FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsHier

Technicien(ne) informatique de proximité - Tribunal Judiciaire Avesnes sur Helpe

Direction des services judiciaires - CA DOUAI (ouvre un nouvel onglet) — Direction des services judiciaires - CA DOUAI

Localisation

Nord (59), France (59)

Publication

28 octobre 2026

Date limite

4 décembre 2026

Domaine

Numérique

Missions principales

- Maintenance préventive et corrective de premier niveau s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait). - Gestion du parc matériel et logiciel suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc). - Gestion des droits et accès à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation. - Assistance utilisateurs assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations. - Sécurité informatique sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires). - Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi)

Compétences attendues

Maintenance préventive et corrective de premier niveaus’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).Gestion du parc matériel et logicielsuivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).Gestion des droits et accèsà l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.Assistance utilisateursassurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.Sécurité informatiquesensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministèreparamétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi)

Profil attendu

CE POSTE EST OUVERT UNIQUEMENT AUX FONCTIONNAIRES UN POSTE SUSCEPTIBLE DE DEVENIR VACANT POSTE SOUMIS A ENTRETIEN Connaissances Poste de travail (W10) : Maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise Messagerie (Outlook) : Maîtrise Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application Savoir-faire Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise Connexion à distance (VPN) : Maitrise Administration Active Directory : Application Télé-déploiement (MECM) : Application Savoir-être Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise Capacités rédactionnelles : Application Spécificités du poste Permis B obligatoire, déplacements réguliers Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité[1] [1] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité conformément aux dispositions de l’II 901/SGDSN/ANSSI du 28 janvier 2015 Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques Composition et effectifs du service Le/la technicien(ne) de proximité exercera ses fonctions au tribunal judiciaire d’Avesnes-sur-Helpe et sur les sites distants de Maubeuge et les MJD de l’arrondissement judiciaire et pourra suppléer son homologue du tribunal judiciaire de Valenciennes. Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…) Ordinateur portable et téléphone portable

Informations complémentaires

Groupe IFSE : 2 Durée d'affectation attendue sur le poste : 3 ans - Localisation administrative Service Administratif Régional - 37 rue Gallois - 59500 DOUAI - Localisation géographique Tribunal Judiciaire d’Avesnes-sur-Helpe – 11 rue du Maréchal Foch – 59440 AVESNES-SUR-HELPE - Offres de formation associées à votre prise de poste Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil. - Perspectives d’évolution professionnelle Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère. - Organisation de travail Le/la technicien(ne) de proximité exercera ses fonctions au tribunal judiciaire d’Avesnes-sur-Helpe et sur les sites distants de Maubeuge et les MJD de l’arrondissement judiciaire et pourra suppléer son homologue du tribunal judiciaire de Valenciennes. Il/Elle sera soumis(e) à la charte des temps du SAR. - Restauration possibilité de déjeuner sur place - Accessibilité en transport / Parking transports en commun/parking - Renseignements et candidature Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail au [email protected] Amandine HAMY, responsable de la gestion informatique 03.27.08.13.61

Métier de référence

Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Comprendre ce poste

Le technicien informatique de proximité assure le lien entre les utilisateurs d'une juridiction et les dispositifs numériques qu'elle emploie au quotidien. Au tribunal judiciaire, il veille à la disponibilité des postes de travail, des imprimantes et des outils de communication, condition indispensable au traitement régulier des affaires. Son activité combine dépannage de premier niveau, suivi de l'inventaire du parc et coordination avec les services informatiques régionaux et les prestataires externes. Il contribue ainsi, de manière discrète mais structurante, à la continuité du service public de la justice.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la fonction publique de l'État et de la catégorie B, qui regroupe des fonctions d'application et de technicité. Ici, l'annonce est ouverte aux titulaires comme aux contractuels, mais le profil précise que le poste est réservé aux fonctionnaires, ce qui suppose de vérifier attentivement cette condition avant toute candidature. Dans la filière informatique du ministère de la Justice, les parcours d'évolution existent, notamment vers des postes de technicien supérieur ou de référent technique, sous réserve de mobilité et de formation.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience concrète du dépannage de premier niveau et de la gestion de tickets dans un outil de type GLPI ou EasyVista, en citant des volumes ou des types d'incidents traités.
Préparez des exemples précis de paramétrage d'imprimantes multifonctions ou de connexion sécurisée à distance, puisque ces savoir-faire seront évalués lors de l'entretien.
Documentez votre rigueur dans la tenue d'inventaires et de suivi de parc, compétence souvent déterminante pour un poste exigeant une traçabilité du matériel réformé et livré.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2453767Fonction publique d'État