Chargé(e) de Support et Services des Systèmes d'Information et télécommunications
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Missions principales
Compétences attendues
Profil attendu
Conditions d'exercice
Informations complémentaires
Cadre juridique
Métier de référence
Technicienne / Technicien support utilisateurs
Comprendre ce poste
Le poste s'inscrit dans la Division des systèmes d'information et des télécommunications d'une collectivité territoriale, où il garantit le bon fonctionnement des outils numériques utilisés au quotidien par les agents. Il combine une dimension d'assistance aux utilisateurs, qui traite les demandes et les incidents, et une dimension technique, qui consiste à administrer, superviser et faire évoluer les infrastructures réseaux. La personne recrutée contribue également à la rédaction de documentation, de tutoriels et de pièces techniques pour les marchés publics. Son rôle est essentiel à la continuité des services municipaux, qui dépendent de plus en plus d'échanges numériques fiables et sécurisés.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui implique une sélection selon les modalités propres à la collectivité, et non un concours national. La catégorie B correspond à des fonctions de niveau intermédiaire, supposant une maîtrise technique confirmée et une part d'autonomie dans l'organisation du travail. Dans la fonction publique territoriale, ce niveau ouvre des perspectives de progression vers des postes de technicien principal ou de responsable d'équipe, notamment par la voie des concours et examens professionnels.
Conseils pour candidater
- Illustrez vos compétences par des exemples concrets de résolution d'incidents, en précisant votre niveau de responsabilité et le nombre d'utilisateurs concernés.
- Mettez en avant votre capacité à rédiger des documents clairs et structurés, par exemple des procédures, tutoriels ou cahiers des charges, en joignant si possible un extrait anonymisé.
- Préparez-vous à expliquer comment vous conciliez rigueur technique et pédagogie envers des utilisateurs non spécialistes, point central de la mission d'assistance.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.