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PostePublic
FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 3 jours

DIPN59 - Agent d'accueil et d'information

Direction zonale de Police Nationale – NORD (ouvre un nouvel onglet) — Direction zonale de Police Nationale – NORD

Localisation
Nord (59), France (59)
Publication
9 septembre 2026
Date limite
31 décembre 2026
Domaine
Relation à l'usager

Missions principales

Groupe RIFSEEP : 1 10 points de NBI Vos activités principales : Accueillir et conseiller les victimes. Pratiquer l’écoute des victimes de violences intra familiales Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) - accueil et standard téléphonique - rédaction de déclarations de Main courante - traitement du courrier - notification de suspension et annulation des permis de conduire par imprimés pré-remplis, dès lors que ces démarches ne nécessitent pas la rédaction par PV - contrôle judiciaire (vérification du suivi, vérification de l'identité de la personne et émargement) - tenue du registre des objets trouvés aux heures ouvrables et renvoi à Mairie - établissements des procurations en période électorale - notice de renseignements demandées lors d'instructions du Parquet - recueil des demandes de surveillance d'habitations lors des Opérations Tranquillité Vacances -enregistrement - contrôle Activités du service Accueil du public, prise de plainte, traitement du petit judiciaire et dossiers administratifs, signalisation des mis en cause, occupation de la voie publique et police-secours si besoin, action partenariale auprès de la population et des élus. Le bureau de Police est ouvert au public du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 Composition et effectifs du service Une Direction composée de 2 commissaires 3 services : Etat Major de Division - SLSP - SLPJ Liaisons hiérarchiques Direction de la Division - Chefs des services Etat Major – Sécurité Publique – Police Judiciaire Liaisons fonctionnelles différents services de la Division - Direction Interdépartementale – Direction Zonale

Compétences attendues

Groupe RIFSEEP : 110 points de NBIVos activités principales :Accueillir et conseiller les victimes.Pratiquer l’écoute des victimes de violences intra familialesAccueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) - accueil et standard téléphonique - rédaction de déclarations de Main courante - traitement du courrier - notification de suspension et annulation des permis de conduire par imprimés pré-remplis, dès lors que ces démarches ne nécessitent pas la rédaction par PV - contrôle judiciaire (vérification du suivi, vérification de l'identité de la personne et émargement) - tenue du registre des objets trouvés aux heures ouvrables et renvoi à Mairie - établissements des procurations en période électorale - notice de renseignements demandées lors d'instructions du Parquet - recueil des demandes de surveillance d'habitations lors des Opérations Tranquillité Vacances -enregistrement - contrôleActivités du service Accueil du public, prise de plainte, traitement du petit judiciaire et dossiers administratifs, signalisation des mis en cause, occupation de la voie publique et police-secours si besoin, action partenariale auprès de la population et des élus. Le bureau de Police est ouvert au public du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 Composition et effectifs du service Une Direction composée de 2 commissaires 3 services : Etat Major de Division - SLSP - SLPJLiaisons hiérarchiques Direction de la Division - Chefs des services Etat Major – Sécurité Publique – Police JudiciaireLiaisons fonctionnellesdifférents services de la Division - Direction Interdépartementale – Direction Zonale

Profil attendu

Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel : niveau initié requis Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié à acquérir Savoir-faire Savoir analyser : niveau initié requis Savoir rédiger : niveau initié requis Savoir-être : Savoir accueillir : niveau pratique à acquérir Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis Savoir communiquer : niveau initié à acquérir Vos perspectives :L'expérience et les compétences acquises dans le domaine de l'organisation administrative et de la sécurité permettent de faciliter la préparation aux examens professionnels et concours internes (notamment celui de l'IRA) Durée attendue sur le poste : 3 ans

Conditions d'exercice

Conditions particulières d’exercice : Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Poste sédentaire - horaires hebdomadaires du lundi au vendredi 9H/13H et 14H/18H Nécessite une bonne connaissance des missions et du fonctionnement de la Sécurité Publique Connaissances de base en droit pénal Facilités de communication, bonne élocution Qui contacter : Le chef de la subdivision des communes extérieures TEL 03.59.71.10.37 Formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation : DGPN/DIPN59/CPN Lille Agglomération/Division Tourcoing/SVP/CS Roncq sis au 2 rue des Arts à TOURCOING Code REP : USA002A Code RIME : FP2SEC07

Cadre juridique

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Cet agent d'accueil occupe le premier maillon du fonctionnement d'une direction de police : il est le visage du service public auprès des victimes et des usagers. Au-delà du standard téléphonique, le titulaire recueille les plaintes, oriente vers les services compétents et traite des dossiers sensibles comme les violences intra-familiales. Les tâches administratives (main courante, suspensions de permis, contrôle judiciaire) complètent ce rôle de médiation entre le public et l'institution policière.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste s'ouvre à la fois aux titulaires de la catégorie C et aux contractuels, ce qui facilite l'accès sans concours préalable. La catégorie C offre une stabilité d'emploi et des perspectives d'évolution vers des concours internes. Le système RIFSEEP (reconnaissance de l'investissement professionnel) permet des progressions salariales au mérite, motivant la montée en compétences.

Conseils pour candidater

  • Mettre l'accent sur toute expérience d'accueil, de relation client ou de gestion du stress en contexte public (santé, collectivité, service social) : ces domaines développent les compétences attendues en matière d'écoute et de gestion émotionnelle.
  • Démontrer une maîtrise basique de l'informatique (bureautique standard) et souligner une capacité à l'apprentissage rapide des logiciels métiers spécifiques à la police.
  • Préparer des exemples concrets montrant discrétion, discernement et capacité à traiter des situations délicates ou conflictuelles sans documenter l'annonce elle-même.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA059PNC-126332Fonction publique d'État

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