Aller au contenu principal
PostePublic
FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 2 mois

DIPN33-Chargé d'accueil et de service à l'usager

Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST (ouvre un nouvel onglet) — Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST

Localisation
Gironde (33), France (33)
Télétravail
Non
Publication
7 juillet 2026
Date limite
31 décembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique

Missions principales

Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : - Assurer l’accueil des usagers : identifier la demande, renseigner et orienter vers les services compétents - Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, PEL, etc.) - Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, etc.) - Effectuer des enregistrements sur logiciels spécifiques (Accueil, Police Rendez-vous) Votre environnement professionnel : Activités du service La division Ouest a en charge les missions de voie publique au sein du service local de la sécurité publique (SLSP) et les missions d’investigation du service local de police judiciaire d’investigations (SLPJ). Composition et effectifs du service La Division Ouest se compose d’environ 270 personnels. Elle constitue, avec la Division Centre et la Division Est, la Circonscription de Police Nationale (CPN) de Bordeaux, rattachée à la Direction Interdépartementale de la Police Nationale de la DIPN de la Gironde (DIPN33). La DIPN de la Gironde se compose de 2060 effectifs : personnels actifs, administratifs, techniques, SIC et scientifiques affectés au sein de la CPN Bordeaux, l’État Major Départemental (EMD), le Service départemental de sécurité publique (SDSP), le Service interdépartemental de police judiciaire (SIPJ), le Service interdépartemental de la police aux frontières (SIPAF), le Service départemental du renseignement Territorial (SDRT), le Service de soutien opérationnel (SDSO) et la CPN Arcachon. Liaisons hiérarchiques - Chef du Service Local de Sécurité Publique et son adjoint - Chef de la Division Ouest et son adjoint Liaisons fonctionnelles - Chef de l’Unité Police secours et son adjoint

Compétences attendues

Groupe RIFSEEP : 1Vos activités principales :- Assurer l’accueil des usagers : identifier la demande, renseigner et orienter vers les services compétents- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, PEL, etc.)- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, etc.)- Effectuer des enregistrements sur logiciels spécifiques (Accueil, Police Rendez-vous)Votre environnement professionnel :Activités du serviceLa division Ouest a en charge les missions de voie publique au sein du service local de la sécurité publique (SLSP) et les missions d’investigation du service local de police judiciaire d’investigations (SLPJ). Composition et effectifs du serviceLa Division Ouest se compose d’environ 270 personnels. Elle constitue, avec la Division Centre et la Division Est, la Circonscription de Police Nationale (CPN) de Bordeaux, rattachée à la Direction Interdépartementale de la Police Nationale de la DIPN de la Gironde (DIPN33).La DIPN de la Gironde se compose de 2060 effectifs : personnels actifs, administratifs, techniques, SIC et scientifiques affectés au sein de la CPN Bordeaux, l’État Major Départemental (EMD), le Service départemental de sécurité publique (SDSP), le Service interdépartemental de police judiciaire (SIPJ), le Service interdépartemental de la police aux frontières (SIPAF), le Service départemental du renseignement Territorial (SDRT), le Service de soutien opérationnel (SDSO) et la CPN Arcachon. Liaisons hiérarchiques- Chef du Service Local de Sécurité Publique et son adjoint- Chef de la Division Ouest et son adjointLiaisons fonctionnelles- Chef de l’Unité Police secours et son adjoint

Profil attendu

Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel niveau pratique à acquérir Avoir des compétences juridiques niveau initié requis Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique requis Savoir-faire Savoir analyser niveau pratique requis S'avoir s'organiser niveau pratique requis Savoir-être savoir accueillir niveau maîtrise requis avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis savoir s'adapter niveau maîtrise requis Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience. Durée attendue sur le poste : 3 ans

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Régime horaire 40h30 hebdomadaire générant 29 jours d’ARTT - Plage horaire variable sur le créneau 08h/18h - Prise en compte de personnes en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers) - Utiliser un langage et un comportement respectant les règles de politesse et de savoir-vivre, maîtriser sa communication et faire preuve de discrétion, - Adopter une présentation soignée et une approche professionnelle, - Savoir identifier une situation potentiellement conflictuelle et solliciter un appui si nécessaire. Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter Etat Major de la division Ouest : 05 35 38 03 05/06 Courriel : [email protected] Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation : Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Gironde – Division Ouest - Commissariat de Pessac – 4910 Avenue du Général Leclerc– 3600 Pessac Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001 Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : Chargé d’accueil et d’information - USA002A Code SAA : 33PNC0000 Code SAO : 33PNC5261

Cadre juridique

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

En tant que chargé d'accueil au sein d'une direction zonale de Police Nationale, on constitue le premier maillon du service public à destination des usagers. Ce rôle consiste à accueillir, écouter et orienter les publics vers les services compétents, tout en gérant l'administration courante (déclarations, objets trouvés, enregistrements informatiques). Au-delà de la simple relation, c'est participer au fonctionnement fluide d'une structure qui compte 270 agents et traiter des demandes variées relevant de la voie publique ou de la police judiciaire.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste de catégorie C relève de la fonction publique d'État et s'adresse aussi bien aux titulaires qu'aux contractuels. En tant que catégorie C, il offre des perspectives d'évolution ultérieure vers des postes de coordination ou de responsabilité administrative, notamment dans les domaines de l'accueil ou de la relation usager au sein de la Police Nationale ou d'autres services publics.

Conseils pour candidater

  • Mettre en avant toute expérience d'accueil du public (même secteur privé) ou de gestion administrative : démontrer sa capacité à rester courtois sous pression et à traiter des situations récurrentes sans erreur.
  • Se préparer sur les logiciels métier existants (Accueil, Police Rendez-vous) et maîtriser la bureautique standard ; joindre à la candidature des références attestant cette compétence informatique.
  • Souligner son organisation et sa rigueur administratives : capacité à remplir des registres, à classer des dossiers et à mémoriser des procédures, essentielles dans un environnement policier réglementé.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA033PNC-123406Fonction publique d'État

Offres similaires