FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsSante & SocialIl y a 1 mois

Agent d'accueil social H/F - Mairie de MANTES-LA-JOLIE

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Yvelines (78), France (78)

Publication

17 septembre 2026

Date limite

1 novembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Secteur

Sante & Social

Missions principales

Située entre Paris et la Normandie, Mantes-la-Jolie est une ville en pleine transformation. Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) joue un rôle central dans la mise en oeuvre de la politique sociale municipale, en développant des actions concrètes de lutte contre les exclusions et d'accompagnement vers les droits. Guichet unique de proximité, le CCAS renforce son équipe et recrute un agent d'accueil social H/F à temps complet. Sous l'autorité du Coordinateur des accueils et du Directeur du CCAS, vous êtes en première ligne de l'accueil social. Vous informez, orientez et accompagnez les usagers, tout en assurant la qualité du service public rendu. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * Assurer l'accueil physique et téléphonique du public (écoute, orientation, premiers niveaux d'information). * Participer à l'instruction de demandes sociales (domiciliation, carte Améthyste, allocation énergie, etc.). * Orienter les usagers vers les dispositifs adaptés municipaux, départementaux ou associatifs. * Contribuer au traitement administratif des demandes et à l'enregistrement des rendez-vous sociaux. * Travailler en transversalité avec les travailleurs sociaux, les accompagnateurs aux démarches et les partenaires du territoire. * Participer à la démarche qualité du service, au suivi statistique et à l'évolution des outils d'accueil.

Compétences attendues

Située entre Paris et la Normandie, Mantes-la-Jolie est une ville en pleine transformation. Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) joue un rôle central dans la mise en oeuvre de la politique sociale municipale, en développant des actions concrètes de lutte contre les exclusions et d'accompagnement vers les droits. Guichet unique de proximité, le CCAS renforce son équipe et recrute un agent d'accueil social H/F à temps complet.Sous l'autorité du Coordinateur des accueils et du Directeur du CCAS, vous êtes en première ligne de l'accueil social. Vous informez, orientez et accompagnez les usagers, tout en assurant la qualité du service public rendu.VOS MISSIONS PRINCIPALES :* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public (écoute, orientation, premiers niveaux d'information).* Participer à l'instruction de demandes sociales (domiciliation, carte Améthyste, allocation énergie, etc.).* Orienter les usagers vers les dispositifs adaptés municipaux, départementaux ou associatifs.* Contribuer au traitement administratif des demandes et à l'enregistrement des rendez-vous sociaux.* Travailler en transversalité avec les travailleurs sociaux, les accompagnateurs aux démarches et les partenaires du territoire.* Participer à la démarche qualité du service, au suivi statistique et à l'évolution des outils d'accueil.

Profil attendu

PROFIL * Diplôme de niveau V minimum (CAP/BEP) dans le domaine social ou administratif. * Expérience en accueil social appréciée. * Connaissance des dispositifs sociaux de base et sens du service public. * Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels métier type Domifa, Outlook...). * Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute, rigueur et discrétion professionnelle. CONDITIONS DE TRAVAIL * Poste à temps complet - 37 heures hebdomadaires * Lieu de travail : Agora, CCAS de Mantes-la-Jolie. * Amplitude variable selon les obligations de service public. * Travail en binôme, continuité de l'accueil à assurer.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Pour postuler, rendez-vous sur notre site via le lien présent sur cette annonce. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

Comprendre ce poste

L'agent d'accueil social occupe la première place du dispositif d'action sociale d'une collectivité. Au CCAS de Mantes-la-Jolie, il est le premier interlocuteur des usagers qui se présentent au guichet ou appellent : il écoute, informe et oriente vers les services compétents, qu'ils soient municipaux, départementaux ou associatifs. Une part de son activité consiste aussi à instruire des demandes sociales courantes, comme la domiciliation ou l'aide à la constitution de dossiers. Ce rôle de guichet de proximité contribue directement à l'accès effectif aux droits, en particulier pour les publics les plus fragiles.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui signifie que le recrutement peut se faire par mutation, par détachement ou par contrat. Il relève de la catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'application, avec un niveau de diplôme minimum de CAP ou BEP. Les perspectives d'évolution existent via les concours internes et les examens professionnels de la filière médico-sociale ou administrative, ouvrant progressivement vers des fonctions de catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience d'accueil du public, y compris hors champ social : la gestion de situations tendues, la discrétion et la capacité à reformuler une information complexe sont des compétences directement valorisées sur ce type de poste.
Précisez votre maîtrise concrète d'outils de gestion de domiciliation ou de dossiers usagers. Si vous n'avez pas utilisé Domifa, évoquez vos expériences sur des logiciels comparables.
Renseignez-vous sur les dispositifs cités (carte Améthyste, aide énergie) afin de pouvoir en parler précisément lors de l'entretien, en montrant votre sens du service public et votre connaissance du terrain.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O078260916001331Fonction publique territoriale