FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

Action sociale (ouvre un nouvel onglet) — Action sociale

Localisation

Bouches du Rhône (13), France (13)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Débutant

Publication

25 septembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

En qualité d’Agent d’Accueil Social et d’Accompagnement numérique (AASAN), vous êtes le collaborateur privilégié de 2 Assistantes de Service Social (ASS) de l’Antenne d’Action Sociale (AAS) de Salon de Provence. Vos principales missions consistent à : -Accueillir, orienter et garantir la médiation numérique des bénéficiaires de l’Action Sociale des Armées (ASA) -Renseigner et conseiller sur les prestations sociales offertes -Faciliter l’accès aux droits réglementés -Assurer l’accueil et l’information des bénéficiaires de l’ASA, sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi -Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’ASS et/ou les services concernés -Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale -Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale -Soutenir administrativement l’AAS -Être l’interface avec le CTAS siège, la/le conseillère technique d’encadrement (CTE) du secteur d’Istres des partenaires internes (IGESA…) et externes -Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS -Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique -Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives -Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires -Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des AAS de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement.

Compétences attendues

En qualité d’Agent d’Accueil Social et d’Accompagnement numérique (AASAN), vous êtes le collaborateur privilégié de 2 Assistantes de Service Social (ASS) de l’Antenne d’Action Sociale (AAS) de Salon de Provence.Vos principales missions consistent à : -Accueillir, orienter et garantir la médiation numérique des bénéficiaires de l’Action Sociale des Armées (ASA)-Renseigner et conseiller sur les prestations sociales offertes-Faciliter l’accès aux droits réglementés-Assurer l’accueil et l’information des bénéficiaires de l’ASA, sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi-Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’ASS et/ou les services concernés-Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale-Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale-Soutenir administrativement l’AAS-Être l’interface avec le CTAS siège, la/le conseillère technique d’encadrement (CTE) du secteur d’Istres des partenaires internes (IGESA…) et externes -Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS-Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique-Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives-Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires-Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des AAS de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement.

Profil attendu

Une expérience sur un poste administratif est souhaitée. Votre sens de l’organisation, votre aisance rédactionnelle et vos excellentes qualités relationnelles seront indispensables pour ce poste. Des connaissances dans le domaine du numérique sont un atout majeur. Votre goût pour le travail collaboratif contribue à la dynamique de travail et au soutien de l’antenne. Ce poste est soumis à une obligation de confidentialité et de réserve.

Conditions d'exercice

Obligation de confidentialité et de réserve Déplacement possible sur tout le secteur d’encadrement (13, 84, 04, 05) Permis B souhaitable. Une enquête de sécurité sera diligentée préalablement à toute affectation

Informations complémentaires

NBI : 10 points Possibilités de télétravail selon réglementation interne, Mise à disposition d’un véhicule de service pour les déplacements professionnels, Plan de formation dynamique dont une formation d’adaptation initiale, Offre d’un parcours professionnel permettant une évolution de carrière, Restauration sur place avec contribution employeur, Possibilité de stationnement aisé sur site, Possibilité d’accès au parc de logement du ministère, Places en crèche, Prise en charge des frais de transport en commun, domicile travail à hauteur de 75 %, Protection sociale complémentaire santé obligatoire (HARMONIE MUTUELLE) avec prise en charge financière par le ministère à hauteur de 50% de la cotisation de base, Rythme de travail : 38 H/semaine :cycle de travail sur 5 jours = 25 jours de congés annuels et 18 jours de RTT ou cycle de travail sur 4.5 jours = 22.5 jours de congés annuels et 16.5 jours de RTT, Accès aux offres culturelles, de loisir et de vacances : rendez-vous sur le site www.igesa.fr

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Cet agent constitue le point d'entrée de l'Action Sociale des Armées auprès des bénéficiaires militaires et familles. Il combine accueil physique, instruction administrative et accompagnement vers l'accès numérique aux services, tout en soutenant deux assistantes de service social sur le terrain. Les missions couvrent l'information, la pré-évaluation des demandes, la gestion des dossiers et la liaison avec les structures de pilotage centrales : un rôle pivot entre l'usager et l'administration.

Le recrutement dans ce cadre

Catégorie C en FPE, ce poste est accessible aux titulaires et contractuels, reflétant une certaine flexibilité de recrutement. Cette catégorie offre des perspectives d'évolution vers la catégorie B par concours, notamment dans les carrières administratives ou sociales de l'État. L'intégration dans le secteur des armées structure la mobilité interne et les formations disponibles.

Conseils pour candidater

Mettre l'accent sur toute expérience d'accueil du public ou de gestion administrative : démontrer la maîtrise de l'orientation usager et la rédaction de synthèses claires auprès de professionnels (ASS, services d'action sociale). L'expérience antérieure suffit ; nul besoin d'être spécialiste des allocations militaires.

Expliciter la compétence numérique : au-delà de l'informatique standard, valoriser une capacité à expliquer les démarches en ligne à un public peu à l'aise, voire à former à distance. C'est un enjeu clé du poste.

Souligner le respect de la confidentialité et la discrétion : ce secteur militaro-social exige une fiabilité irréprochable. Illustrer par des exemples concrets de gestion sécurisée de données sensibles.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_02-00071113Fonction publique d'État