FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Animateurs France Services - Communauté de Com. Bresse et Saône

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Ain (01), France (01)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Expert

Publication

15 septembre 2026

Date limite

14 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Sous la responsabilité de la Directrice Enfance Famille et en lien direct avec et la Vice-Présidente déléguée l’agent(e) accueille, informe, accompagne et oriente les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Il/elle se forme et s’informe auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné lorsque la démarche est nécessaire. Réalisation de démarches administratives de premier niveau Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes Assurer le suivi statistique de l’activité France Services et rendre compte via un outil de reporting dédié Assurer un accueil Physique et téléphonique et gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet

Compétences attendues

Sous la responsabilité de la Directrice Enfance Famille et en lien direct avec et la Vice-Présidente déléguée l’agent(e) accueille, informe, accompagne et oriente les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Il/elle se forme et s’informe auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociauxFaciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné lorsque la démarche est nécessaire.Réalisation de démarches administratives de premier niveauPréparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontresFournir les imprimés et aider à la complétude des dossiersOrientation vers les administrations concernées pour les démarches complexesAssurer le suivi statistique de l’activité France Services et rendre compte via un outil de reporting dédiéAssurer un accueil Physique et téléphonique et gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet

Profil attendu

Techniques d’accueil et d’écoute Connaissances des démarches administratives Utilisation et maitrise des outils informatiques et protection des données personnelles Qualités rédactionnelles Sens du service public Savoir Faire Polyvalence et adaptabilité forte à la situation des usagers Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits, utilisation des démarches en ligne Analyse des besoins, identification de situations complexes Gestion des conflits et incivilités en situation d’accueil Savoir Être Empathie Ecoute active Sens des relations humaines Adaptabilité, patience Réactivité et rigueur Confidentialité et discrétion Lieu d’exercice : les permanences se feront sur 2 sites afin de répondre aux besoins de la population : Feillens et Pont de Vaux Poste à pourvoir au 1er janvier 2027 Rémunération statutaire + régime indemnitaire mensuel + prime de fin d’année+ participation mutuelle Communauté de communes adhérente au CNAS

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Les candidatures (lettre de motivation manuscrite et CV) sont à adresser par courrier au plus tard le vendredi 2 octobre 2026 à l’attention de Monsieur le Président de la Communauté de communes Bresse et Saône Direction générale des services / 50, chemin de la Glaine - 01380 Bâgé le Châtel Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans le dispositif France Services, qui vise à rapprocher les services publics des habitants, notamment en zone rurale. L'agent accueille les usagers, les informe sur leurs droits et les accompagne dans leurs démarches du quotidien, y compris celles réalisées en ligne. Il joue un rôle de premier niveau : il oriente vers les administrations ou partenaires compétents lorsque la situation dépasse son champ d'intervention. Le métier repose donc largement sur la relation directe avec le public et sur la capacité à rendre accessible une information administrative parfois complexe.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires et aux contractuels, ce qui permet à des candidats sans statut de fonctionnaire de postuler. Il relève de la catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'accueil dans la fonction publique territoriale. Les évolutions possibles passent principalement par la formation et les concours internes ou externes de catégorie C, ou par des missions élargies au sein des structures France Services ou de l'intercommunalité.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes d'accueil ou de gestion de situations délicates, en précisant le public concerné et les résultats obtenus.
Illustrez votre aisance avec les démarches en ligne et la protection des données personnelles par des exemples précis, plutôt que par une liste de logiciels.
Préparez-vous à présenter une situation où vous avez dû orienter une personne vers un autre interlocuteur, en montrant votre méthode d'écoute et de suivi.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O001260915000939Fonction publique territoriale