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PostePublic
FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique

Prefecture de l'Yonne (ouvre un nouvel onglet) — Prefecture de l'Yonne

Localisation
Yonne (89), France (89)
Télétravail
Non
Publication
17 juillet 2026
Date limite
30 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique

Missions principales

Vos activités principales : - Assurer l’accueil physique des visiteurs ainsi que la réception et la transmission des appels téléphoniques - Assurer l’accueil physique des candidats au permis de conduire, des agriculteurs notamment lors de la campagne PAC (Politique Agricole Commune) avec adaptation des horaires d’ouverture - Assurer la réservation des salles de réunion - Assurer la réception des livraisons et des courriers destinés aux services en lien avec l'agent en charge de la logistique et du courrier. - Faire appliquer les consignes de sécurités et les directives liées à la Charte Marianne et à Service Public + - Remplacement ponctuel de l’agent en charge de la logistique et du courrier en cas d’absence (pour la partie courrier) Votre environnement professionnel: Activités du service L’unité Immobilier/Logistique est chargée de planifier et coordonner l’ensemble des travaux sur le périmètre du SGCD 89. Elle assure également la veille bâtimentaire en suivant les maintenances préventives, correctives et réglementaires de chacun des bâtiments en lien avec les référents de proximité sur chacun des sites. Elle prévoit et programme l’intervention des entreprises pour l’entretien des espaces verts et le nettoyage des vitres des bâtiments administratifs de la préfecture et des résidences du corps préfectoral. L’unité Immobilier/Logistique intervient dans la destruction et le dépôt des archives des services de la préfecture. Elle suit également les inventaires des résidences du corps préfectoral et des logements mis à la disposition des stagiaires (logement DDT). L’unité Immobilier/Logistique gère les déplacements des agents pour de la formation ou en mission via l’application CHORUS-DT. La cellule courrier reçoit et gère le courrier (courrier réservé MAARCH, les plis recommandés, le suivi des courriels). Elle participe également à la mise en œuvre des engagements Qual-e-Pref. Elle suit les commandes de fournitures de la préfecture et des sous-préfectures. Composition et effectifs de l’unité Immobilier/Logistique : L’unité Immobilier-logistique est composée de : - 14 agents : 1 cadre A – 4 cadres B et 10 cadres C Liaisons hiérarchiques Le chef de l’unité Immobilier/logistique La directrice du SGCD Liaisons fonctionnelles La référente de proximité de la DDT présente sur site Les services de l’État, les fournisseurs, les collectivités locales, les archives départementales

Compétences attendues

Vos activités principales :- Assurer l’accueil physique des visiteurs ainsi que la réception et la transmission des appels téléphoniques- Assurer l’accueil physique des candidats au permis de conduire, des agriculteurs notamment lors de la campagne PAC (Politique Agricole Commune) avec adaptation des horaires d’ouverture- Assurer la réservation des salles de réunion- Assurer la réception des livraisons et des courriers destinés aux services en lien avec l'agent en charge de la logistique et du courrier.- Faire appliquer les consignes de sécurités et les directives liées à la Charte Marianne et à Service Public + - Remplacement ponctuel de l’agent en charge de la logistique et du courrier en cas d’absence (pour la partie courrier)Votre environnement professionnel:Activités du serviceL’unité Immobilier/Logistique est chargée de planifier et coordonner l’ensemble des travaux sur le périmètre du SGCD 89. Elle assure également la veille bâtimentaire en suivant les maintenances préventives, correctives et réglementaires de chacun des bâtiments en lien avec les référents de proximité sur chacun des sites.Elle prévoit et programme l’intervention des entreprises pour l’entretien des espaces verts et le nettoyage des vitres des bâtiments administratifs de la préfecture et des résidences du corps préfectoral.L’unité Immobilier/Logistique intervient dans la destruction et le dépôt des archives des services de la préfecture.Elle suit également les inventaires des résidences du corps préfectoral et des logements mis à la disposition des stagiaires (logement DDT).L’unité Immobilier/Logistique gère les déplacements des agents pour de la formation ou en mission via l’application CHORUS-DT.La cellule courrier reçoit et gère le courrier (courrier réservé MAARCH, les plis recommandés, le suivi des courriels). Elle participe également à la mise en œuvre des engagements Qual-e-Pref.Elle suit les commandes de fournitures de la préfecture et des sous-préfectures.Composition et effectifs de l’unité Immobilier/Logistique :L’unité Immobilier-logistique est composée de :- 14 agents : 1 cadre A – 4 cadres B et 10 cadres CLiaisons hiérarchiquesLe chef de l’unité Immobilier/logistiqueLa directrice du SGCDLiaisons fonctionnellesLa référente de proximité de la DDT présente sur siteLes services de l’État, les fournisseurs, les collectivités locales, les archives départementales

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Pendant les périodes de congés, l’agent est en binôme avec l’agent chargé du courrier. Présence à l’heure de la remise du courrier par les services postaux Durée hebdomadaire : 35 h Poste soumis aux horaires d’accueil du public avec présence indispensable de 8h45 à 11h45 et de 14h à 17h (16h le vendredi) avec possibilité d’adaptation en cas d’évènements. Durée attendue sur le poste : 3 ans Poste groupe de fonctions RIFSEEP : 2

Informations complémentaires

Qui contacter : Le chef de l’unité Immobilier-logistique – Grégory CHAMYK, [email protected] La directrice du SGCD : Carine COHEN – [email protected] La directrice adjointe du SGCD : Marie-Claude DANSIN – [email protected] Candidatures: Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : - Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf&ved=2ahUKEwj7xZyKu_KVAxUFfKQEHYb0ILoQFnoECA0QAQ&usg=AOvVaw2kmBqe693dvm0kGI6VBPKZ

Cadre juridique

Article L 332-2 du code général de la fonction publique

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil en préfecture est un maillon essentiel du service public : il est le premier point de contact entre l'administration et les citoyens. Au quotidien, ce rôle consiste à orienter des usagers variés (demandeurs de permis, agriculteurs, visiteurs), gérer les appels entrants, coordonner l'accès aux espaces et garantir que chacun reçoive une information claire. C'est aussi une fonction de logistique administrative : gestion du courrier, des livraisons, des réservations. Cet emploi porte donc une dimension de qualité de service public et d'image de l'institution.

Le recrutement dans ce cadre

Cet emploi en catégorie C à la préfecture de l'Yonne s'adresse aux titulaires de la fonction publique comme aux contractuels, offrant une flexibilité de recrutement. La catégorie C implique une responsabilité limitée mais un potentiel d'évolution interne vers des postes d'exécution plus spécialisés ou de coordination légère. Ce type d'emploi dans une préfecture constitue une bonne base pour progresser dans la FPE.

Conseils pour candidater

  • Mettre l'accent sur l'expérience directe d'accueil (commerce, services, administration) : l'employeur cherche quelqu'un de déjà opérationnel en gestion des appels et des publics variés.
  • Souligner la capacité à adapter son attitude à des périodes sensibles comme la campagne PAC (afflux d'agriculteurs) et à respecter des protocoles de sécurité ; ces aspects montrent la compréhension des enjeux administratifs.
  • Démontrer une bonne organisation administrative : gestion du courrier, suivi des réservations et coordination avec d'autres services, compétences valorisées dans le contexte de cette fonction.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA089ATC-123999Fonction publique d'État

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