Localisation
Essonne (91), France (91)
Publication
22 juillet 2026
Date limite
20 septembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe de la Directrice des affaires générales et des relations aux usagers, vous êtes chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique et de l’instruction des dossiers des usagers dans l’ensemble des questions relatives à l’état civil et aux titres sécurisés.
Vos principales missions sont :
- Assurer une mission d’accueil physique et téléphonique,
- Assurer le conseil auprès des usagers, le traitement et le suivi des dossiers dans les domaines suivants : naissance, mariage, décès, pacs, titres d’identité,
- Instruire, élaborer et délivrer les actes d’état civil,
- Transmettre, réceptionner et analyser les dossiers des différents domaines précités.
De manière ponctuelle, vous serez amené(e) à :
- Assurer le remplacement des agents d’accueil en cas de nécessité de service,
- Assister les élus durant la célébration de mariage,
- Communiquer les listes de naissances, mariages, décès.
Compétences attendues
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe de la Directrice des affaires générales et des relations aux usagers, vous êtes chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique et de l’instruction des dossiers des usagers dans l’ensemble des questions relatives à l’état civil et aux titres sécurisés.Vos principales missions sont :- Assurer une mission d’accueil physique et téléphonique,- Assurer le conseil auprès des usagers, le traitement et le suivi des dossiers dans les domaines suivants : naissance, mariage, décès, pacs, titres d’identité,- Instruire, élaborer et délivrer les actes d’état civil,- Transmettre, réceptionner et analyser les dossiers des différents domaines précités.De manière ponctuelle, vous serez amené(e) à :- Assurer le remplacement des agents d’accueil en cas de nécessité de service,- Assister les élus durant la célébration de mariage,- Communiquer les listes de naissances, mariages, décès.
Profil attendu
Connaissance de l’environnement institutionnel et local,
Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook),
Connaissance des techniques d’accueil physique et téléphonique,
Bonne culture générale,
Prise de note,
Savoir rédiger un document administratif.
Goût prononcé pour la polyvalence,
Capacité d’analyse,
Esprit de synthèse et clarté
Sens avéré du service public, réactivité, dynamisme,
Discrétion, disponibilité, rigueur,
Diplomatie, calme, tact, sens de l’accueil, courtoisie et écoute,
Bonne présentation
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
Adresser votre candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) de préférence via le portail citoyen de la ville de Longjumeau :
https://www.espace-citoyens.net/longjumeau/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/M_RH/D_OFFRE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
Comprendre ce poste
L'état civil constitue l'un des piliers administratifs les plus sensibles : naissance, mariage, décès, documents d'identité. Le gestionnaire de dossiers occupe un rôle d'interface centrale entre les usagers et la mairie, du premier accueil jusqu'à la délivrance officielle des actes. Au quotidien, il s'agit d'instruire des demandes souvent chargées émotionnellement, de maîtriser une réglementation stricte et d'assurer une traçabilité irréprochable. Cette fonction garantit que chaque administré accède à ses droits dans le respect des délais légaux.
Le recrutement dans ce cadre
Poste classé en catégorie C (agent de maîtrise, statut d'exécution), ouvert à la fois aux titulaires et contractuels, la mairie de Longjumeau propose une stabilité directement négociable selon le profil choisi. La FPT offre des perspectives d'évolution modérées mais réelles : accès à des formations continues, possibilité de passer des concours internes vers des postes d'encadrement ou de spécialisation après quelques années d'exercice.
Conseils pour candidater
- Documenter précisément votre expérience en accueil et suivi administratif (centres des impôts, CAF, organismes d'assurance, mairies) : les jurys évaluent la capacité à gérer des dossiers complexes et la réactivité face à des usagers en attente.
- Préparer des exemples concrets montrant votre discrétion, votre diplomatie dans des situations sensibles (déclaration de décès, contestations) et votre respect des procédures : ces qualités figurent explicitement au profil et font la différence.
- Maîtriser les bases informatiques demandées et justifier votre connaissance de l'environnement local ou des spécificités de la FPT, qui rassure les recruteurs sur votre engagement.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O091260722000977Fonction publique territoriale