FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Agent d'accueil - COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DES SOURCES

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Oise (60), France (60)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

24 septembre 2026

Date limite

23 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

L’agent assure l’accueil physique et téléphonique du public, l'oriente vers les services compétents, et réalise des travaux de secrétariat en soutien des services de la collectivité. • Rattachement hiérarchique : Directeur Général et l’adjoint au Directeur 1. Accueil téléphonique (Gestion du standard) - Prendre en charge les appels entrants, Identifier et qualifier la demande de l'administré puis filtrer et orienter les appels vers les interlocuteurs ou les services concernés. - Prendre des messages précis et veiller à leur transmission rapide en cas d'indisponibilité des agents. 2. Accueil physique et information du public - Accueillir les visiteurs, les administrés et les partenaires extérieurs. - Renseigner le public sur leur demande et sur le fonctionnement global de la collectivité. - Veiller au maintien de l’ordre et de la propreté de l'espace d'accueil, ainsi qu'à la mise à jour des documents d'information (brochures, affichages légaux…). 3. Secrétariat et appui administratif des services - Gestion de la reproduction des dossiers/documents pour les différentes réunions (Conseils, Bureaux, Commissions…) et services - Gestion des mises sous pli et envois des courriers - Enregistrement des courriers entrant en cas d’absence des autres assistantes - Réalisation de la revue de presse journalière - Gestion des fournitures de bureaux - Relecture de documents pour correction orthographique - Gestion de la base de données « fêtes et manifestations » des associations pour le journal trimestriel - Mise à jour des annuaires des associations et entreprises sur le site internet - Gestion des inscriptions pour les spectacles culturels et réalisation des tickets d’entrée - Gestion des contacts parents et assistantes maternelles pour le RPE - Gestion des réservations la scène mobile et des grilles d’exposition Divers : 37,5 heures hebdomadaires + RTT: 9h–12h30 et 13h30–17h30 du lundi au vendredi Tickets restaurant, CNAS. Rémunération en fonction de l'expérience.

Compétences attendues

L’agent assure l’accueil physique et téléphonique du public, l'oriente vers les services compétents, et réalise des travaux de secrétariat en soutien des services de la collectivité.• Rattachement hiérarchique : Directeur Général et l’adjoint au Directeur1. Accueil téléphonique (Gestion du standard)- Prendre en charge les appels entrants, Identifier et qualifier la demande de l'administré puis filtrer et orienter les appels vers les interlocuteurs ou les services concernés.- Prendre des messages précis et veiller à leur transmission rapide en cas d'indisponibilité des agents.2. Accueil physique et information du public - Accueillir les visiteurs, les administrés et les partenaires extérieurs. - Renseigner le public sur leur demande et sur le fonctionnement global de la collectivité.- Veiller au maintien de l’ordre et de la propreté de l'espace d'accueil, ainsi qu'à la mise à jour des documents d'information (brochures, affichages légaux…).3. Secrétariat et appui administratif des services- Gestion de la reproduction des dossiers/documents pour les différentes réunions (Conseils, Bureaux, Commissions…) et services- Gestion des mises sous pli et envois des courriers - Enregistrement des courriers entrant en cas d’absence des autres assistantes- Réalisation de la revue de presse journalière- Gestion des fournitures de bureaux- Relecture de documents pour correction orthographique- Gestion de la base de données « fêtes et manifestations » des associations pour le journal trimestriel- Mise à jour des annuaires des associations et entreprises sur le site internet- Gestion des inscriptions pour les spectacles culturels et réalisation des tickets d’entrée- Gestion des contacts parents et assistantes maternelles pour le RPE- Gestion des réservations la scène mobile et des grilles d’expositionDivers :37,5 heures hebdomadaires + RTT:9h–12h30 et 13h30–17h30 du lundi au vendredi Tickets restaurant, CNAS.Rémunération en fonction de l'expérience.

Profil attendu

Savoirs (Connaissances) • Connaissance de l’organisation d'une collectivité territoriale et des compétences de ses services. • Maîtrise des techniques de communication orale et téléphonique (règles de l'art du standardiste). • Connaissance des procédures administratives de base applicables au public. Savoir-faire (Compétences techniques) • Utilisation d'un standard téléphonique multilignes et des outils informatiques de base (Word, Excel, messagerie électronique, outils collaboratifs). • Excellente expression orale et capacité de reformulation des demandes pour une orientation efficace. • Capacités rédactionnelles de base pour la prise de notes et messages. Savoir-être (Qualités professionnelles) • Sens du service public : amabilité, écoute, patience et courtoisie. • Discrétion professionnelle et respect absolu du devoir de réserve. • Excellente présentation (garant de l’image de la collectivité). • Gestion du stress et maîtrise de soi face à des publics difficiles ou pressés. • Grande adaptabilité et polyvalence.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Merci de transmettre CV et lettre de motivation à l'attention de : M. le Président Communauté de Communes du Pays des Sources 408, rue Georges Latapie 60490 RESSONS SUR MATZ [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil constitue le premier point de contact entre une communauté de communes et ses usagers. Dans une intercommunalité, qui regroupe plusieurs communes autour de compétences partagées (aménagement, développement économique, environnement, services à la population), cette fonction assure la lisibilité de l'action publique : elle identifie les demandes, les oriente vers le service compétent et veille à ce que chaque personne reçoive une information claire. Au quotidien, l'agent alterne accueil physique, gestion du standard téléphonique et appui administratif aux services, ce qui fait de lui un relais essentiel entre le public et les équipes techniques.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la voie de la mutation ou du détachement est possible en parallèle du recrutement par contrat. Relevant de la catégorie C de la fonction publique territoriale, il correspond à des fonctions d'exécution qui peuvent évoluer vers des missions de secrétariat plus qualifiées, ou vers des concours de catégorie C supérieure et de catégorie B après formation et expérience.

Conseils pour candidater

Mettre en avant des expériences concrètes de standard, d'accueil ou de relation avec le public, en précisant le volume d'appels ou de visiteurs gérés et la nature des demandes traitées.
Se familiariser avant l'entretien avec l'organisation d'une communauté de communes (compétences, services, élus), car la connaissance du territoire est souvent appréciée.
Préparer des exemples illustrant la reformulation d'une demande complexe et la gestion d'un usager mécontent, deux situations centrales de ce poste.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O060260924000470Fonction publique territoriale