Agent(e) chargé(e) d'accueil, état-civil et population - MAIRIE D'ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN

Au sein du service État civil, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des habitants dans leurs principales démarches administratives liées à l’état civil, à la population et à la citoyenneté. Polyvalent(e), vous intervenez notamment dans la gestion des actes d’état civil, des démarches funéraires, des titres sécurisés et des élections. Vous contribuez ainsi directement à la qualité du service rendu aux usagers et à l’image de la collectivité. Ce poste nécessite rigueur, discrétion et capacité à traiter des situations administratives parfois sensibles. Vos missions : Accueillir et accompagner les usagers • Accueillir, informer et orienter les usagers, en présentiel, par téléphone et via les outils numériques • Identifier les demandes et apporter une réponse adaptée • Accompagner les administrés dans leurs démarches administratives Assurer la gestion de l’état civil • Établir, mettre à jour et délivrer les actes d’état civil : naissances, reconnaissances, mariages, PACS et décès • Assurer la tenue des registres et la mise à jour des mentions marginales • Instruire les dossiers de mariage et participer à leur organisation • Traiter les demandes relatives aux changements de nom et de prénom et aux livrets de famille • Veiller à la régularité et à l’authenticité des dossiers et actes Gérer les démarches funéraires et les concessions • Instruire les demandes et délivrer les autorisations funéraires • Gérer l’attribution, le renouvellement et la reprise des concessions • Assurer la tenue des registres et le suivi administratif des opérations funéraires • Veiller au respect de la réglementation et assurer les relations avec les familles, les opérateurs funéraires et les services concernés Assurer les démarches liées aux titres et aux élections • Instruire et recueillir les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports • Assurer le suivi des dossiers en lien avec les services de l’État • Participer à la gestion du fichier électoral et à l’organisation des scrutins Participer aux missions de population • Réaliser différentes prestations administratives : attestations d’accueil, certifications, légalisations, recensement citoyen, tirage au sort des jurés, etc. • Assurer le classement, l’archivage et la mise à jour des bases de données • Participer à la veille réglementaire et assurer la continuité du service en l’absence des collègues