CHEF DE PROJET QUALITÉ, SÉCURITÉ ET FRAUDE - HORS SECTEUR 1 - SYTRAL MOBILITES

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein de la Direction de la Performance et du Pilotage des Opérateurs d'un établissement public de transport, chargé d'organiser la mobilité sur l'agglomération lyonnaise et son périmètre élargi. Il consiste à suivre la qualité du service rendu aux usagers par les opérateurs de transport, en s'assurant que l'offre effectivement proposée correspond aux engagements contractuels. Au quotidien, la personne recrutée analyse des indicateurs de performance, anime le dialogue avec les exploitants sur le réseau concerné et contribue à l'amélioration continue de la régularité, de la sécurité et de la satisfaction des voyageurs. Le rôle est donc à la fois technique, contractuel et tourné vers le public.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, dans le versant territorial de la fonction publique, à la catégorie A, qui correspond à des fonctions de conception, de pilotage et d'encadrement de projets. Les modalités de sélection sont celles des recrutements de la fonction publique territoriale, avec la possibilité d'une mobilité interne pour les agents déjà en poste. Les perspectives d'évolution peuvent conduire vers des responsabilités de coordination plus larges ou vers d'autres fonctions de pilotage dans le domaine des transports et de la mobilité.

Conseils pour candidater

• Mettez en avant toute expérience concrète d'animation de la qualité de service ou de suivi d'un réseau de transport, en chiffrant les indicateurs que vous avez pilotés.
• Préparez des exemples précis de mise en œuvre de dispositions contractuelles (DSP ou marchés), en montrant votre compréhension des leviers de suivi et de sanction.
• Pour le volet sécurité, documentez votre expérience en matière de prévention des risques ou de gestion d'incidents, car ce point est central dans la coordination avec la mission sécurité.