AGENT D'ACCUEIL SOCIAL - COLOMBELLES
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Calvados (14), France (14)
Télétravail
Oui
Management
Non
Expérience
Confirmé
Publication
30 septembre 2026
Date limite
31 octobre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
La Ville de Colombelles (7300 habitants) recherche son chargé d'accueil social pour rejoindre son équipe au sein du Centre Communal d'Action Sociale de Colombelles.
Les missions dans le cadre de l’accueil et du secrétariat :
- Accueil physique et téléphonique du public.
- Gestion du courrier : enregistrement du courrier départ/arrivée, transmission aux services, envoi du courrier.
- Transmission des messages et orientation vers les services et personnels concernés.
- Gestion de la domiciliation (réception, enregistrement et remise du courrier).
- Prise de rendez-vous sur le planning de la Directrice et pour les partenaires assurant une permanence en lien avec le CCAS.
- Réalisation de travaux de bureautique.
- Classement, tri et archivage de documents.
Les missions dans le cadre de l’accueil social :
Accès aux droits
- Recevoir les usagers dans le cadre de rendez-vous confidentiels.
- Accueil, information et orientation du public dans les démarches administratives.
- Aide à la constitution de dossiers administratifs des usagers.
- Saisie quotidienne dans le logiciel de suivi et tenue des différents tableaux de suivi.
Aide sociale facultative
- Constitution des dossiers de demandes d’aide sociale facultative.
- Préparation des dossiers en vue du passage au Conseil d’Administration du CCAS.
- Suivi administratif des décisions du Conseil d’Administration (certificats administratifs, courrier d’accord ou de refus, saisie logiciel, etc).
Aide sociale légale
- Constitution des dossiers de demande d’aide sociale légale.
- Vérification de la complétude du dossier et envoi aux services compétents.
Logement social
- Aide à la constitution et transmission des dossiers de demande.
- Saisie des dossiers de demande de logement en interne.
- Echanges avec les bailleurs sociaux et proposition de candidats.
- Proposition de logements aux candidats.
- Echanges réguliers avec la Vice-Présidente du CCAS.
- Participation aux commissions d’attribution des logements sociaux.
- Participation aux réunions « impayés de loyers » avec les bailleurs sociaux.
- Proposition de rendez-vous dans le cadre des impayés de loyers et expulsions.
Domiciliation
- Instruction des demandes de domiciliation.
- Suivi administratif et informatique des demandes.
Occasionnellement :
- Participation à des évènements sur la commune.
- Participation à des réunions et des rencontres partenariales en lien avec le service.
- Déplacements ponctuels à la Résidence Autonomie en soutien à l’équipe.
Toute activité nécessaire au bon fonctionnement du service.
Compétences attendues
La Ville de Colombelles (7300 habitants) recherche son chargé d'accueil social pour rejoindre son équipe au sein du Centre Communal d'Action Sociale de Colombelles.Les missions dans le cadre de l’accueil et du secrétariat :- Accueil physique et téléphonique du public.- Gestion du courrier : enregistrement du courrier départ/arrivée, transmission aux services, envoi du courrier.- Transmission des messages et orientation vers les services et personnels concernés.- Gestion de la domiciliation (réception, enregistrement et remise du courrier).- Prise de rendez-vous sur le planning de la Directrice et pour les partenaires assurant une permanence en lien avec le CCAS.- Réalisation de travaux de bureautique.- Classement, tri et archivage de documents.Les missions dans le cadre de l’accueil social : Accès aux droits- Recevoir les usagers dans le cadre de rendez-vous confidentiels.- Accueil, information et orientation du public dans les démarches administratives.- Aide à la constitution de dossiers administratifs des usagers.- Saisie quotidienne dans le logiciel de suivi et tenue des différents tableaux de suivi.Aide sociale facultative- Constitution des dossiers de demandes d’aide sociale facultative.- Préparation des dossiers en vue du passage au Conseil d’Administration du CCAS.- Suivi administratif des décisions du Conseil d’Administration (certificats administratifs, courrier d’accord ou de refus, saisie logiciel, etc).Aide sociale légale- Constitution des dossiers de demande d’aide sociale légale.- Vérification de la complétude du dossier et envoi aux services compétents. Logement social- Aide à la constitution et transmission des dossiers de demande.- Saisie des dossiers de demande de logement en interne.- Echanges avec les bailleurs sociaux et proposition de candidats.- Proposition de logements aux candidats.- Echanges réguliers avec la Vice-Présidente du CCAS.- Participation aux commissions d’attribution des logements sociaux.- Participation aux réunions « impayés de loyers » avec les bailleurs sociaux.- Proposition de rendez-vous dans le cadre des impayés de loyers et expulsions.Domiciliation- Instruction des demandes de domiciliation.- Suivi administratif et informatique des demandes.Occasionnellement :- Participation à des évènements sur la commune.- Participation à des réunions et des rencontres partenariales en lien avec le service.- Déplacements ponctuels à la Résidence Autonomie en soutien à l’équipe.Toute activité nécessaire au bon fonctionnement du service.
Profil attendu
- Connaissance de l’environnement institutionnel et de la fonction publique territoriale.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques.
- Connaissance des politiques sociales et des différentes procédures administratives ; intérêt pour le domaine de l’action sociale.
- Echanges réguliers d’informations avec le supérieur hiérarchique, les intervenants sociaux et les partenaires ; savoir rendre compte.
- Accueil de public spécifique.
- Capacité à gérer les situations de stress, les urgences et les priorités.
- Disponibilité et respect des horaires de travail et polyvalence.
- Qualités relationnelles développées et adaptées à la diversité du public.
- Capacité à conserver neutralité et objectivité face aux situations.
- Devoir de réserve et respect impératif de la confidentialité.
- Sens de l’écoute et de l’observation.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
Temps de travail 37h30 hebdomadaires (ouvrant droit à RTT)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
Le chargé d'accueil social occupe une fonction de première ligne au sein du Centre Communal d'Action Sociale, l'établissement municipal chargé de la mise en œuvre de l'action sociale locale. Il assure l'interface entre les habitants et les services sociaux, en accueillant le public, en l'informant et en l'orientant vers les dispositifs adaptés à sa situation. Au quotidien, le poste combine des tâches de secrétariat (courrier, domiciliation, bureautique, archivage) et des missions d'accompagnement administratif auprès d'usagers parfois en difficulté. Ce rôle de premier accueil contribue directement à l'accès effectif aux droits dans une commune de taille moyenne.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, relevant de la fonction publique territoriale, et classé en catégorie C, c'est-à-dire un niveau d'exécution et d'accueil. Les modalités d'accès (mutation, détachement ou contrat) sont celles prévues par le statut territorial. Les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation de concours ou d'examens professionnels de la filière administrative ou médico-sociale, ainsi que par la mobilité entre collectivités.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant une expérience concrète de l'accueil de publics fragilisés, en décrivant les modalités de confidentialité et de discernement que vous avez mobilisées.
- Renseignez-vous sur le fonctionnement du CCAS et les dispositifs d'aide sociale du territoire (aides facultatives, domiciliation, aide alimentaire) afin de montrer votre intérêt pour le périmètre d'intervention.
- Préparez des exemples précis de gestion de situations urgentes ou de priorités concurrentes, en soulignant votre capacité à rendre compte à votre hiérarchie et à coordonner les échanges avec les partenaires.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O014260930000637Fonction publique territoriale