FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsSante & SocialIl y a 7 jours

Agent polyvalent d'accueil social (h/f) - Dugny

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Seine Saint-Denis (93), France (93)

Publication

22 octobre 2026

Date limite

21 décembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Secteur

Sante & Social

Missions principales

Accueille le public des services sociaux, accompagne les usagers dans leur première démarche administrative, identifie et qualifie leur demande sociale, puis les oriente vers les services ou professionnels les plus adaptés. Accueil, information et orientation du public – Service CCAS / Logement Accueillir le public, tant physiquement que par téléphone, de manière chaleureuse et professionnelle. Fournir des informations claires et orienter les usagers vers les partenaires, les permanences d’accès aux droits, les services municipaux ou autres structures adaptées à leurs besoins. Évaluation des demandes des usagers Analyser les demandes afin d’en déterminer la pertinence et le degré d’urgence. Proposer des réponses adaptées pour répondre au mieux aux besoins identifiés. Gestion de dossiers spécifiques Prendre en charge directement certaines missions : Gestion du Fonds de Solidarité Énergie Fonction de régisseur suppléant

Compétences attendues

Accueille le public des services sociaux, accompagne les usagers dans leur première démarche administrative, identifie et qualifie leur demande sociale, puis les oriente vers les services ou professionnels les plus adaptés.Accueil, information et orientation du public – Service CCAS / LogementAccueillir le public, tant physiquement que par téléphone, de manière chaleureuse et professionnelle.Fournir des informations claires et orienter les usagers vers les partenaires, les permanences d’accès aux droits, les services municipaux ou autres structures adaptées à leurs besoins.Évaluation des demandes des usagersAnalyser les demandes afin d’en déterminer la pertinence et le degré d’urgence.Proposer des réponses adaptées pour répondre au mieux aux besoins identifiés.Gestion de dossiers spécifiquesPrendre en charge directement certaines missions :Gestion du Fonds de Solidarité ÉnergieFonction de régisseur suppléant

Profil attendu

Excellentes compétences en communication écrite et orale Capacité à se maîtriser, à identifier et à gérer les conflits avec discernement Savoir détecter les situations à risque et alerter de manière appropriée Connaissance et compréhension des différents modes de fonctionnement des partenaires Capacité à adapter l’accompagnement selon les besoins des usagers Aptitude à gérer les imprévus et à travailler efficacement sous pression Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métier, Internet…) Respect strict du secret professionnel et sens aigu de la discrétion

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation Monsieur le Maire Mairie, 1 rue de la Résistance 93440 DUGNY [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans les services de la commune, en particulier le CCAS (centre communal d'action sociale) et le service logement, qui constituent le premier niveau d'accès aux droits pour les habitants en difficulté. La personne recrutée assure la fonction d'accueil social : elle reçoit le public, qualifie sa demande et la redirige vers le dispositif le plus approprié. Au quotidien, cela implique à la fois un travail d'écoute et de premier diagnostic administratif, mais aussi la gestion de dossiers précis, comme l'instruction de demandes d'aide et les tâches liées à la régie. Ce rôle de porte d'entrée est déterminant pour la qualité du service public de proximité.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la procédure peut relever d'une mutation, d'un détachement ou d'un contrat selon le profil du candidat. Le poste relève de la catégorie C, qui correspond aux emplois d'exécution et d'accueil, avec des perspectives d'évolution vers la catégorie B par concours ou examen professionnel dans la fonction publique territoriale.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes d'accueil ou de relation avec un public fragile, en décrivant votre manière de gérer les situations tendues plutôt qu'en vous contentant de citer des qualités générales.
Préparez-vous à expliquer comment vous orientez une demande qui ne relève pas directement de votre service, en pensant aux partenaires locaux (permanences d'accès aux droits, bailleurs, structures d'aide) que vous pourriez mobiliser.
Précisez votre aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métier, ainsi que votre connaissance du respect du secret professionnel, qui sont attendus dès l'entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O093261022001548Fonction publique territoriale