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PostePublic
FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Instructeur titres d'identité et affaires générales (h/f) - Suresnes

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation
Hauts-de-Seine (92), France (92)
Publication
11 septembre 2026
Date limite
10 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique

Missions principales

Présentation de la ville et du service Rejoignez l’Aventure à Suresnes ! Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois. Pourquoi Suresnes ? Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social. Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux. Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées. Accueillir, renseigner, instruire les demandes de titres d’identité (CNI et passeports) en assurer le suivi, la réception et la remise aux usagers. Instruire les demandes d’attestations d’accueil et d’inscriptions électorales. Etablir les attestations de recensement citoyen. Titres d’identité : Instruit les dossiers de demandes de cartes nationales d’identité et de passeports - Vérifie l’authenticité des pièces et contrôle la conformité des dossiers pour éviter les rejets – Assure la remise des titres aux usagers. Gestion administrative : Enregistre les dossiers déposés par les usagers. Réceptionne et enregistre les pièces d’identité reçues avant remise aux usagers - Edite les courriers de relance et assure le suivi des demandes de titres d’identité. Attestations d’accueil : instruit les dossiers d’attestations d’accueil et en assure le suivi et la remise aux usagers. Débits de boissons : Reçoit les demandes relatives aux débits de boissons. Election : Instruit les demandes d’inscription sur les listes électorales - Participe à l’organisation des scrutins. Recensement citoyen : Assure le recensement des jeunes et la mise à jour de la liste de recensement. Accueil du public : Réceptionne les appels téléphoniques, fixe des rendez-vous pour le dépôt des dossiers, informe les personnes souhaitant des renseignements, aide le public à constituer les dossiers (par téléphone ou sur place en leur dressant une liste personnalisée des pièces à fournir). - Remet des documents aux administrés (diplôme, notification administrative, avis d’aménagement foncier…). Polyvalence : Assure la logistique de l’accueil en l’absence du référent (plantes, affichage, présentoir d’informations…) - Assure en fonction des besoins des missions d’Etat Civil.

Compétences attendues

Présentation de la ville et du serviceRejoignez l’Aventure à Suresnes ! Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.Pourquoi Suresnes ?Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social.Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux.Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.Accueillir, renseigner, instruire les demandes de titres d’identité (CNI et passeports) en assurer le suivi, la réception et la remise aux usagers. Instruire les demandes d’attestations d’accueil et d’inscriptions électorales. Etablir les attestations de recensement citoyen.Titres d’identité : Instruit les dossiers de demandes de cartes nationales d’identité et de passeports - Vérifie l’authenticité des pièces et contrôle la conformité des dossiers pour éviter les rejets – Assure la remise des titres aux usagers. Gestion administrative : Enregistre les dossiers déposés par les usagers. Réceptionne et enregistre les pièces d’identité reçues avant remise aux usagers - Edite les courriers de relance et assure le suivi des demandes de titres d’identité.Attestations d’accueil : instruit les dossiers d’attestations d’accueil et en assure le suivi et la remise aux usagers.Débits de boissons : Reçoit les demandes relatives aux débits de boissons.Election : Instruit les demandes d’inscription sur les listes électorales - Participe à l’organisation des scrutins.Recensement citoyen : Assure le recensement des jeunes et la mise à jour de la liste de recensement.Accueil du public : Réceptionne les appels téléphoniques, fixe des rendez-vous pour le dépôt des dossiers, informe les personnes souhaitant des renseignements, aide le public à constituer les dossiers (par téléphone ou sur place en leur dressant une liste personnalisée des pièces à fournir). - Remet des documents aux administrés (diplôme, notification administrative, avis d’aménagement foncier…).Polyvalence : Assure la logistique de l’accueil en l’absence du référent (plantes, affichage, présentoir d’informations…) - Assure en fonction des besoins des missions d’Etat Civil.

Profil attendu

Formation : Un niveau bac dans le domaine administratif + formation en interne et externe. Théoriques : Connaissances réglementaires. Techniques / Pratiques : Connaissance des procédures, utilisation des outils de bureautique informatique (Word/ Excel/ Intranet/ messagerie électronique), des progiciels métiers, des solutions intégrées de dépôt-retrait et des fichiers du système TES (titres électroniques sécurisés). Aptitudes / Qualités : Bonne communication, sens pédagogique, organisation, grande rigueur, résistance au stress, sens de la confidentialité, disponibilité. Cadre d’emplois / Filière : • Catégorie : C • Filière : Administrative • Cadre d'emplois : Adjoints administratifs

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation Consultez notre offre et postulez sur: Mairie, 2 rue Carnot - BP 24 92151 SURESNES CEDEX Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d'innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au coeur d'un pôle économique majeur de l'Ile-de-France d'environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

Comprendre ce poste

L'instructeur de titres d'identité occupe un rôle clé à la mairie : il traite les demandes et assure la délivrance des documents essentiels pour chaque administré. Au quotidien, ce professionnel instruit les dossiers (passeports, cartes d'identité), vérifie la conformité des demandes, maîtrise les outils TES (titres électroniques sécurisés) et accueille le public. C'est un garant de la sécurité administrative et de la satisfaction des usagers au cœur d'une commune de 50 000 habitants.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste est accessible aux titulaires de la FPT et aux contractuels, catégorie C, offrant ainsi plusieurs voies d'entrée. La FPT propose stabilité d'emploi et évolutions de carrière au sein de communes ou intercommunalités ; les contractuels bénéficient d'une plus grande flexibilité. La progression dans ce versant peut mener vers des postes d'encadrement ou des responsabilités élargies aux affaires générales.

Conseils pour candidater

  • Mettez l'accent sur votre maîtrise des outils informatiques spécialisés (progiciels métiers, fichiers TES) et votre expérience en gestion administrative : ces compétences techniques sont évaluées dès le tri des candidatures.
  • Démontrez votre capacité à accueillir et conseiller le public avec clarté, en soulignant un exemple de situation où vous avez expliqué un processus complexe avec pédagogie.
  • Préparez-vous à justifier votre rigueur dans le respect de règles de confidentialité strictes et votre aptitude à gérer le stress lié aux délais et au flux public, aspects cruciaux du poste.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O092260911001108Fonction publique territoriale

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