FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

AGENT D'ACCUEIL ATLAS

Service du commissariat des armées (SCA) (ouvre un nouvel onglet) — Service du commissariat des armées (SCA)

Localisation

Ille et Vilaine (35), France (35)

Télétravail

Non

Expérience

Confirmé

Publication

28 juillet 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Vous aurez la responsabilité de : - Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone en appliquant les règles de savoir vivre et de politesse au contact du personnel soutenu ; - Orienter les administrés vers les services compétents en fonction des procédures ; - Assurer l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien (EUREKA, E-habillement, etc.) ; - Réaliser les prestations relatives aux titres sécurisés (Carte d’identité multiservices (CIMS), Carte de circulation sécurisée (CCS) et passeports de missions) ; - Réceptionner et remettre par le biais des casiers connectés des colis habillement ; - Assurer la fonction de responsable local d’administration (RLA) (validation des bons de confection, mise à jour du carnet d’habillement et remise des effets commandés). - Assurer des permanences hebdomadaires à l'espace ATLAS de Bruz Dans le cadre de responsabilités annexes, vous pourriez être appelé à : - Contribuer à la mise à jour des fiches réflexes ; - Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs lors de leur permanence ; - Tenir à jour les supports de communication ATLAS et valoriser l’image du SCA ; - Faire la situation de prise d’armes (SPA) en l’absence du chef ATLAS ; - Assurer la gestion des agendas EUREKA ; - Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaires. - Renforcer les autres espaces Atlas du Pôle Rennes-Bruz, en fonction des besoins.

Compétences attendues

Vous aurez la responsabilité de :- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone en appliquant les règles de savoir vivre et de politesse au contact du personnel soutenu ;- Orienter les administrés vers les services compétents en fonction des procédures ;- Assurer l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien (EUREKA, E-habillement, etc.) ;- Réaliser les prestations relatives aux titres sécurisés (Carte d’identité multiservices (CIMS), Carte de circulation sécurisée (CCS) et passeports de missions) ;- Réceptionner et remettre par le biais des casiers connectés des colis habillement ;- Assurer la fonction de responsable local d’administration (RLA) (validation des bons de confection, mise à jour du carnet d’habillement et remise des effets commandés).- Assurer des permanences hebdomadaires à l'espace ATLAS de BruzDans le cadre de responsabilités annexes, vous pourriez être appelé à :- Contribuer à la mise à jour des fiches réflexes ;- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs lors de leur permanence ;- Tenir à jour les supports de communication ATLAS et valoriser l’image du SCA ;- Faire la situation de prise d’armes (SPA) en l’absence du chef ATLAS ;- Assurer la gestion des agendas EUREKA ;- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaires.- Renforcer les autres espaces Atlas du Pôle Rennes-Bruz, en fonction des besoins.

Profil attendu

Titulaire et fonctionnaire de catégorie C (ou équivalent) de la fonction publique, vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine du soutien et de la relation client. Vous êtes obligatoirement détenteur du permis B. Vous disposez d’un sens de l’accueil et êtes dynamique, organisé et autonome. Votre rigueur, vos qualités relationnelles, d'écoute, d'autonomie et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions. Vous savez vous adapter au client et êtes reconnu pour votre sens des relations humaines. Vous êtes soumis aux règles de confidentialité des informations. Des notions dans les domaines suivants sont un atout supplémentaire : - gestion des agendas et plannings ; - gestion de l'habillement et matériel de soutien de l'homme ; - utilisation de systèmes d'information spécifique dans le domaine d'emploi. Vous pourrez bénéficier de formations telles que : - Accueil/relations clients - Gestion des conflits - Logiciels (CIMS, CCS, SI habillement) Vous aurez la possibilité de recevoir toutes les formations nécessaires à la prise de poste et à la montée en compétences. Ce poste est également ouvert au corps des ATMD.

Conditions d'exercice

Vous utiliserez de nombreux SI. Vous serez amené à vous déplacer vers les autres espaces Atlas du Pôle Rennes-Bruz dans le cadre de renfort. Ce poste est soumis à une haute discrétion.

Informations complémentaires

En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens combattants, vous pourrez accéder à un large panel d'offres de formation grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne, tout au long de votre parcours professionnel, notamment pour la préparation aux concours. Le GSC de Rennes offre en outre de nombreux avantages: - Restauration sur site avec contribution employeur ; - Accessibilité en transport en commun ; - Parking collectif sur site ; - Rythme de travail en journée continue (4,5j), 38 heures semaine. Accueil du public du lundi au jeudi de 08h00 à 16h30 et de 08h00 à 12h00 le vendredi ; - Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère ; - Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil au Service du commissariat des armées intervient comme pivot entre le personnel militaire et les services administratifs et logistiques. Au quotidien, il gère des demandes diversifiées : orientation vers les bons interlocuteurs, assistance sur des applications métier spécialisées (EUREKA, E-habillement), gestion des titres sécurisés et distribution de matériel via des casiers connectés. Ce rôle combine accueil physique et téléphonique avec une dimension administrative importante, notamment en tant que responsable local d'administration pour les dossiers d'habillement.

Le recrutement dans ce cadre

Il s'agit d'un poste de catégorie C ouvert aux titulaires (mobilité ou nouvelle nomination) comme aux contractuels. Cette catégorie implique des missions d'exécution à responsabilité limitée, avec des perspectives d'évolution vers des postes de chef d'équipe ou de coordination administrative au sein de la FPE. Le détenteur du permis B est obligatoire, condition à vérifier avant candidature.

Conseils pour candidater

Démontrer une expérience concrète en accueil ou relation client (collectivité, secteur sanitaire, services publics) : préciser les contextes de flux important et d'orientation d'usagers pour valoriser ce savoir-faire transférable.

Mettre en avant l'aisance avec les outils informatiques et la capacité à monter en compétence rapidement sur des applications métier : le poste implique l'apprentissage de plusieurs systèmes spécifiques à la logistique militaire.

Illustrer son autonomie et son organisation par des exemples concrets (gestion de priorités, respect de procédures, travail sans supervision étroite) : qualités essentielles pour assurer les permanences hebdomadaires en relative autonomie.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_21-00068924Fonction publique d'État