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PostePublic
FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 5 jours

Agent d'accueil

Direction de l'administration pénitentiaire - DISP TOULOUSE (ouvre un nouvel onglet) — Direction de l'administration pénitentiaire - DISP TOULOUSE

Localisation
Hérault (34), France (34)
Publication
7 septembre 2026
Domaine
Relation à l'usager

Missions principales

L'adjoint administratif exerce ses missions en binôme au sein du service (Milieu ouvert) sous la responsabilité de l'attaché et de la cheffe d'antenne. Les tâches qui lui sont confiées sont des tâches d'organisation, de communication et de suivi des dossiers. Au regard de la fonction occupée, le titulaire du poste devra effectuer : - Accueil physique et téléphonique - Gestion de la salle d’attente (rangement des revues, de la fontaine à eau, relevé de la boîte aux lettres interne des PPSMJ...) et s’assurer de la sécurité du lieu d’accueil du public, vérification midi et soir, des portes des box, des fenêtres et lumières - Traitement des messages : inscription sur APPI des appels en cas d’absences des correspondants (CPIP) ou prise du message pour le binôme de soutien, la coordinatrice culturelle et les membres de la direction. Le message doit faire référence au nom de la personne, ses coordonnées téléphoniques, l’objet de la demande, la date et l’heure de l’appel - Traitement du courrier : affranchissement du courrier départ, datation, enregistrement sur le logiciel « courriers » et ventilation du courrier arrivée - Gestion des salles d’entretiens : copie des imprimés nécessaires aux CPIP et alimentation des bureaux d’entretien (ex : information JAP départ à l’étranger, demande de modification horaire, etc…) - Enregistrement des personnes extérieures au service et remise de badge - Gestion et suivi des archives - Renseignement du tableau mensuel « chiffres d'activité du service » (sorties d’audiences, permanence, suivi des convocations...) - Tenue sur APPI du « journal de la mesure » de tout événement dont l’agent d’accueil à connaissance - Réalisation de toutes tâche administrative à la demande de la direction - Gestion et transmission des rapports CAP, création et enregistrement des dossiers des stages citoyenneté Le Service pénitentiaire d’insertion et de probation (SPIP) a pour mission principale la prévention de la récidive. Pour cela, il est chargé de réaliser une évaluation de la personne et d’assurer un accompagnement adapté afin de trouver des solutions aux problématiques identifiées chez la personne suivie. Il assure également le contrôle et le respect des obligations prononcées par l’autorité judiciaire, par la transmission de rapport réguliers aux magistrats. Le SPIP intervient au sein des établissements pénitentiaires- milieu fermé- mais également auprès des personnes suivies en milieu ouvert. Dans les deux cas, le SPIP assure le suivi avant que la condamnation définitive soit rendue (pré sentenciel) ou après celle-ci (post sentenciel).

Compétences attendues

L'adjoint administratif exerce ses missions en binôme au sein du service (Milieu ouvert) sous la responsabilité de l'attaché et de la cheffe d'antenne. Les tâches qui lui sont confiées sont des tâches d'organisation, de communication et de suivi des dossiers.Au regard de la fonction occupée, le titulaire du poste devra effectuer :-     Accueil physique et téléphonique-     Gestion de la salle d’attente (rangement des revues, de la fontaine à eau, relevé de la boîte aux lettres interne des PPSMJ...) et s’assurer de la sécurité du lieu d’accueil du public, vérification midi et soir, des portes des box, des fenêtres et lumières-     Traitement des messages : inscription sur APPI des appels en cas d’absences des correspondants (CPIP) ou prise du message pour le binôme de soutien, la coordinatrice culturelle et les membres de la direction.  Le message doit faire référence au nom de la personne, ses coordonnées téléphoniques, l’objet de la demande, la date et l’heure de l’appel-     Traitement du courrier : affranchissement du courrier départ, datation, enregistrement sur le logiciel « courriers » et ventilation du courrier arrivée-     Gestion des salles d’entretiens : copie des imprimés nécessaires aux CPIP et alimentation des bureaux d’entretien (ex : information JAP départ à l’étranger, demande de modification horaire, etc…)-     Enregistrement des personnes extérieures au service et remise de badge-     Gestion et suivi des archives-     Renseignement du tableau mensuel « chiffres d'activité du service » (sorties d’audiences, permanence, suivi des convocations...)-     Tenue sur APPI du « journal de la mesure » de tout événement dont l’agent d’accueil à connaissance-     Réalisation de toutes tâche administrative à la demande de la direction-     Gestion et transmission des rapports CAP, création et enregistrement des dossiers des stages citoyennetéLe Service pénitentiaire d’insertion et de probation (SPIP) a pour mission principale la prévention de la récidive.Pour cela, il est chargé de réaliser une évaluation de la personne et d’assurer un accompagnement adapté afin de trouver des solutions aux problématiques identifiées chez la personne suivie. Il assure également le contrôle et le respect des obligations prononcées par l’autorité judiciaire, par la transmission de rapport réguliers aux magistrats.Le SPIP intervient au sein des établissements pénitentiaires- milieu fermé- mais également auprès des personnes suivies en milieu ouvert. Dans les deux cas, le SPIP assure le suivi avant que la condamnation définitive soit rendue (pré sentenciel) ou après celle-ci (post sentenciel).

Conditions d'exercice

Connaissances : Application informatique (APPI…) Environnement administratif et juridique Bureautique et outils collaboratif Savoir-être : Sens des relations humaines Sens de l’organisation Savoir-faire : Prioriser Diffuser une information

Informations complémentaires

Organisation de travail : Travail en présentiel, télétravail impossible Restauration : : Restaurant administratif Accessibilité en transport / Parking : oui Groupe IFSE : 2

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Dans les services de milieu ouvert de l'administration pénitentiaire, le chargé d'accueil est le premier point de contact pour les personnes suivies judiciaires (PPSMJ), les partenaires et les visiteurs. Au-delà de l'accueil classique, il assure l'organisation matérielle et administrative du service : gestion de l'espace, filtrage des communications, traitement des messages urgents. C'est un rôle clé pour fluidifier le fonctionnement d'une antenne et garantir une prise en charge organisée des usagers du système judiciaire.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste de catégorie C s'adresse indifféremment aux agents titularisés et aux contractuels, offrant une flexibilité de recrutement. La catégorie C situe l'agent en appui administratif dans la hiérarchie pénitentiaire, avec possibilité d'évolution vers des postes de coordination ou de spécialisation selon les formations suivies et l'expérience acquise en milieu ouvert.

Conseils pour candidater

  • **Mettre en avant l'expérience d'accueil en contexte sensible** : travail en milieu judiciaire, services sociaux ou administrations de sécurité valorise votre compréhension des enjeux de confidentialité et de flux urgents.
  • **Démontrer l'organisation administrative** : maîtrise des outils bureautiques (suivi d'appels, gestion APPI mentionnée), rigueur dans la documentation des demandes et capacité multitâche sont essentielles.
  • **Souligner les qualités relationnelles et discrètes** : ce poste exige tact avec des publics fragilisés, fiabilité dans le traitement confidentiel des informations et professionnalisme sous pression.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2343844Fonction publique d'État

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