FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 1 mois

UN ASSISTANT TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - SUD - REGION ILE DE LA REUNION

Conseils régionaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils régionaux

Localisation

Réunion (974), France (974)

Publication

12 août 2026

Date limite

13 septembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Le titulaire du poste sera placé sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Information et Organisation et du Responsable de la Cellule Support Utilisateur. Il assurera l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels). À la demande des utilisateurs, il assurera le support utilisateur ITIL N1 en distanciel ou sur site, des équipements informatiques et téléphoniques et traitera les incidents et demandes. • Assurer le support téléphonique ; • Installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques associés (imprimantes, scanners…) ; • Faire un premier diagnostic des pannes réseau et système et apporter les solutions adéquates ou demander l’escalade ; • Assurer l’assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des équipements et de logiciels ; • Assurer les interventions sur tous les sites, déplacements quotidiens sur toute l’île ; • Gérer les nouveaux arrivants et les départs sur la base annuaire ; • Gérer l’inventaire du parc informatique ; • Installer et dépanner les postes téléphoniques sur les sites de la Région ; • Manutention de matériels informatique ; • Interventions en locaux techniques.

Compétences attendues

Le titulaire du poste sera placé sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Information et Organisation et du Responsable de la Cellule Support Utilisateur. Il assurera l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels). À la demande des utilisateurs, il assurera le support utilisateur ITIL N1 en distanciel ou sur site, des équipements informatiques et téléphoniques et traitera les incidents et demandes.• Assurer le support téléphonique ; • Installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques associés (imprimantes, scanners…) ; • Faire un premier diagnostic des pannes réseau et système et apporter les solutions adéquates ou demander l’escalade ; • Assurer l’assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des équipements et de logiciels ; • Assurer les interventions sur tous les sites, déplacements quotidiens sur toute l’île ; • Gérer les nouveaux arrivants et les départs sur la base annuaire ; • Gérer l’inventaire du parc informatique ; • Installer et dépanner les postes téléphoniques sur les sites de la Région ; • Manutention de matériels informatique ; • Interventions en locaux techniques.

Profil attendu

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, IOS, Linux) ; • Bonne expérience du helpdesk avec capacité de priorisation et d’adaptation aux urgences souhaitable ; • Maîtrise des principaux logiciels bureautiques (LibreOffice et Microsoft Office); • Compétences techniques dans le domaine de la maintenance en informatique avec une très grande flexibilité aux outils et une capacité d’adaptation à un parc hétérogène ; • Connaissance Active Directory, VMWARE souhaitable ; • Connaissance en réseau (TCP/IP) souhaitable ; • Connaissance en téléphonie ToIP – VoIP et téléphonie mobile et en gestion de flotte mobile ; • Gestion de serveur d’impression Microsoft Windows souhaitable ; • Compréhension de l'anglais ; • Rigueur et respect des règles de fonctionnement du service ; • Savoir travailler en équipe et capacité à s’intégrer à une équipe jeune et dynamique ; • Autonomie, motivation ; • Disponibilité (possibilité de travail en horaires décalés) ; • Devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe

Informations complémentaires

• Versant : Fonction Publique Territoriale ; • Cadre d'emplois des Adjoints Techniques Territoriaux; • Recrutement par voie : ◦ Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude) ; ◦ Contractuelle (Bac minimum - Article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique). • Absence de conflit d’intérêts ; • Nouvelle bonification indiciaire : non éligible ; • Permis B obligatoire. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Ce technicien support constitue le premier maillon du maillage informatique territorial en Outre-Mer. Garant de la continuité opérationnelle, il intervient tant sur le diagnostic que sur la résolution des incidents affectant les équipements des agents régionaux. Le rôle combine une dimension de support ITIL N1 (prise d'appel, diagnostics préalables) et une présence physique multisite, indispensable dans le contexte insulaire. Au quotidien, il jongle entre maintenance préventive, assistance utilisateurs et gestion des urgences.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste en catégorie C relève de la fonction publique territoriale et s'adresse aussi bien aux titulaires qu'aux contractuels. La FPT offre une stabilité de l'emploi pour les titularisés et une insertion progressive pour les contractuels. Les perspectives d'évolution passent par la formation continue (certifications métier) et l'accès à des fonctions de coordination d'équipe ou d'expertise technique selon le contexte insulaire.

Conseils pour candidater

Mettez l'accent sur votre expérience concrète du helpdesk : incidents traités, appels gérés, taux de résolution. Les recruteurs valident vos capacités de priorisation face aux urgences en examinant des cas concrets.

Détaillez vos compétences en systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et logiciels bureautiques LibreOffice/Office. Les connaissances en Active Directory, VMware ou TCP/IP, même basiques, renforcent votre candidature.

Signalez clairement votre mobilité insulaire : acceptation des déplacements quotidiens, adaptation à un parc informatique hétérogène et flexibilité face aux outils sont des atouts décisifs pour un contexte régional.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O974260812000711Fonction publique territoriale