FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois
Un instructeur au centre des demandes h/f - Département de Seine-Saint-Denis
Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux
Localisation
Seine Saint-Denis (93), France (93)
Publication
13 août 2026
Date limite
12 octobre 2026
Domaine
Ressources humaines
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous oeuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093260813000356-instructeur-centre-demandes?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Compétences attendues
Le Département de la Seine-Saint-DenisQui sommes-nous ? Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.Employeur responsable, nous oeuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093260813000356-instructeur-centre-demandes?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil attendu
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste de gestion de demandes, d'accueil technique, de relation usagers ou d'assistance administrative et technique.
Rigoureux.se, organisé.e et doté.e d'un excellent sens du service, vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément, identifier les priorités et assurer un suivi fiable des dossiers.
À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers, vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. Votre capacité d'écoute, votre réactivité et votre sens de l'analyse vous permettent d'apporter des réponses adaptées et de contribuer à l'amélioration continue du fonctionnement du service.
L'équipe n'attend plus que vous ! Rejoignez-nous !
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint technique
Informations complémentaires
"Nouveaux locaux, nouvelles ambitions !
Depuis Janvier 2026, le Département est installé dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse, marquant une étape clé de sa transformation :
* Un bâtiment 100 % inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;
* Un engagement fort pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;
* Un lieu pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité immédiate des transports.
➜ Un environnement de travail à l'image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !"
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
Comprendre ce poste
L'instructeur au centre des demandes est un rouage central dans l'administration départementale : il ou elle assure le traitement régulier des requêtes des usagers, en analysant leur conformité et en pilotant les dossiers jusqu'à leur résolution. Au quotidien, cela signifie examiner des demandes entrantes, vérifier la présence des pièces justificatives, orienter vers les services compétents et maintenir un suivi fiable. Cette fonction garantit que les administrés reçoivent une prise en charge structurée et transparente de leurs démarches administratives.
Le recrutement dans ce cadre
Cette ouverture en catégorie C de la FPT accueille aussi bien des candidats titulaires que contractuels, ce qui élargit les possibilités d'accès. Le poste offre une stabilité professionnelle et une intégration dans une collectivité de taille importante (8 000 agents), créant des conditions favorables à des mobilités internes vers d'autres métiers administratifs ou des responsabilités accrues dans le secteur public territorial.
Conseils pour candidater
- Mettez l'accent sur une expérience antérieure concrète en traitement de dossiers ou relation usagers : décrivez précisément comment vous avez géré des flux importants et maintenu la rigueur sous pression, plutôt que de citer simplement le domaine.
- Démontrez une maîtrise des outils bureautiques et mentionnez toute connaissance de logiciels métiers (ERP, bases de données) : présentez des exemples d'amélioration de processus ou de gains de productivité.
- Valorisez votre capacité à communiquer avec des publics divers et à clarifier des situations complexes : l'écoute active et l'analyse rapide sont essentielles dans ce poste.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O093260813000356Fonction publique territoriale