FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Agent polyvalent Accueil Central - Affaires Générales (h/f) - Romainville

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Seine Saint-Denis (93), France (93)

Publication

28 juillet 2026

Date limite

26 septembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Romainville recrute : Un.e Agent Polyvalent Accueil Central Service Affaires Générales à temps complet Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs territoriaux (Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels dans les conditions réglementaires) Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Affaires générales, vous êtes chargé.e d’accueillir physiquement et téléphoniquement, d’orienter les usagers vers les services ou les organismes compétents (internes ou partenaires) et délivrez les premiers renseignements au public. vous : - orientez et informez les usagers dans leurs démarches administratives avec courtoisie et amabilité en valorisant l’image de la Ville - identifiez et gérez des demandes et leur degré d’urgence (capacité d’écoute) - attribuez aux usagers une file d’attente et leur délivrez le ticket adéquat - annoncez les usagers dans les services n’utilisant pas le logiciel de gestion de file d’attente - annoncez l’arrivée des rendez-vous - contrôlez les accès aux services de l’Hôtel de Ville - délivrez des dossiers aux usagers - réceptionnez les demandes de rendez-vous du Maire et des élus, les demandes de logements (numéro de remise), les préinscriptions aux séjours Accueil téléphonique du public : - réceptionnez, filtrez et orientez les appels téléphoniques - transférez les appels - délivrez les premiers renseignements aux usagers

Compétences attendues

Romainville recrute :Un.e Agent Polyvalent Accueil Central Service Affaires Généralesà temps complet Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs territoriaux(Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels dans les conditions réglementaires) Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Affaires générales, vous êtes chargé.e d’accueillir physiquement et téléphoniquement, d’orienter les usagers vers les services ou les organismes compétents (internes ou partenaires) et délivrez les premiers renseignements au public.vous : - orientez et informez les usagers dans leurs démarches administratives avec courtoisie et amabilité en valorisant l’image de la Ville- identifiez et gérez des demandes et leur degré d’urgence (capacité d’écoute)- attribuez aux usagers une file d’attente et leur délivrez le ticket adéquat- annoncez les usagers dans les services n’utilisant pas le logiciel de gestion de file d’attente - annoncez l’arrivée des rendez-vous- contrôlez les accès aux services de l’Hôtel de Ville- délivrez des dossiers aux usagers- réceptionnez les demandes de rendez-vous du Maire et des élus, les demandes de logements (numéro de remise), les préinscriptions aux séjoursAccueil téléphonique du public : - réceptionnez, filtrez et orientez les appels téléphoniques- transférez les appels- délivrez les premiers renseignements aux usagers

Profil attendu

- Connaître les collectivités locales et les missions d’une mairie - Maîtriser l’expression orale, capacité de reformulation - Connaître et utiliser la langue française écrite, grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel - Maîtriser les outils informatiques et bureautiques - Etre capable d’anticiper et d’interpeller sa hiérarchie - Connaître les techniques de gestion des situations conflictuelles - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Rechercher des renseignements sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité - Veillez au respect des codes de présentation et à l’image attendue par la population - Devoir de service et sens aigu du service public - Respect des obligations de discrétion et de confidentialité - Sens relationnel développé, diplomatie, sens de l’écoute - Réelles aptitudes au travail en équipe - Dynamisme, rigueur - Expression orale claire et capacité de reformulation d’une demande - Etre ponctuel, aimable et patient

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation par mail à [email protected] ou par courrier à l'attention de : Monsieur le Maire Hôtel de ville Place de la Laïcité 93230 ROMAINVILLE Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

L'agent polyvalent d'accueil central est le premier point de contact entre les citoyens et la mairie. À Romainville, ce rôle dépasse la simple réception : il s'agit d'orienter les usagers dans le dédale administratif communal, identifier l'urgence de leurs demandes et les diriger vers les services appropriés. Quotidiennement, le titulaire gère un flux de publics variés, filtre les appels téléphoniques et maintient le bon déroulement logistique du guichet unique.

Le recrutement dans ce cadre

Poste en FPT, catégorie C, ouvert aux titulaires et aux contractuels. Le cadre d'emplois des Adjoints Administratifs territoriaux offre une porte d'entrée stable dans la fonction publique territoriale. L'expérience acquise en accueil peut déboucher sur des évolutions vers des postes administratifs ou de coordination en mairie, notamment après consolidation de l'ancienneté.

Conseils pour candidater

Mettez l'accent sur votre expérience de gestion de flux (file d'attente, priorités), même hors contexte administratif. Romainville recherche quelqu'un capable de trier et d'anticiper : valorisez les exemples où vous avez désamorcé des situations chaotiques.

Démontrez votre connaissance du fonctionnement communal et du rôle des services publics territoriaux. Une visite préalable au site de Romainville et une compréhension des compétences municipales renforceront votre candidature.

Préparez des réponses précises sur vos capacités de reformulation et de discrétion professionnelle, essentielles pour gérer des demandes sensibles sans divulguer d'informations confidentielles.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O093260728001238Fonction publique territoriale