DUPA/SG/DSISN/B-Technicien pôle maintenance et support utilisateurs

Groupe RIFSEEP : 2 NBI : NON Vos missions principales Placé sous l’autorité du chef de département des systèmes d’information et de la sécurité numérique (DSISN) et de son adjoint, le technicien support et maintenance a en charge de : • Assurer le soutien utilisateur de niveaux 1 et 2 au moyen du suivi des demandes de dépannage et d’assistance via l’outil de ticketing ; • Accueillir les agents pour l’encodage de leur carte agent (ADR) et la remise du matériel informatique et téléphonique ; • Procéder à l’administration de premier niveau des serveurs (création d'utilisateurs, de groupes et des droits associés, listes de diffusion, etc.) ; • Garantir et maintenir l’infrastructure informatique (serveurs notamment) et téléphonique ; • Participer à la tenue de l’inventaire du parc informatique avec les autres techniciens du pôle, au fil de l’eau notamment lors des départs et arrivées d’agents et à la réforme du matériel obsolète ; • Veiller à offrir une qualité de service équivalente sur l’ensemble des sites de la direction en s’y déplaçant autant que de besoin ; • Participer aux astreintes cyber sécurité (environ une fois par trimestre) compensée par indemnisation ou récupération. Vos perspectives Ce poste exercé dans une direction dont les métiers sont variés, permet des perspectives d’évolutions professionnelles vers un poste de catégorie B par le biais de concours et/ou examen professionnel Durée attendue sur le poste : 3 ans