DDTM35 - Agent d'accueil polyvalent au secrétariat général commun départemental
Préfecture d'Ille-et-Vilaine (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture d'Ille-et-Vilaine
Localisation
Ille et Vilaine (35), France (35)
Publication
24 juillet 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
RIFSEEP : 2
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personnes à contacter :
Maud ANDRIS, responsable de l’accueil général - [email protected]
Cécile CARABAJAL, adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers - [email protected]
Marion GRUÉ, cheffe du pôle relations avec les usagers – [email protected]
Vos activités principales
Assurer l'accueil et l'orientation des usagers et des partenaires du site DDTM
- Assurer l’accueil du bâtiment Le Morgat (siège de la DDTM 35 à Rennes) :
- Accueil physique pour la DDTM et pour les services hébergés au Morgat : accueillir les visiteurs, les prendre en charge, veiller au respect des consignes de sécurité (Vigipirate...)
- Accueil téléphonique : gestion du standard de la DDTM
- Réceptionner des livraisons : accueil des livreurs et signature des bons de livraison
- Orienter vers les services compétents en fonction de la demande
- Apporter des réponses de premier niveau et expliquer les procédures le cas échéant
- Donner l’alerte en cas d’incident
- Réception et tri du courrier adressé au SGCD, pour le site du Morgat
- Distribution du stock de papier pour les copieurs du site du Morgat
Activités annexes
- Assure occasionnellement le remplacement des agents assurant l’accueil physique de la Préfecture.
Compétences attendues
RIFSEEP : 2Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.Personnes à contacter :Maud ANDRIS, responsable de l’accueil général - [email protected]écile CARABAJAL, adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers - [email protected] GRUÉ, cheffe du pôle relations avec les usagers – [email protected] activités principalesAssurer l'accueil et l'orientation des usagers et des partenaires du site DDTM - Assurer l’accueil du bâtiment Le Morgat (siège de la DDTM 35 à Rennes) :- Accueil physique pour la DDTM et pour les services hébergés au Morgat : accueillir les visiteurs, les prendre en charge, veiller au respect des consignes de sécurité (Vigipirate...)- Accueil téléphonique : gestion du standard de la DDTM- Réceptionner des livraisons : accueil des livreurs et signature des bons de livraison- Orienter vers les services compétents en fonction de la demande- Apporter des réponses de premier niveau et expliquer les procédures le cas échéant- Donner l’alerte en cas d’incident- Réception et tri du courrier adressé au SGCD, pour le site du Morgat- Distribution du stock de papier pour les copieurs du site du MorgatActivités annexes- Assure occasionnellement le remplacement des agents assurant l’accueil physique de la Préfecture.
Profil attendu
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques :
- connaître l’environnement professionnel : niveau maîtrise – requis
- connaître les technique d'accueil (dont accueil téléphonique) : Niveau pratique – requis
Savoir- faire :
- savoir gérer les conflits : niveau pratique - requis
- savoir analyser : niveau maîtrise - requis
Savoir-être :
- savoir s'exprimer oralement : niveau pratique – requis
- savoir accueillir : niveau expert – requis
- savoir s'adapter : niveau maîtrise - requis
Conditions d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Contraintes : présence obligatoire pendant les plages d'ouverture du bâtiment : 8h30-12h15 et 13h45-16h30 (16h le vendredi).
Présence nécessaire en fonction des besoins d’accueil des différents publics (candidats au permis de conduire, réunions, etc.)
Nécessité de planifier les absences.
Informations complémentaires
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le pôle assure les fonctions de courrier, de standard et d’accueil.
▪ Composition et effectifs du service :
Le chef de pôle (cat. A) et son adjoint (cat. B)
Courrier préfecture/DDPP : 4 agents polyvalent (cat. C)
1 responsable de l’accueil physique et téléphonique (cat. B)
Standard préfecture/DDETS/DREETS: 2 agents (cat. C) + 2 agents polyvalents (cat. C)
Accueil préfecture: 2 agents polyvalents (cat. C) + 1 volontaire en service civique
Accueil DDTM : 1 agent (cat C) accueil téléphonique et physique
Accueil DML : 1 agent (cat C) accueil téléphonique et physique et logistique
▪ Liaisons hiérarchiques :
Maud ANDRIS, responsable de l’accueil général
Cécile CARABAJAL, adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers
Marion GRUÉ, cheffe du pôle relations avec les usagers
▪ Liaisons fonctionnelles :
L’ensemble des services métiers de la DDTM – la référente de proximité de la DDTM
Cadre juridique
RIFSEEP : 2
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Emploi-type :
Agent d’accueil
USA002A
Durée sur le poste : 3 à 5 ans
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Cet agent d'accueil polyvalent est le premier point de contact de la DDTM (Direction Départementale des Territoires et de la Mer), crucial pour l'image et la fluidité du service. Le quotidien combine accueil physique au siège du Morgat à Rennes, gestion du standard téléphonique et réception de livraisons. C'est un rôle de circulation de l'information et de régulation des flux : il faut orienter correctement les usagers et partenaires, maintenir une atmosphère sécurisée et professionnelle, et gérer les situations parfois tendues avec calme.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste s'ouvre sur contrat (article L.332-2 du code général de la FPE), en catégorie C, niveau RIFSEEP 2. Cela signifie une embauche flexible sans concours, mais avec des perspectives d'évolution modérées : le passage en catégorie B nécessite un concours distinct. L'accès en catégorie C via contrat représente un point d'entrée intéressant pour qui souhaite débuter à la préfecture.
Conseils pour candidater
- **Mettez en avant la gestion de tensions et la patience** : le profil exige un "savoir accueillir" à niveau expert et une compétence reconnue en gestion de conflits. Les exemples concrets de situations délicates résolues avec diplomatie feront la différence.
- **Démontrez votre adaptabilité au secteur public** : maîtriser les "techniques d'accueil" est requis, mais surtout l'environnement professionnel. Documentez toute expérience en administration, même brève, ou montrez votre curiosité sur l'organisation de l'État.
- **Contactez les responsables avant de postuler** : Maud Andris, Cécile Carabajal ou Marion Grué pourront clarifier les attentes concrètes et vous faire connaître, un atout non négligeable avant sélection.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. MINT_BA035ATC-124430Fonction publique d'État