Technicien qualité - COMMUNE DE MARSEILLE

Le-la technicien-ne qualité pilote et anime une démarche qualité sur un périmètre défini, en structurant les procédures, indicateurs et plans d'amélioration continue afin d'améliorer la qualité du service public rendu. Réalisation d'audits quotidiens, accompagnement des équipes et sensibilisation en matière d'HACCP Missions ou activités Amélioration continue - Anime des ateliers d'amélioration (PDCA, 5 pourquoi, etc. – niveau simple) - Propose des simplifications de processus - Veille à la cohérence des pratiques sur le périmètre - Accompagne les changements et mesure les impacts - Outille les équipes (trames, check-lists, guides) Animation et culture qualité - Forme/sensibilise aux bonnes pratiques et exigences qualité - Anime un réseau de correspondants qualité si existant - Assure la diffusion des informations qualité (notes, bilans, alertes) - Contribue à la qualité de la relation usagers - Assure une veille interne sur les exigences applicables au périmètre Audits et contrôles internes - Planifie et conduit des audits internes (méthode, grilles, preuves) - Formalise constats et recommandations - Capitalise les retours d'expérience - Mesure l'efficacité des actions mises en oeuvre - Construit et suit les plans d'action Mise en oeuvre de l'expertise technique dans son domaine - Réalise des diagnostics techniques sur les équipements, installations ou réseaux - Assure la conformité technique des opérations réalisées - Rédige des rapports d'analyse, de préconisations ou d'interventions - Apporte un appui technique et méthodologique aux équipes opérationnelles Participation à la conduite de projets techniques - Contribue à la définition des besoins et à la rédaction des cahiers des charges - Analyse les offres techniques dans le cadre des marchés publics - Participe aux réunions de chantier et au suivi technique des opérations Pilotage des interventions et de la maintenance - Planifie, suit et évalue les interventions de maintenance préventive et curative - Met en oeuvre et alimente les outils de GMAO - Gère les stocks de pièces, matériaux ou fluides nécessaires - Coordonne les prestataires externes et contrôle la bonne exécution des travaux Encadrement et formation du personnel Participation à la mise à jour de procédures et des documents qualité Conseils techniques sur les besoins en matériel et travaux dans les offices