Localisation
Loiret (45), France (45)
Publication
17 septembre 2026
Date limite
16 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Sous la responsabilité du directeur général des services, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public en mairie et au sein de l’agence postale communale, la gestion de l'état civil ainsi que des missions administratives polyvalentes.
Activités principales
o Accueil physique et téléphonique :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone,
- Orienter le public et les appels vers les services ou organismes compétents,
- Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de la collectivité,
- Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d'urgence,
- Noter et transmettre les messages aux différents services en recueillant les informations essentielles (identité, coordonnées, objet).
o Agence postale communale :
- Accueillir et faire découvrir l'ensemble des services proposés :
o services postaux : affranchissement, produits postaux, remise des instances,
o services financiers : remise d'espèces, orientation des clients vers les conseillers financiers pour les produits financiers élaborés,
- Gérer l'agence postale communale : tenue des opérations comptables quotidiennes, mise à jour de la communication commerciale, mise en place des produits de vente, communication avec le bureau de poste du territoire.
o Etat civil :
- Constituer les dossiers liés à l'état civil : naissances, reconnaissances, changement de nom, mariages, décès, PACS, actes demandés par les usagers et les officiers publics,
- Répondre aux courriers des usagers, mentions, livrets de familles, légalisations de signature et certificats de vie,
- Gérer les dossiers de recensement militaire,
- Inscrire des citoyens sur la liste électorale,
- Délivrer les autorisations de sortie du territoire,
- Effectuer le recensement militaire,
- Préparer les parrainages civils,
- Assurer la bonne tenue des registres d’état civil.
o Administration générale :
- Assurer la gestion du courrier entrant (réception, enregistrement, diffusion) et sortant (affranchissement),
- Trier et diffuser les courriers électroniques au bon interlocuteur, les enregistrer au sein du courrier arrivé le cas échéant,
- Traiter les demandes de mise à disposition de salles et de matériel (particuliers et associations),
- Procéder à l’affichage règlementaire,
- Centraliser les commandes de fournitures bureautiques et gérer le stock,
- Rédiger des arrêtés divers : autorisations de travaux, débits de boissons…
Activités annexes
o Appui à la préparation et au bon déroulement des élections,
o Aide au recensement de la population le cas échéant,
o Suppléance « action sociale » et « urbanisme » en l’absence des agents spécifiquement dédiés,
o Réalisation de missions administratives diverses.
Compétences attendues
Sous la responsabilité du directeur général des services, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public en mairie et au sein de l’agence postale communale, la gestion de l'état civil ainsi que des missions administratives polyvalentes.Activités principaleso Accueil physique et téléphonique :- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone,- Orienter le public et les appels vers les services ou organismes compétents,- Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de la collectivité,- Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d'urgence,- Noter et transmettre les messages aux différents services en recueillant les informations essentielles (identité, coordonnées, objet).o Agence postale communale :- Accueillir et faire découvrir l'ensemble des services proposés :o services postaux : affranchissement, produits postaux, remise des instances,o services financiers : remise d'espèces, orientation des clients vers les conseillers financiers pour les produits financiers élaborés,- Gérer l'agence postale communale : tenue des opérations comptables quotidiennes, mise à jour de la communication commerciale, mise en place des produits de vente, communication avec le bureau de poste du territoire.o Etat civil :- Constituer les dossiers liés à l'état civil : naissances, reconnaissances, changement de nom, mariages, décès, PACS, actes demandés par les usagers et les officiers publics,- Répondre aux courriers des usagers, mentions, livrets de familles, légalisations de signature et certificats de vie,- Gérer les dossiers de recensement militaire,- Inscrire des citoyens sur la liste électorale,- Délivrer les autorisations de sortie du territoire,- Effectuer le recensement militaire,- Préparer les parrainages civils,- Assurer la bonne tenue des registres d’état civil. o Administration générale :- Assurer la gestion du courrier entrant (réception, enregistrement, diffusion) et sortant (affranchissement),- Trier et diffuser les courriers électroniques au bon interlocuteur, les enregistrer au sein du courrier arrivé le cas échéant,- Traiter les demandes de mise à disposition de salles et de matériel (particuliers et associations),- Procéder à l’affichage règlementaire,- Centraliser les commandes de fournitures bureautiques et gérer le stock,- Rédiger des arrêtés divers : autorisations de travaux, débits de boissons…Activités annexeso Appui à la préparation et au bon déroulement des élections,o Aide au recensement de la population le cas échéant,o Suppléance « action sociale » et « urbanisme » en l’absence des agents spécifiquement dédiés,o Réalisation de missions administratives diverses.
Profil attendu
Profil requis
o Baccalauréat ou expérience significative,
o Expérience de l’accueil du public exigée,
o Expérience professionnelle dans la fonction publique territoriale fortement souhaitée.
Compétences professionnelles et techniques
o Connaissances des missions d'une administration publique et son fonctionnement,
o Connaissances réglementaires de base en État-Civil,
o Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook, la connaissance du logiciel Berger-Levrault serait un plus).
Savoir-être
o Excellente expression orale,
o Sens de l’écoute et de la diplomatie,
o Discrétion professionnelle indispensable,
o Rigueur et ponctualité,
o Très bonne qualité rédactionnelle,
o Sens du service public,
o Polyvalence et capacité d'adaptation,
o Esprit d'équipe,
o Sens de l'organisation,
o Capacité de travail en autonomie.
Conditions d’exercice, temps de travail
o Permanence d’accueil un samedi matin sur trois de 9h à 12h,
o Rémunération : condition statutaire + régime indemnitaire + prime de fin d'année + avantages sociaux (CNAS, participation employeur mutuelle et prévoyance)
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
Informations complémentaires
Candidature (lettre de motivation + CV) à adresser à l’attention de Monsieur le Maire de préférence en ligne à
[email protected] ou à défaut par voie postale :
Mairie
251 route d’Orléans
45 640 SANDILLON
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Le chargé d'accueil et d'état civil occupe une position charnière dans une commune : il constitue souvent le premier point de contact entre les habitants et l'administration municipale. Au quotidien, il reçoit le public au guichet comme au téléphone, oriente les demandes vers les services compétents et assure la tenue des actes et démarches d'état civil (naissances, mariages, décès, documents d'identité selon l'organisation de la collectivité). Dans une commune qui associe mairie et agence postale, il intervient également sur des prestations de proximité, ce qui fait de ce métier un relais essentiel du service public local.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui élargit le champ des candidatures. Relevant de la catégorie C, il correspond aux emplois d'exécution et d'accueil, avec des possibilités d'évolution vers des fonctions plus techniques ou d'encadrement de proximité par la voie des concours internes ou des promotions, notamment dans les filières administrative et d'accueil de la FPT.
Conseils pour candidater
- Mettre en avant des expériences concrètes d'accueil du public, en décrivant les situations gérées (urgences, réclamations, public en difficulté) plutôt que des formules générales.
- Préparer une présentation claire des connaissances de base en état civil et du fonctionnement d'une collectivité, en s'appuyant sur les textes de référence et les missions d'une mairie.
- Valoriser la maîtrise de la bureautique et, si possible, une familiarité avec des logiciels métiers de collectivités, en précisant le niveau d'usage réel de chaque outil.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O045260917000685Fonction publique territoriale