FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

AGENT D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF - MAIRIE DE HENIN-BEAUMONT

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Pas de Calais (62), France (62)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

21 septembre 2026

Date limite

20 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Accueil physique et téléphonique Recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité Réalisation de travaux de bureautique Tri, classement et archivage des dossiers administratifs Réception, filtrage et orientation des appels, prise de messages et primo-renseignements Contact avec le public, orientation vers le service compétent et, si nécessaire, vers un service extérieur Réalisation de divers travaux bureautiques Suivi et mise à jour de la base de données des demandes d'interventions Affichage d'informations et renseignements du public Traitement des mails Réception, enregistrement et suivi des dossiers d'inscription scolaire et jeunesse Réception, traitement informatique et suivi administratif des dossiers famille Enquêtes administratives et établir des rapports nécessaires à l'instruction de dossiers Tâches administratives d'exécution, qui supposent la connaissance et comportent l'application de règles administratives et comptables (BC, facturation)

Compétences attendues

Accueil physique et téléphoniqueRecueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivitéRéalisation de travaux de bureautiqueTri, classement et archivage des dossiers administratifsRéception, filtrage et orientation des appels, prise de messages et primo-renseignementsContact avec le public, orientation vers le service compétent et, si nécessaire, vers un service extérieurRéalisation de divers travaux bureautiquesSuivi et mise à jour de la base de données des demandes d'interventionsAffichage d'informations et renseignements du publicTraitement des mailsRéception, enregistrement et suivi des dossiers d'inscription scolaire et jeunesseRéception, traitement informatique et suivi administratif des dossiers familleEnquêtes administratives et établir des rapports nécessaires à l'instruction de dossiersTâches administratives d'exécution, qui supposent la connaissance et comportent l'application de règles administratives et comptables (BC, facturation)

Profil attendu

SAVOIR-FAIRE Maîtrise des outils informatiques Sens de l'organisation et rigueur administrative Comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants Prendre des notes, peut être en charge d'activités de reprographie et d'archivage S'adapter à différents interlocuteurs, capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils Accueillir le public avec amabilité, qualité relationnelle, sens de l'écoute S'exprimer correctement à l'écrit comme à l'oral + qualités rédactionnelles et relationnelles Sens de l'organisation et rigueur administrative, classer, archiver des documents de manière simple et accessible Respecter la confidentialité, garant de l'image du service public

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Lettre de motivation + CV Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le ou la chargé(e) d'accueil constitue le premier point de contact entre la mairie et les habitants. Il ou elle assure l'accueil physique et téléphonique, oriente les usagers vers les services compétents et contribue au bon fonctionnement administratif de la collectivité. Au quotidien, la fonction combine relation directe avec le public, traitement de demandes écrites et numériques, et gestion de dossiers liés à la vie locale, notamment l'inscription scolaire et les dossiers famille. Ce rôle d'interface est essentiel pour la qualité du service public de proximité.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste, relevant de la catégorie C de la fonction publique territoriale, est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui permet à des profils variés de postuler. Les emplois de catégorie C sont généralement accessibles par concours ou examens professionnels, et offrent des possibilités de progression au sein de la filière administrative, notamment vers des grades de catégorie C supérieurs ou, par la voie de la promotion interne, de catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes d'accueil ou de relation avec le public, en précisant le type de publics rencontrés et la façon dont vous avez géré les situations difficiles.
Illustrez votre maîtrise des outils bureautiques et des bases de données par des exemples chiffrés ou précis, en lien avec le suivi de demandes ou la tenue de dossiers.
Préparez des exemples montrant votre rigueur dans le classement et l'archivage, ainsi que votre capacité à appliquer des règles administratives, car ces points sont souvent approfondis lors de l'entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O062260909001041Fonction publique territoriale