Agent chargé d'accueil et de l'accompagnement - COMMUNE DE LE PORT

Placé(e) sous l'autorité du responsable de service tranquillité publique, vous aurez en charge les missions suivantes : - Accueillir les usagers sur le site de la Maison France Services, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux…) et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d’ordre administratif ou social ; - Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l’aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents, - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ; - Accompagner les usagers dans l’utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l’espace numérique, accès aux plateformes…) ; - Gérer le planning des rendez-vous sur site et la mise en place de visioconférences pour les usagers ; - Se former et s’informer auprès de l’ensemble des partenaires de la Maison France Services pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l’accès aux droits Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ; - Contribuer à la gestion des outils de communication numérique (actualité, demandes d’information…) et de promotion des activités (affiches, flyers…) ; - Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison France Services ; - Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire ; - Participer à l’organisation d’évènements et projets sur le territoire ; - Participer aux réunions d’équipe ; - Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection de données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, mécanismes excessifs ou additifs liés au numérique, …) .