FP Hospitalière Cat. CEmploi ouvert uniquement aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 11 jours

Agent Administratif H/F à 100% de Jour au sein du service Accueil et Gestion Administrative des Patients

Centre Hospitalier Universitaire de Rennes (ouvre un nouvel onglet) — Centre Hospitalier Universitaire de Rennes

Localisation

Ille et Vilaine (35), France (35)

Publication

1 septembre 2026

Date limite

22 septembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Vos activités principales sont : · Préparer sa venue (préadmissions, information sur les formalités d’entrées, accès, protocole sanitaire…) · Accompagner et renseigner les patients/usagers tout au long de leur parcours (guider sur l’utilisation des bornes digitales, informer sur sa prise en charge, les prestations proposées comme la chambre particulière, leurs droits et devoirs, les outils à disposition comme l’espace patient en ligne, le site internet du CHU, etc.) · Contrôle et vérification de l’identité du patient, en respectant les règles d’identito-vigilance · Création et suivi du dossier en entrée et en sortie (identité, numérisation des pièces justificatives, gestion des débiteurs et modalités de prise en charge, codage des activités, traitement des échanges avec le patient en multicanal – courrier/courriel/téléphone/autres) · Suivi de la facturation, traitement des anomalies et des dossiers contentieux · Assurer le contact avec les autres services du CHU (notamment les unités de soins pour les sorties, les mouvements, renseignements divers, le service social, etc.)

Compétences attendues

Vos activités principales sont :· Préparer sa venue (préadmissions, information sur les formalités d’entrées, accès, protocole sanitaire…)· Accompagner et renseigner les patients/usagers tout au long de leur parcours (guider sur l’utilisation des bornes digitales, informer sur sa prise en charge, les prestations proposées comme la chambre particulière, leurs droits et devoirs, les outils à disposition comme l’espace patient en ligne, le site internet du CHU, etc.)· Contrôle et vérification de l’identité du patient, en respectant les règles d’identito-vigilance· Création et suivi du dossier en entrée et en sortie (identité, numérisation des pièces justificatives, gestion des débiteurs et modalités de prise en charge, codage des activités, traitement des échanges avec le patient en multicanal – courrier/courriel/téléphone/autres)· Suivi de la facturation, traitement des anomalies et des dossiers contentieux· Assurer le contact avec les autres services du CHU (notamment les unités de soins pour les sorties, les mouvements, renseignements divers, le service social, etc.)

Profil attendu

Profil recherché : Formation initiale : · BTS SP3S, Bac pro secrétariat, Bac ST2S, ou expérience dans un poste similaire d’Accueil et Gestion Administrative Connaissances et aptitudes : · Connaissance des règles de gestion et de facturation hospitalière · Connaissance de l’organisation interne du CHU et outils propres à l’établissement (Convergence, Outlook…) · Niveau d’anglais élémentaire (A1) Le poste est à pourvoir à 100% de Jour, en CDD de 1 mois. Le CHU de Rennes souhaite promouvoir sa politique handicap et s’engage pour l’inclusion des futurs agents en situation d’handicap. Vous pouvez consulter le profil de poste sur le site du CHU de Rennes.

Informations complémentaires

Merci de postuler sur le site internet du CHU de Rennes en déposant votre CV et votre lettre de motivation jusqu’au 22/09/2026.

Métier de référence

Assistant de gestion

Comprendre ce poste

Au sein d'un grand établissement hospitalier, l'agent administratif du service Accueil et Gestion Administrative des Patients joue un rôle pivot entre l'institution et l'usager. Il assure la continuité des démarches administratives : de l'arrivée du patient (préadmission, vérification d'identité, respect des protocoles) à son suivi administratif durant le séjour et après sa sortie. Cet agent gère également la dimension financière sensible du dossier patient (facturation, anomalies, contentieux), en lien constant avec les autres services du CHU.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste relève de la catégorie C (fonction publique hospitalière) et s'adresse uniquement aux candidats en contrat. Le CHU recrute sur contrat à durée déterminée, ce qui correspond à un besoin spécifique ou saisonnier. Les contractuels de catégorie C dans la FPH peuvent, à terme, prétendre à des voies de titularisation ou à des renouvellements d'engagement selon les besoins de l'établissement.

Conseils pour candidater

**Mettez l'accent sur l'expérience en accueil ou gestion administrative hospitalière** : si vous avez travaillé dans un établissement de santé, détaillez vos expériences de suivi de dossiers patients et de facturation plutôt que d'autres contextes administratifs génériques.

**Démontrez votre maîtrise des outils numériques** : le poste requiert manipulation de bornes digitales, création de dossiers numériques et multicanal ; mentionnez tout logiciel de gestion ou CRM que vous avez utilisé, en particulier si vous avez une première expérience avec les systèmes hospitaliers.

**Présentez votre aptitude au travail relationnel rigoureux** : l'identito-vigilance et la gestion de dossiers contentieux exigent rigueur, confidentialité et empathie ; illustrez avec des exemples concrets où vous avez géré des situations sensibles avec clarté.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2396402Fonction publique hospitalière