FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 8 mois
DUPA -C - Responsable du pôle maintenance et support utilisateurs
PP-Direction des ressources humaines (ouvre un nouvel onglet) — PP-Direction des ressources humaines
Localisation
12 /14 quai de Gesvres Paris 75004 (75)
Statut du poste
Vacant
Télétravail
Oui
Publication
15 janvier 2026
Date limite
31 décembre 2026
Secteur
Informatique & Numerique
Publié initialement en janvier 2026
Missions principales
Groupe RIFSEEP : 2
Code(s) fiche de l’emploi-type : FPNUM019
SAA : 75UP0200
SAO : 75UP0262
Description du poste
Missions principales :
Placé sous l’autorité du chef de département des systèmes d’information et de la sécurité numérique (DSISN) :
· Encadrer l’équipe du pôle maintenance et support utilisateurs ;
· Assurer le suivi du plan de charge de l’équipe et le pilotage de l’activité via l’outil de ticketing ;
• Offrir un centre de service correspondant au soutien utilisateur de niveaux 1 et 2 ;
· Garantir et maintenir l’infrastructure informatique et téléphonique ;
· Veiller à offrir une qualité de service équivalente sur l’ensemble des sites de la direction en garantissant une présence adaptée in situ et en s’y déplaçant régulièrement, et en coordonnant le déploiement des matériels ;
· Tenir l’inventaire du parc informatique et suivre le niveau de consommation ;
· Conduire des dossiers importants ou des études complexes dans son domaine de compétences ;
· Assurer le rôle de responsable informatique et télécoms de la Direction (RITD) ;
· Réaliser une veille technologique sur l’offre de services du Ministère de l’Intérieur.
Vos perspectives :
Ce poste donne l’opportunité de valoriser des compétences de manager tout en offrant des perspectives d’évolutions professionnelles vers un poste de catégorie A par le biais de concours.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Profil attendu
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - à acquérir
Assurer la gestion courante du parc informatique
et le traitement des dysfonctionnements
/ niveau maîtrise - requis
Autre : administration des serveurs et réseaux
appréciée
Savoir-faire
Savoir manager / niveau maîtrise - requis
Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis
Savoir rédiger/ niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir travailler en équipe / niveau expert - requis
Savoir-être
Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement
/ niveau maîtrise - requis
Savoir rendre compte
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau maîtrise - requis
Conditions d'exercice
Conditions particulières d’exercice
· Niveau de diplôme Bac +2 informatique ;
• Première expérience professionnelle dans les technologies des systèmes d’information souhaitée ;
• Expérience en management appréciée ;
• Déplacements à Paris intra-muros sur les sites de la direction (véhicule de service à disposition) ;
• Astreintes cyber sécurité (environ une par trimestre), compensée par indemnisation ou récupération
• Permis B souhaitable ;
• Habilitation « secret » à obtenir.
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation
Direction des Usagers et des Polices Administratives (DUPA)
Secrétariat général – Département des systèmes d’information et de la sécurité numérique (DSISN)
12 /14 quai de Gesvres Paris 75004
Qui contacter ?
Courriel: [email protected]
Lors de la transmission du CV et de la lettre de motivation ou pour toute autre demande, la référence ,l’intitulé de la fiche de poste et votre statut (fonctionnaire ou contractuel) devront être affichés dans l’objet du message.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Personnels internes à la Préfecture de police :
https://drh.pp.minint.fr/images/2_boite_a_outils/dialogue/formulaire_unique_mobilite_detachement_entran.pdf
Métier de référence
Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
Comprendre ce poste
Ce responsable du pôle maintenance et support utilisateurs pilote le cœur du fonctionnement informatique d'une direction parisienne. Au quotidien, il encadre une équipe chargée de répondre aux demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2), maintient l'infrastructure informatique et téléphonique, et gère le déploiement des matériels sur plusieurs sites. Il s'agit d'un rôle stratégique pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, tout en optimisant le parc informatique.
Le recrutement dans ce cadre
Catégorie B en FPT, ce poste recrute titulaires et contractuels sans concours. Le responsable de pôle bénéficie d'une vraie responsabilité managériale et technique : il faut démontrer une expérience solide en gestion de parc informatique et en encadrement. L'évolution naturelle conduit vers des postes de responsable système d'information ou vers des fonctions de coordination IT dans des collectivités plus grandes.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant une expérience avérée en support utilisateur multi-niveaux et gestion de parc : le ticketing, la traçabilité des interventions et le respect des SLA sont essentiels. Mentionnez tout management d'équipe technique, même informel.
- Démontrez votre connaissance du terrain : décrivez comment vous avez assuré une présence sur plusieurs sites, coordonné des déploiements ou géré la diversité des besoins utilisateurs. Les collectivités valorisent la proximité de service.
- Préparez des exemples concrets de dossiers techniques complexes résolus (migrations, sécurisation réseau, restructuration de parc). Insistez sur votre rigueur organisationnelle et capacité d'analyse pour diagnostiquer et prioriser les incidents.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2160935Fonction publique territoriale