SDPQVT-C-chargé(e) d'accueil et d'appui section attribution bureau du logement

Groupe RIFSEEP : 2 NBI : NON Vos activités principales Le bureau du logement de la préfecture de police de Paris accompagne les agents affectés en Île-de-France et relevant de l’autorité du Préfet de police dans leur parcours résidentiel. Il propose trois offres de logement : hébergement temporaire en résidences pour jeunes fonctionnaires, logement pérenne dans le parc social et logement pérenne dans le parc privé. Le bureau se compose de deux sections, gestion de l’offre et attribution des logements. La section attribution comprend de trois pôles : accueil, demandeurs et logements. Le pôle accueil constitue le point d’entrée du bureau : il reçoit, informe et oriente l’ensemble des agents demandeurs de logement. Sous l’autorité du responsable du pôle accueil et en binôme avec un autre chargé d’accueil et d’appui, le/la titulaire assure un rôle central dans l’accompagnement des demandeurs. Ses missions consistent plus précisément à : • Assurer l’accueil physique et téléphonique des demandeurs ; • Fournir les premières informations sur les dispositifs et conditions d’accès au logement ; • Réceptionner, scanner et archiver l’ensemble des pièces constitutives des dossiers des demandeurs ; • Télécharger et nommer avec réactivité les dossiers urgents reçus dans démarches-simplifiées, puis les signaler ; • Apporter une réponse aux demandeurs par mail ou téléphone, et orienter vers le pôle compétent si nécessaire ; • Identifier les situations particulières, sensibles ou urgentes, et informer le responsable du pôle ; • Actualiser la liste des logements disponibles sur l’intranet et la diffuser par mail ; • Contribuer à certaines tâches administratives pour le bon fonctionnement de la section ; • Participer ponctuellement à des missions polyvalentes lors d’actions spécifiques du bureau du logement. Il peut par exemple s’agir de recevoir des demandeurs en rendez-vous pour des situations de rupture d’hébergement, ou encore de contribuer aux accueils des nouvelles promotions de gardiens de la paix. Vos perspectives En rejoignant le pôle accueil, vous développez des compétences clés en relation usagers, analyse de dossiers et gestion administrative. Ce poste constitue un tremplin pour évoluer vers des fonctions d’instruction ou de gestionnaire. Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans