FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsHier

Agent chargé de l'accueil et du standard - Circonscription Dax / MLS Dax Labadie

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Landes (40), France (40)

Publication

28 octobre 2026

Date limite

28 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Missions principales

Assurer l'accueil physique et téléphonique de la Maison Landaise de la Solidarité voir de plusieurs MLS (téléphonique). Accueillir, orienter, renseigner le public. Assurer l'image du Conseil Départemental des Landes auprès des usagers. Dans le cadre des missions de la Direction Générale Adjointe en charge des Solidarités : accueil, évaluation de la demande, orientation, information de tout public, physique et téléphonique Assurer si besoin et si disponibilité des missions de secrétariat Organiser la réception, la diffusion et l'envoi du courrier Toute autre mission qui sera confiée par le cadre de territoire pour raison de service et solidarité intra DGAS Description détaillée Accueil du public Accueillir, écouter, Identifier, évaluer la demande Informer, orienter Faire les liaisons Assurer si besoin et si disponibilité des missions de secrétariat (rédaction de courriers, suivi de tableaux...) Standard : Réceptionner et diriger les appels téléphoniques Prise et transmission des messages oraux et écrits Renseigner si possible les interlocuteurs directement Envoyer, réceptionner et distribuer des mails Coordonner le suivi des véhicules de service Assurer les réservations de salles et le suivi Information de la secrétaire responsable de l'intendance des locaux, du passage et interventions des différentes entreprises de maintenance Courrier : Traitement du courrier papier arrivé : réceptionner, dater, diffuser Participer à des réunions concernant l'organisation de la Maison Landaise de la Solidarité et réunions de service Livraisons : Accueillir les coursiers et réceptionner les colis : contrôle de la quantité, de l'état. Prévenir les différents services.

Compétences attendues

Assurer l'accueil physique et téléphonique de la Maison Landaise de la Solidarité voir de plusieurs MLS (téléphonique).Accueillir, orienter, renseigner le public.Assurer l'image du Conseil Départemental des Landes auprès des usagers.Dans le cadre des missions de la Direction Générale Adjointe en charge des Solidarités : accueil, évaluation de la demande, orientation, information de tout public, physique et téléphoniqueAssurer si besoin et si disponibilité des missions de secrétariat Organiser la réception, la diffusion et l'envoi du courrierToute autre mission qui sera confiée par le cadre de territoire pour raison de service et solidarité intra DGASDescription détailléeAccueil du publicAccueillir, écouter,Identifier, évaluer la demandeInformer, orienterFaire les liaisonsAssurer si besoin et si disponibilité des missions de secrétariat (rédaction de courriers, suivi de tableaux...)Standard :Réceptionner et diriger les appels téléphoniquesPrise et transmission des messages oraux et écritsRenseigner si possible les interlocuteurs directementEnvoyer, réceptionner et distribuer des mailsCoordonner le suivi des véhicules de serviceAssurer les réservations de salles et le suiviInformation de la secrétaire responsable de l'intendance des locaux, du passage et interventions des différentes entreprises de maintenanceCourrier :Traitement du courrier papier arrivé : réceptionner, dater, diffuserParticiper à des réunions concernant l'organisation de la Maison Landaise de la Solidarité et réunions de serviceLivraisons :Accueillir les coursiers et réceptionner les colis : contrôle de la quantité, de l'état.Prévenir les différents services.

Profil attendu

Qualités relationnelles Aptitude à la communication et à l'écoute Capacité d'organisation Esprit d'initiative Rigueur Sens du travail en équipe Garant de l'image du service public Respect de l'obligation de discrétion et de confidentialité Disponibilité

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

- Renseignements complémentaires : Monsieur Armand HALLOT : Cadre de Territoire - MLS Dax Labadie - Direction Enfance, Famille, Insertion Tel: 05.58.05.40.40 Adressez votre candidature (CV, lettre de motivation et dernier arrêté) à M. le Président du Conseil Départemental des Landes – 23 rue Victor Hugo – 40025 MONT DE MARSAN cedex ou par mail : [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste d'agent d'accueil et de standard est au cœur du fonctionnement des Maisons Landaises de la Solidarité (MLS), qui constituent le guichet de proximité du Conseil départemental pour les politiques sociales. La personne en charge de l'accueil est le premier interlocuteur des usagers, qu'elle reçoit sur place ou au téléphone, et contribue à identifier leurs besoins avant de les orienter vers les services compétents. Au quotidien, elle combine réception, écoute, renseignement, transmission d'appels et de messages, ainsi que des tâches administratives de secrétariat et de gestion du courrier. Le poste intervient ainsi comme une charnière entre l'usager et les équipes sociales du territoire.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui permet à un profil issu d'une autre collectivité ou d'un parcours en contrat de postuler. Les conditions précises de sélection (entretien, épreuves éventuelles) ne figurent pas dans l'annonce et sont à vérifier auprès du service recruteur. Les perspectives d'évolution, dans cette filière administrative et d'accueil, passent généralement par la préparation de concours de catégorie B ou par la mobilité vers d'autres services du Département.

Conseils pour candidater

Mettre en avant des expériences concrètes d'accueil physique et téléphonique, en précisant le public accueilli et la manière dont l'écoute et l'orientation ont été menées, plutôt que de se limiter à des qualités générales.
Illustrer la discrétion et la confidentialité par des situations vécues, car ces exigences sont centrales dans un service de solidarité qui reçoit des informations personnelles et sensibles.
Préparer l'entretien en se renseignant sur le fonctionnement des politiques de solidarité départementales et sur le rôle des MLS, afin de montrer sa compréhension du cadre de travail et de l'enjeu de service public.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O040261028000297Fonction publique territoriale