FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 3 jours

Agent d’accueil en circonscription de service social (h/f) - Département de Seine-Saint-Denis

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Seine Saint-Denis (93), France (93)

Publication

26 octobre 2026

Date limite

25 novembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Missions principales

L'agent d'accueil est en charge de l'accueil physique des usagers selon l’organisation de la circonscription de service social. Il/elle est en charge : - du dossier administratif de l’usager en collaboration avec les assistantes administratives - de l’enregistrement des statistiques de l’accueil physique et téléphonique -Accueil physique du public, organiser la circulation du public (orientation vers les RDV prévus ou la préévaluation AA), réceptionner les documents remis par les usagers - Gérer l'espace d'accueil (mettre à disposition des plaquettes d'information, veiller à la bonne tenue de I'espace d'accueil -Contribuer à 'amélioration du suivi des usagers en renseignant leur dossier numérique sur le logiciel métier - Contribuer au suivi de I'activité en renseignant les données sur le logiciel de suivi statistique de l’accueil -Participer à l’accueil des stagiaires et apprentis du service

Compétences attendues

L'agent d'accueil est en charge de l'accueil physique des usagers selonl’organisation de la circonscription de service social.Il/elle est en charge :- du dossier administratif de l’usager en collaboration avec les assistantesadministratives- de l’enregistrement des statistiques de l’accueil physique et téléphonique-Accueil physique du public, organiser la circulation du public (orientation versles RDV prévus ou la préévaluation AA), réceptionner les documentsremis par les usagers- Gérer l'espace d'accueil (mettre à disposition des plaquettes d'information,veiller à la bonne tenue de I'espace d'accueil-Contribuer à 'amélioration du suivi des usagers en renseignant leur dossiernumérique sur le logiciel métier- Contribuer au suivi de I'activité en renseignant les données sur le logiciel desuivi statistique de l’accueil-Participer à l’accueil des stagiaires et apprentis du service

Profil attendu

CAP/BEP

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

pour en savoir plus sur notre belle Collectivité, une seule adresse : https://seinesaintdenis.fr/emploi-entrepreneuriat/recrutement-offres-d-emploi/ Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

Comprendre ce poste

L'agent d'accueil en circonscription de service social est le premier interlocuteur des usagers au sein des circonscriptions départementales de la Seine-Saint-Denis, structures de proximité par lesquelles transitent les demandes d'accompagnement social. Sa fonction consiste à organiser le flux de personnes qui se présentent, à orienter chacune vers le rendez-vous prévu ou vers une préévaluation, et à assurer la réception des pièces remises. Au-delà de l'accueil, il contribue à la fiabilité des dossiers numériques et des données statistiques, éléments indispensables au pilotage de l'action sociale départementale. Ce rôle de premier contact, souvent exercé dans des contextes d'attente et de forte affluence, conditionne la qualité de l'accès au service public pour les habitants.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que la sélection peut passer par un concours ou par un recrutement sur contrat, selon les modalités de l'annonce. Il relève de la catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'accueil, avec un niveau de qualification de type CAP ou BEP. Dans la fonction publique territoriale, les perspectives d'évolution passent principalement par les concours internes et les examens professionnels, qui peuvent ouvrir l'accès à des fonctions administratives ou d'assistance sociale plus qualifiées.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre aisance dans le contact avec un public parfois en difficulté, en illustrant par des expériences concrètes d'accueil, de médiation ou de gestion de situations tendues, plutôt que par des formules générales.
Démontrez votre maîtrise des outils bureautiques et, si possible, de logiciels de gestion ou de bases de données, car la saisie et le suivi numérique des dossiers constituent une part importante du poste.
Préparez-vous à expliquer votre compréhension de la confidentialité et du secret professionnel, notions centrales lorsque l'on manipule des dossiers d'usagers dans un service social.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O093261026000496Fonction publique territoriale