FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois
DIPN 59 - CPN Valenciennes - Agent d'accueil et d'information
Direction zonale de Police Nationale – NORD (ouvre un nouvel onglet) — Direction zonale de Police Nationale – NORD
Localisation
Nord (59), France (59)
Télétravail
Non
Management
Non
Publication
13 août 2026
Date limite
31 décembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Groupe RIFSEEP : 1
NBI : 10 POINTS
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents
- participer à la diffusion d’informations auprès des usagers
- Expliquer les procédures aux usagers
- Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels
- L’agent sera amené à assurer l’accueil au sein d’une des structures de la CPN Valenciennes Agglomération
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Standard, accueil, renseignement et orientation du public
Composition et effectifs du service
2 administratifs
Liaisons hiérarchiques
Commissaire de police – chef SLSP
Commandant Divisionnaire Fonctionnel – chef adjoint SLSP
Liaisons fonctionnelles
CPN Valenciennes Agglomération
Compétences attendues
Groupe RIFSEEP : 1NBI : 10 POINTSVos activités principales :- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents- participer à la diffusion d’informations auprès des usagers- Expliquer les procédures aux usagers- Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels- L’agent sera amené à assurer l’accueil au sein d’une des structures de la CPN Valenciennes AgglomérationVotre environnement professionnel :Activités du service Standard, accueil, renseignement et orientation du publicComposition et effectifs du service 2 administratifsLiaisons hiérarchiques Commissaire de police – chef SLSPCommandant Divisionnaire Fonctionnel – chef adjoint SLSP Liaisons fonctionnellesCPN Valenciennes Agglomération
Profil attendu
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique - requis
Savoir-faire
Savoir analyser : niveau pratique - requis
Savoir s'organiser : niveau initié - requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines : niveau pratique - requis
savoir accueillir : niveau pratique - requis
savoir s'exprimer oralement : niveau initié - requis
savoir communiquer : niveau pratique - requis
savoir s'adapter : niveau pratique - requis
Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective de concours et examens professionnels.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Conditions d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Discrétion – Patience – Politesse – Capacité d’écoute – Prise en compte de personnes ‘’ en souffrance ‘’ (victimes, plaignants, contrevenants, usagers, …).
Régime de travail hebdomadaire sur la base de 40 h 30 avec 54 jours de congés (25 CA, 29 RTT).
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
- Le Chef de Service Local de Sécurité Publique : 03 61 27 70 50
- Le Chef – adjoint de Service Local de Sécurité Publique : 03 61 27 70 51
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Hôtel de Police – 31 boulevard des Alliés 59300 VALENCIENNES / CPN Valenciennes Agglomération / Service Local de Sécurité Publique
Emploi fonctionnel :
Code : USA002A
Cadre juridique
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique 2° de l’article L332-2
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Cet agent d'accueil constitue le premier point de contact entre la police nationale et le public à Valenciennes. Au quotidien, il filtre les demandes, oriente les usagers vers les services appropriés, explique les démarches administratives et gère le standard téléphonique. C'est un rôle clé pour fluidifier l'accès aux services et améliorer la satisfaction des citoyens face à l'institution policière.
Le recrutement dans ce cadre
Poste de catégorie C ouvert indifféremment aux titulaires et contractuels, signifiant une accessibilité plus large que certains concours classiques. L'emploi s'inscrit dans une petite équipe administrative (2 agents) au sein de la direction zonale Nord, offrant une stabilité d'environnement. Les évolutions possibles passent par des formations internes et potentiellement une réorientation vers des fonctions connexes au sein de la police.
Conseils pour candidater
- Documenter précisément son expérience en accueil public ou relations usagers : expliquer comment on a géré des situations difficiles, des files d'attente ou des incompréhensions, car le poste exige un sang-froid démontrable et non supposé.
- Mettre l'accent sur la connaissance du fonctionnement administratif et policier (même partielle) : toute expérience antérieure dans une administration, mairie ou organisme public facilite l'intégration rapide du contexte institutionnel.
- Préparer des exemples concrets montrant adaptabilité et aisance orale, deux éléments évalués au sérieux ; la communication n'est pas une simple présentation, mais une compétence métier ici.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. MINT_BA059PNC-125440Fonction publique d'État