FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 2 jours
Chargé d'accueil physique et téléphonique
Préfecture du Tarn (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture du Tarn
Localisation
Tarn (81), France (81)
Publication
23 octobre 2026
Date limite
23 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Missions principales
Groupe RIFSEEP 2
Vos activités principales
Placé au sein de l’équipe d’accueil, vous serez chargé de :
- Gérer les appels téléphoniques entrants sur le standard et les transférer vers le(s) service(s) compétent(s), en apportant les informations de 1er niveau aux usagers
-Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
- Mettre en œuvre les directives relatives à la sécurité de la préfecture en matière de contrôle des accès.
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le secrétariat général commun (SGC) est chargé d’apporter un appui au pilotage et d’assurer la gestion des missions et fonctions support pour la préfecture et les directions départementales interministérielles, dans le cadre de contrats de service.
Au sein du SGC, le service de la logistique est chargé d’assurer la fluidité du courrier, de sélectionner le courrier réservé et d’en suivre le cheminement et les délais, d’assurer la fonction d’accueil physique et téléphonique, d’assurer les opérations logistiques nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des services du SGC, de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI).
Composition et effectifs du service
Effectif 14 agents : 1A,2B, 11C
Liaisons hiérarchiques
La directrice du SGCD et son adjointe,
La cheffe du service interministériel de la logistique et son adjoint
Liaisons fonctionnelles
Usagers, tous services de l’État, collectivités, élus...
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Date limite de candidature : 23/11/2026
Compétences attendues
Groupe RIFSEEP 2Vos activités principalesPlacé au sein de l’équipe d’accueil, vous serez chargé de :- Gérer les appels téléphoniques entrants sur le standard et les transférer vers le(s) service(s) compétent(s), en apportant les informations de 1er niveau aux usagers-Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)- Mettre en œuvre les directives relatives à la sécurité de la préfecture en matière de contrôle des accès.Votre environnement professionnelActivités du serviceLe secrétariat général commun (SGC) est chargé d’apporter un appui au pilotage et d’assurer la gestion des missions et fonctions support pour la préfecture et les directions départementales interministérielles, dans le cadre de contrats de service.Au sein du SGC, le service de la logistique est chargé d’assurer la fluidité du courrier, de sélectionner le courrier réservé et d’en suivre le cheminement et les délais, d’assurer la fonction d’accueil physique et téléphonique, d’assurer les opérations logistiques nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des services du SGC, de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI). Composition et effectifs du serviceEffectif 14 agents : 1A,2B, 11C Liaisons hiérarchiquesLa directrice du SGCD et son adjointe,La cheffe du service interministériel de la logistique et son adjointLiaisons fonctionnellesUsagers, tous services de l’État, collectivités, élus...Durée attendue sur le poste : 3 ansDate limite de candidature : 23/11/2026
Profil attendu
Connaissances techniques
- connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
- avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis
Savoir-faire
- savoir d'organiser : niveau maîtrise requis
- savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- savoir analyser : niveau pratique requis
Savoir-être
- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
- savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- savoir communiquer : niveau pratique requis
Conditions d'exercice
Qui contacter
Mme Stephanie PARDO, cheffe du service de la logistique – [email protected]
M. David GALVAN ; adjoint à la cheffe de service – [email protected]
Mme Elena DI GENNARO, directrice du SGCD – [email protected]
Spécificités du poste /Contraintes /Sujétions
Poste sur périmètre interministériel
Travail en équipe.
Polyvalence des 4 agents d’accueil selon un planning établi :
sur le standard en poste du lundi au vendredi de 8h à 12 h 30 et de 13h30 à 18h
sur l’accueil du public du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Astreintes semaine et week-ends selon un planning établi
Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou Choisir le Service Public.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Le chargé d'accueil physique et téléphonique constitue le premier point de contact entre l'administration préfectorale et les usagers. Au sein de la préfecture du Tarn, il assure l'orientation des personnes qui se présentent ou appellent, en apportant une information de premier niveau et en les dirigeant vers le service compétent. Au quotidien, la fonction combine réception des appels, accueil au guichet et application des consignes de contrôle des accès, qui relèvent de la sécurité des locaux. Ce rôle d'interface conditionne la fluidité des démarches et la qualité de la relation entre l'État et les citoyens.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste, de catégorie C, est ouvert aux titulaires de la fonction publique comme aux contractuels, ce qui signifie que le recrutement peut se faire par mutation ou détachement pour les fonctionnaires, ou par contrat pour les autres candidats. Cette catégorie correspond à des missions d'exécution et d'accueil, avec des possibilités d'évolution vers des postes de catégorie B, notamment par voie de concours internes ou de promotion, dans les services administratifs de l'État.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant votre aisance dans la gestion simultanée d'un flux d'appels et de personnes présentes, en citant des exemples concrets d'accueil à forte affluence.
- Valorisez votre capacité à travailler en équipe et à transférer proprement une demande, car la transmission d'information entre services est au cœur de la mission.
- Préparez des éléments démontrant votre maîtrise de la bureautique courante et votre connaissance du fonctionnement de l'administration, que vous pourrez illustrer lors de l'entretien.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. MINT_BA081ATC-127942Fonction publique d'État