perspectives d'évolution dans ce versant peuvent s'orienter vers des fonctions d'encadrement technique, de pilotage de projets ou de spécialisation dans la gestion d'infrastructures.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience concrète du support de niveau 1 et 2 et de l'usage d'outils de ticketing, en décrivant des volumes traités, des délais tenus et des incidents résolus.
Préparez des exemples illustrant votre capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniciens, notamment en contexte de tension ou d'urgence, ce qui est déterminant dans un environnement hospitalier.
Renseignez-vous sur les contraintes spécifiques d'un système d'information de santé, comme la sécurité des données et la gestion des équipements en lien avec les services de soins, et montrez que vous en avez conscience.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2449296Fonction publique hospitalière