FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 7 jours

AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

Action sociale (ouvre un nouvel onglet) — Action sociale

Localisation

Yvelines (78), France (78)

Télétravail

Oui

Management

Non

Expérience

Débutant

Publication

22 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Missions principales : - Assurer l’accueil et l’information, notamment numériques, des bénéficiaires de l’action sociale des armées (ASA), sur les prestations sociales (ministérielles et interministérielles) et leurs conditions d’octroi, au sein de l’antenne d’action sociale (AAS). - Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’assistant de service social (ASS) et/ou les services concernés. - Garantir la médiation numérique au profit des bénéficiaires de l’ASA. - Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique. - Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale. - Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale. - Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives - Soutenir administrativement la ou les AAS. Missions annexes : - Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des antennes d’action sociale (AAS) de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement - Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS - Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires. - Faciliter l’accès aux droits réglementés.

Compétences attendues

Missions principales :- Assurer l’accueil et l’information, notamment numériques, des bénéficiaires de l’action sociale des armées (ASA), sur les prestations sociales (ministérielles et interministérielles) et leurs conditions d’octroi, au sein de l’antenne d’action sociale (AAS).- Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’assistant de service social (ASS) et/ou les services concernés.- Garantir la médiation numérique au profit des bénéficiaires de l’ASA.- Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique.- Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale.- Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale.- Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives- Soutenir administrativement la ou les AAS.Missions annexes : - Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des antennes d’action sociale (AAS) de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement- Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS- Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires.- Faciliter l’accès aux droits réglementés.

Profil attendu

Une expérience est souhaitée dans un poste administratif. Des connaissances dans le domaine du numérique sont un atout majeur. Vous disposez d’un sens de l’organisation ainsi que de qualités relationnelles qui vous permettent d’assurer l’accueil et l’information, notamment numérique, des bénéficiaires de l’action sociale des armées. Votre aisance avec la rédaction administrative de documents simples associée à votre goût pour le travail collaboratif contribuent à une dynamique de travail et au soutien administratif de l’antenne. Obligation de confidentialité et de réserve.

Conditions d'exercice

Obligation de confidentialité et de réserve Enquête administrative préalable au recrutement

Informations complémentaires

NBI : 10 points En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Possibilité de télétravail ; - Plan de formation dynamique comportant notamment une formation d’adaptation initiale, - Restauration sur place avec contribution employeur ; - Possibilité de stationnement aisé sur site ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère ; - Places en crèche ; - Protection sociale complémentaire santé obligatoire (HARMONIE MUTUELLE) avec prise en charge financière par le ministère à hauteur de 50% de la cotisation de base ; - Rythme de travail : 38 H/semaine - jours de congés : 25 - RTT : 18 ; - Accès aux offres culturelles, de loisirs et de vacances : rendez-vous sur le site www.igesa.fr.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

L'action sociale des armées (ASA) met à disposition des militaires, de leurs familles et des personnels civils du ministère des prestations d'aide et de soutien, relevant tant du cadre ministériel que de dispositifs interministériels. Au sein des antennes d'action sociale (AAS), la fonction d'accueil constitue le premier point de contact avec les bénéficiaires. Au quotidien, la personne chargée de l'accueil renseigne sur les droits et conditions d'octroi des prestations, oriente les demandes vers les assistants de service social ou les services compétents, et participe à l'instruction administrative des dossiers. Le poste contribue ainsi à rendre l'accès aux droits sociaux lisible et effectif pour un public parfois éloigné des démarches numériques.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la fonction publique de l'État et de la catégorie C, qui regroupe les emplois d'exécution et d'accueil. Il est ouvert à la fois aux titulaires et aux contractuels, ce qui signifie que les candidatures peuvent être recevables selon des voies différentes, à vérifier dans l'annonce complète. Les perspectives d'évolution en catégorie C reposent généralement sur les concours internes ou les examens professionnels, qui peuvent ouvrir l'accès à la catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettre en avant les expériences d'accueil et de traitement de demandes administratives, en précisant le volume de public reçu et la nature des démarches accompagnées.
Illustrer concrètement la médiation numérique : aide à la prise en main d'outils en ligne, formation de publics peu à l'aise avec le numérique, ou usage d'un système d'information métier.
Préparer une présentation de l'intérêt pour l'univers militaire et ses familles, ainsi que des éléments sur la confidentialité et la réserve, exigences explicitement attendues pour ce poste.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_02-00072127Fonction publique d'État