DUPA/SG/DSISN/B-Technicien pôle maintenance et support utilisateurs

Comprendre ce poste

Ce technicien intervient au cœur de l'infrastructure numérique d'une administration, en garantissant que les agents disposent d'outils informatiques fonctionnels et d'un support réactif. Au quotidien, il combine le dépannage direct (assistance utilisateurs, gestion des incidents via ticketing), l'administration légère des serveurs (création de comptes, gestion des droits) et la gestion du parc matériel (inventaire, distribution, réforme). C'est un rôle charnière entre les besoins opérationnels des services et la stabilité technique globale.

Le recrutement dans ce cadre

Ce recrutement concerne la FPT en catégorie B, accessible aussi bien aux titulaires qu'aux contractuels, ce qui élargit les possibilités de candidature. La catégorie B offre des perspectives d'évolution vers des postes de coordination ou d'expertise technique, notamment dans le secteur de la sécurité numérique où la DSISN se positionne de manière stratégique.

Conseils pour candidater

• Mettre en avant l'expérience concrète en support utilisateur et gestion d'incidents : décrire des contextes où vous avez résolu des problèmes sous contrainte de délai et documenté les actions via des outils de suivi.
• Valoriser les compétences transversales essentielles au poste : capacité à synthétiser les demandes techniques, à communiquer avec des utilisateurs non-techniciens, à vous adapter à un environnement complexe et à travailler en équipe réduite.
• Présenter toute expérience en administration systèmes (Active Directory, gestion d'utilisateurs, droits d'accès) même basique, ainsi que la familiarité avec les environnements serveurs et infrastructure téléphonique d'entreprise.