FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 23 jours

OPERATEUR ATLAS

Service du commissariat des armées (SCA) (ouvre un nouvel onglet) — Service du commissariat des armées (SCA)

Localisation

Nord (59), France (59)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Débutant

Publication

20 août 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Vos missions au quotidien sont - D’accueillir et de renseigner le public sur place, par téléphone ou par e-mail, d’orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures fonctionnelles - D’assurer la prise de rendez-vous entre le bénéficiaire et l’expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité - De faciliter les démarches des bénéficiaires à la constitution de leur dossier (changement de résidence, demande de paquetage, …), d’assurer le conseil et l’orientation - De noter les réclamations en récoltant les informations requises, d’en assurer le suivi et de relancer les divisions si nécessaires - D’accompagner la clientèle à l’utilisation des logiciels (EUREKA, INTRADEF, …) et de transmettre au correspondant la réclamation pour traitement - D’accueillir et d’accompagner les partenaires extérieurs pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts, …) - De tenir à jour les supports de communication ATLAS, de gérer l’affichage d’information (IGESA), de valoriser la marque SCA Dans le cadre de vos activités annexes, vous serez amené à - Renseigner les bénéficiaires sur l’avancement de leur demande via le registre du bénéficiaire dans EUREKA - Recharger les cartes dans SIGMESS - Mettre à jour les fiches réflexes

Compétences attendues

Vos missions au quotidien sont - D’accueillir et de renseigner le public sur place, par téléphone ou par e-mail, d’orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures fonctionnelles- D’assurer la prise de rendez-vous entre le bénéficiaire et l’expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité- De faciliter les démarches des bénéficiaires à la constitution de leur dossier (changement de résidence, demande de paquetage, …), d’assurer le conseil et l’orientation- De noter les réclamations en récoltant les informations requises, d’en assurer le suivi et de relancer les divisions si nécessaires- D’accompagner la clientèle à l’utilisation des logiciels (EUREKA, INTRADEF, …) et de transmettre au correspondant la réclamation pour traitement- D’accueillir et d’accompagner les partenaires extérieurs pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts, …)- De tenir à jour les supports de communication ATLAS, de gérer l’affichage d’information (IGESA), de valoriser la marque SCADans le cadre de vos activités annexes, vous serez amené à- Renseigner les bénéficiaires sur l’avancement de leur demande via le registre du bénéficiaire dans EUREKA- Recharger les cartes dans SIGMESS- Mettre à jour les fiches réflexes

Profil attendu

Dotée d’une première expérience an accueil du public et gestion administrative. Vous savez faire preuve d’une bonne organisation, de rigueur, de travail en équipe, d’adaptabilité. Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Conditions d'exercice

Contractuel uniquement. Contrat à durée déterminée de 7 mois (du 01/12/2026 au 31/08/2027)

Informations complémentaires

En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens combattants, vous pourrez accéder à un large panel d'offres de formation grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne, tout au long de votre parcours professionnel, notamment pour la préparation aux concours. Le ministère offre en outre de nombreux avantages: - Restauration sur place avec contribution employeur - Parking - Accessibilité en transport en commun - Cycle de travail 4,5 jours - Horaires variables - Mutuelle : prise en charge financière à hauteur de 50 % de la cotisation à la complémentaire du MINARM (Harmonie Mutuelle) - Formations associées à la prise de poste. Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère. Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Au sein du Service du commissariat des armées, l'opérateur ATLAS occupe une fonction pivot : il est le premier point de contact pour les militaires et leurs familles qui s'adressent à l'administration de défense pour des questions sociales, administratives ou matérielles. Entre accueil physique, gestion téléphonique et prise en charge de dossiers, ce rôle garantit que chaque demande trouve le bon interlocuteur et progresse correctement. C'est une fonction de service public où l'efficacité administrative et l'écoute fonctionnent ensemble.

Le recrutement dans ce cadre

Emploi en catégorie C au sein de la FPE, ouvert à la fois aux titulaires et aux contractuels : cela signifie une plus grande flexibilité d'accès qu'un concours fermé. La catégorie C offre des perspectives d'évolution vers la catégorie B via des examens professionnels ou concours internes, particulièrement si vous cumulez expérience et formations complémentaires en gestion administrative.

Conseils pour candidater

**Valoriser une première expérience d'accueil** : l'annonce la demande explicitement. Détaillez comment vous avez géré un flux de public divers, résolu des tensions ou amélioré une procédure. Mentionnez tout contexte de travail avec des logiciels spécialisés ou administrations partenaires (CAF, impôts, etc.).

**Mettre l'accent sur l'organisation et le suivi administratif** : le poste implique gestion de plannings, suivi de dossiers et de réclamations. Montrez des exemples concrets : pilotage d'un processus, tenue d'outils de suivi, priorisation de tâches complexes.

**Préparer les logiciels métier** : familiarisez-vous avant l'intégration avec les environnements de type INTRADEF ou avec les démarches de e-administration. Mentionnez toute pratique courante (traitement texte, tableurs, portails administratifs) comme point d'appui.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_21-00069833Fonction publique d'État