Chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique
Prefecture de l'Yonne (ouvre un nouvel onglet) — Prefecture de l'Yonne
Missions principales
Compétences attendues
Conditions d'exercice
Informations complémentaires
Cadre juridique
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Le chargé d'accueil en préfecture est un maillon essentiel du service public : il est le premier point de contact entre l'administration et les citoyens. Au quotidien, ce rôle consiste à orienter des usagers variés (demandeurs de permis, agriculteurs, visiteurs), gérer les appels entrants, coordonner l'accès aux espaces et garantir que chacun reçoive une information claire. C'est aussi une fonction de logistique administrative : gestion du courrier, des livraisons, des réservations. Cet emploi porte donc une dimension de qualité de service public et d'image de l'institution.
Le recrutement dans ce cadre
Cet emploi en catégorie C à la préfecture de l'Yonne s'adresse aux titulaires de la fonction publique comme aux contractuels, offrant une flexibilité de recrutement. La catégorie C implique une responsabilité limitée mais un potentiel d'évolution interne vers des postes d'exécution plus spécialisés ou de coordination légère. Ce type d'emploi dans une préfecture constitue une bonne base pour progresser dans la FPE.
Conseils pour candidater
- Mettre l'accent sur l'expérience directe d'accueil (commerce, services, administration) : l'employeur cherche quelqu'un de déjà opérationnel en gestion des appels et des publics variés.
- Souligner la capacité à adapter son attitude à des périodes sensibles comme la campagne PAC (afflux d'agriculteurs) et à respecter des protocoles de sécurité ; ces aspects montrent la compréhension des enjeux administratifs.
- Démontrer une bonne organisation administrative : gestion du courrier, suivi des réservations et coordination avec d'autres services, compétences valorisées dans le contexte de cette fonction.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.