DUPA -C - Responsable du pôle maintenance et support utilisateurs

Groupe RIFSEEP : 2 Code(s) fiche de l’emploi-type : FPNUM019 SAA : 75UP0200 SAO : 75UP0262 Description du poste Missions principales : Placé sous l’autorité du chef de département des systèmes d’information et de la sécurité numérique (DSISN) : · Encadrer l’équipe du pôle maintenance et support utilisateurs ; · Assurer le suivi du plan de charge de l’équipe et le pilotage de l’activité via l’outil de ticketing ; • Offrir un centre de service correspondant au soutien utilisateur de niveaux 1 et 2 ; · Garantir et maintenir l’infrastructure informatique et téléphonique ; · Veiller à offrir une qualité de service équivalente sur l’ensemble des sites de la direction en garantissant une présence adaptée in situ et en s’y déplaçant régulièrement, et en coordonnant le déploiement des matériels ; · Tenir l’inventaire du parc informatique et suivre le niveau de consommation ; · Conduire des dossiers importants ou des études complexes dans son domaine de compétences ; · Assurer le rôle de responsable informatique et télécoms de la Direction (RITD) ; · Réaliser une veille technologique sur l’offre de services du Ministère de l’Intérieur. Vos perspectives : Ce poste donne l’opportunité de valoriser des compétences de manager tout en offrant des perspectives d’évolutions professionnelles vers un poste de catégorie A par le biais de concours. Durée attendue sur le poste : 3 ans