Technicien.ne de proximité (SIC)

Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Au sein du secrétariat général commun (SGC) du département de l’Hérault, service à vocation interministérielle pour les domaines inhérents aux télécommunications et à l’informatique, vous aurez pour mission, sous l’égide du responsable de la section SIC :- installer, mettre à jour et maintenir les applications, systèmes, réseaux et outils de communication ;- assurer la continuité de service et la gestion de crise ;- optimiser la performance des systèmes et réseaux d’information dans les différents domaines techniques et fonctionnels ;- participer à la mise en œuvre des chantiers de convergence et de mutualisation afin d’optimiser les ressources SIC locales ;- assister les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des outils et services numériques et de télécommunications ;- maintenir à jour les inventaires (matériels, logiciels...) ;- veiller à la qualité des services (ITIL) portés par le SIDSIC, à l'amélioration des processus. Vous aurez également en charge :- l’élaboration de prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, …)- d’assurer une permanence selon un tour de service établi, sur l’ensemble des sites soutenus par le service ;- la gestion, selon un tour de service établi, du helpdesk SIC et de la hotline d’assistance utilisateurs. Votre environnement professionnel : • Activités du serviceLe SIDSIC, a pour missions d’assurer les fonctions support inhérentes aux domaines de l’informatique et de la téléphonie au bénéfice des entités du périmètre ATE (services préfectoraux, directions départementales interministérielles). Il a en charge, plus particulièrement : - Assurer la continuité des liaisons gouvernementales ;- Définir et piloter au plan local l’action des services dans les domaines des télécommunications et de l’Informatique ;- Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes d’information et de communication (SIC) ;- Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes SIC ;- Piloter et mettre en œuvre localement les orientations relevant des SIC arrêtées par les directions centrales en charge du Numérique, les ministères relevant du périmètre REATE, les décideurs locaux ;- Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunications. • Composition et effectifs du service Le SIDSIC est organisé ainsi : - d’un chef de service - de deux adjoints au chef de service - d’une section technique composée de 13 techniciens, coordonnée par un responsable et son adjoint. • Liaisons hiérarchiques Niveau N+1 : responsables de la section technique SIC Niveau N+2 : chef du pôle SIC • Liaisons fonctionnelles Direction des services soutenus ; DTNUM / MI, SGAMI DSIC Sud