FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 2 mois

DIPN69 / SIPJ /Agent d'accueil et d'informations

Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST (ouvre un nouvel onglet) — Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST

Localisation

Rhône (69), France (69)

Télétravail

Non

Publication

6 juillet 2026

Date limite

31 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Groupe RIFSEEP : 2 Vos missions principales - Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. - Contrôle des entrées du public. - Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés. - Avis téléphoniques aux enquêteurs - Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques, tenue d'un registre téléphonique du site...) Votre environnement professionnel • Activités du service L’agent assure l’accueil d’un public composé de victimes, de personnes convoquées par les enquêteurs, mais aussi de professionnels intervenant notamment dans le temps de la garde-à-vue (avocats, médecins) ou encore à l’occasion d’enquêtes (experts). Le service est un service d’enquêtes essentiellement à caractère judiciaire. L’agent assure également l’accueil des personnes reçues par la direction du SIPJ. * Composition et effectifs du service Le service se compose d’unités d’investigations judiciaires, d’unités administratives et d’unités de police technique et scientifique. * Liaisons hiérarchiques Commissaire divisionnaire, adjoint du chef SIPJ69 et chef de la DPO Commandant divisionnaire fonctionnel , adjoint du chef DPO * Liaisons fonctionnelles L’agent d’accueil relève de la D.P.O., mais doit aussi se conformer aux instructions des autorités hiérarchiques de la DCT et de la DPS présents sur site.

Compétences attendues

Groupe RIFSEEP : 2Vos missions principales- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents.- Contrôle des entrées du public.- Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés.- Avis téléphoniques aux enquêteurs- Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques, tenue d'un registre téléphonique du site...)Votre environnement professionnel• Activités du serviceL’agent assure l’accueil d’un public composé de victimes, de personnes convoquées par les enquêteurs, mais aussi de professionnels intervenant notamment dans le temps de la garde-à-vue (avocats, médecins) ou encore à l’occasion d’enquêtes (experts).Le service est un service d’enquêtes essentiellement à caractère judiciaire.L’agent assure également l’accueil des personnes reçues par la direction du SIPJ.* Composition et effectifs du serviceLe service se compose d’unités d’investigations judiciaires, d’unités administratives et d’unités de police technique et scientifique.* Liaisons hiérarchiquesCommissaire divisionnaire, adjoint du chef SIPJ69 et chef de la DPOCommandant divisionnaire fonctionnel , adjoint du chef DPO* Liaisons fonctionnelles L’agent d’accueil relève de la D.P.O., mais doit aussi se conformer aux instructions des autorités hiérarchiques de la DCT et de la DPS présents sur site.

Profil attendu

Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau initié - à acquerir Savoir-faire Savoir accueillir / niveau maîtrise - à acquérir Savoir analyser / niveau initié - requis Savoir communiquer / niveau maîtrise - à acquérir Savoir s'organiser / niveau pratique - à acquérir Savoir-être Avoir le sens des relations humaines / niveau expert - à acquérir Savoir s'adapter / niveau expert - à acquérir

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Autonomie sur le poste de travail (à noter la présence d’agents du corps d’encadrement et d’application du SDSP/BAAJD). Discrétion professionnelle. Présentation soignée 40h30 hebdomadaire : pas de travail de nuit, de week-end et durant les jours fériés. 25 CA et 29 RTT

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation Direction Interdépartementale de la Police Nationale du Rhône Hôtel de police, site « Frank Labois », sis 1 allée du Capitaine Frank LABOIS 69008 LYON (anciennement 133 rue Bataille 69008 LYON). Durée attendue sur le poste : 3 ans Qui contacter : Secrétariat RH : 04.87.62.92.03 commissaire divisionnaire adjoint chef SIPJ et chef DPO : 04.87.62.92.10 commandant divisionnaire fonctionnel adjoint chef DPO : 04.87.62.91.64 Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026 Vos perspectives : L’acquisition de compétence en communication permet de faciliter la préparations aux examens professionnels et concours internes (notamment celui de secrétaire administrative) et de faire acte de candidature pour d’autres postes au sein de la DIPN. Liste des pièces requises pour déposer une candidature : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Domaine(s) fonctionnel(s) Services aux usagers Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Chargé d'accueil et d'information / USA002A

Cadre juridique

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L332-2

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Cet agent d'accueil occupe le premier point de contact au sein d'un service d'enquêtes judiciaires. Au quotidien, il pilote les flux d'un public varié : victimes, mis en cause, professionnels du droit, experts – chacun avec des enjeux sensibles et parfois des tensions inhérentes à la situation. Au-delà de l'accueil, il exerce une fonction de régulation administrative essentielle : tenue des registres, documentation des doléances, coordination téléphonique avec les enquêteurs et mise en relation des personnes. Ce rôle requiert à la fois discrétion, neutralité et capacité à gérer des flux sous pression.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste relevant de la catégorie C de la FPE s'adresse aux titulaires et contractuels. L'embauche en contrat offre une première passerelle vers la fonction publique, tandis que le concours externe permettra à terme une stabilisation pour les contractuels performants. Les perspectives de mobilité existent vers d'autres fonctions administratives au sein de la Police Nationale ou d'autres administrations.

Conseils pour candidater

Mettre l'accent sur une expérience d'accueil de publics difficiles ou diversifiés (plaintes, urgences, conflits) : cet établissement judiciaire exige une gestion émotionnelle subtile et du sang-froid.
Démontrer une aisance bureautique pratique et la maîtrise des outils collaboratifs simples ; l'administration judiciaire digitalisée n'épargne pas l'accueil.
Préparer à expliquer sa compréhension du contexte policier et judiciaire : une formation ou une visite informelle au service facilite l'intégration et crédibilise le dossier.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA069PNC-123327Fonction publique d'État