FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsTechnique & MaintenanceIl y a 6 jours
Technicien Support Informatique & Systèmes (H/F)
Université de Valenciennes (ouvre un nouvel onglet) — Université de Valenciennes
Localisation
Nord (59), France (59)
Télétravail
Non
Management
Non
Niveau d'études
Niveau 4 Baccalauréat
Publication
23 octobre 2026
Date limite
23 novembre 2026
Domaine
Numérique
Secteur
Technique & Maintenance
Missions principales
Le/la technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information assure l'installation, la gestion et la configuration des postes de travail en cohérence avec la politique du système d’information dans les domaines de l’enseignement, de la recherche, de la documentation et de la gestion de l’établissement.
Il/elle assure le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels – logiciels), la prise en charge des traitements des données et leurs exploitations, ainsi que l'assistance, l’accompagnement, la participation aux actions de formations et le conseil aux utilisateurs.
Tendance d'évolution :
•Evolution des technologies (nomadisme)
•Evolution vers des environnements virtuels et dématérialisés
•Tendance à la mutualisation des fonctions
Activités principales :
•Réceptionner, installer, mettre à jour et paramétrer les équipements (postes de travail, périphériques, composants logiciels)
•Définir et mettre en œuvre les configurations matérielles et logicielles des postes de travail
•Gérer, maintenir le parc matériel et logiciel et participer à l’optimisation de son utilisation
•Assurer le suivi du parc (matériels, logiciels, licence) et des interventions via les plateformes dédiées
•Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
•Résoudre les incidents de premier niveau
•Assurer les relations avec des prestataires externes pour la réparation des matériels défectueux
•Proposer conseils et assistances auprès des usagers de l’université et participer aux actions de formations
•Assurer une veille technologique sur les outils de gestion d’un parc informatique
Compétences attendues
Le/la technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information assure l'installation, la gestion et la configuration des postes de travail en cohérence avec la politique du système d’information dans les domaines de l’enseignement, de la recherche, de la documentation et de la gestion de l’établissement.Il/elle assure le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels – logiciels), la prise en charge des traitements des données et leurs exploitations, ainsi que l'assistance, l’accompagnement, la participation aux actions de formations et le conseil aux utilisateurs.Tendance d'évolution :•Evolution des technologies (nomadisme)•Evolution vers des environnements virtuels et dématérialisés•Tendance à la mutualisation des fonctionsActivités principales :•Réceptionner, installer, mettre à jour et paramétrer les équipements (postes de travail, périphériques, composants logiciels)•Définir et mettre en œuvre les configurations matérielles et logicielles des postes de travail•Gérer, maintenir le parc matériel et logiciel et participer à l’optimisation de son utilisation•Assurer le suivi du parc (matériels, logiciels, licence) et des interventions via les plateformes dédiées•Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement•Résoudre les incidents de premier niveau•Assurer les relations avec des prestataires externes pour la réparation des matériels défectueux•Proposer conseils et assistances auprès des usagers de l’université et participer aux actions de formations•Assurer une veille technologique sur les outils de gestion d’un parc informatique
Profil attendu
Connaissance et compétences requises :
Connaissances attendues
•Applications métiers
•Systèmes d'exploitations (connaissance générale)
•Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
•Diagnostic et résolution de problèmes
•Langages de programmation (notion de base)
•Sécurité des systèmes d'information
•Anglais technique (connaissance générale)
Compétences opérationnelles
•Savoir rédiger une documentation utilisateur et technique
•Savoir gérer les résolutions d'incident par téléphone
•Connaître les outils de prise de contrôle à distance
•Connaître les outils de gestion de parc
•Connaître les environnements Microsoft (Windows 10/11, Windows Server, etc.)
•Connaître les suites bureautiques de type Microsoft Office ou équivalent (LibreOffice)
•Connaître des techniques de gestion de configuration et de déploiement type MDT ou WAPT
•Connaître l'environnement fonctionnel Active Directory
•Avoir les notions élémentaires de gestion des réseaux (Ethernet, TCP/IP)
•Travailler en équipe
•Appliquer les normes, procédures et règles
•Avoir des notions élémentaires de développement système
Compétences comportementales
•Être à l’écoute des utilisateurs pour appréhender et identifier leurs besoins
•Être rigoureux, autonome
•Faire preuve de réactivité et d’organisation dans le travail
•Sens de la confidentialité
•Savoir gérer les priorités
Diplôme, formation, ou expérience requise
Diplômes et titres classés au moins au niveau IV (baccalauréat général, technologique ou professionnel, brevet de technicien, D.U.T., B.T.S., D.E.U.G., D.E.U.S.T., ...).
Conditions d'exercice
Déplacements sur plusieurs sites : Campus du Mont Houy (Aulnoy-lez-Valenciennes) et des Tertiales (centre de Ville de Valenciennes)
Informations complémentaires
Poste ouvert aux agents titulaires et contractuels.
Contractuels: CDD d'un an renouvelable
Horaires à la carte, indemnités diverses (covoiturage, mutuelle…),vacances annuelles : 45 jours de CA (dont 8 semaines de fermeture de l’établissement) + RTT selon quotité horaire, environnement verdoyant et nombreuses activités sportives et culturelles à disposition, crèche, bibliothèque, restaurant universitaire…
Prise de poste souhaitée au 01/12/2026
Merci de transmettre cv et lettre de motivation à l'adresse suivante :
[email protected]
Métier de référence
Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
Comprendre ce poste
Le technicien support informatique et systèmes intervient au sein de l'université comme interface opérationnelle entre le service informatique et les usagers : enseignants, chercheurs, personnels administratifs et étudiants. Son rôle consiste à garantir la disponibilité des postes de travail et des équipements, de l'installation initiale à la résolution des incidents du quotidien. Les missions typiques combinent déploiement et paramétrage du matériel, mise à jour des logiciels, diagnostic des pannes, assistance par téléphone ou à distance, et rédaction de documentation. Dans un établissement d'enseignement supérieur, ce métier contribue directement au bon fonctionnement de la formation et de la recherche.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui implique une procédure de recrutement sur dossier et entretien plutôt qu'un concours. Relevant de la catégorie B de la fonction publique d'État, il correspond à un niveau d'encadrement intermédiaire et à des responsabilités techniques individuelles. Les perspectives d'évolution peuvent passer par la mobilité vers des fonctions plus spécialisées (administration systèmes, sécurité, gestion de parc) ou par des concours internes de la filière informatique.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant des exemples concrets de gestion de parc, de déploiement de postes ou de résolution d'incidents, en précisant les outils utilisés (prise de contrôle à distance, gestion de parc, systèmes d'exploitation).
- Illustrez votre aisance à rédiger de la documentation technique et utilisateur à travers des supports que vous avez produits, car cette compétence est explicitement attendue.
- Préparez-vous à évoquer votre rapport à l'assistance aux utilisateurs non techniques : la capacité à expliquer simplement une solution compte autant que le diagnostic lui-même.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2315104Fonction publique d'État