FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 27 jours

CHARGÉ - CHARGÉE DE LA FACTURATION ET DES LITIGES - EUROMETROPOLE DE STRASBOURG

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Bas Rhin (67), France (67)

Publication

2 octobre 2026

Date limite

1 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux). Le service est composé de 74 agent·es qui assurent la planification et la conception des schémas directeurs, la gestion des grands projets et de la stratégie patrimoniale ainsi que le pilotage des activités et des partenaires. Il porte également le lien direct avec les usager·ères et la gestion des abonné·es des services de l’eau et de l’assainissement. Vous êtes chargé·e de contrôler et de calculer l’ensemble des factures d’eau de l’Eurométropole de Strasbourg (environ 100 millions d’euros par an). Vous assurez également l’instruction des réclamations et des demandes de remises des client·es, et participez à l’élaboration ainsi qu’au suivi des budgets annexes du service de l’Eau et de l’Assainissement. Dans ce cadre : Vous assurez le traitement informatique des factures client·es : calcul, correction, édition Vous traitez sur le plan juridique et réglementaire les demandes de remises ou de rectifications de factures Vous rédigez les réponses aux réclamations client·es. VOS CONDITIONS DE TRAVAIL Vous exercerez dans les locaux administratifs du service à Quai Fustel de Coulanges - Strasbourg.

Compétences attendues

La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux). Le service est composé de 74 agent·es qui assurent la planification et la conception des schémas directeurs, la gestion des grands projets et de la stratégie patrimoniale ainsi que le pilotage des activités et des partenaires. Il porte également le lien direct avec les usager·ères et la gestion des abonné·es des services de l’eau et de l’assainissement.Vous êtes chargé·e de contrôler et de calculer l’ensemble des factures d’eau de l’Eurométropole de Strasbourg (environ 100 millions d’euros par an). Vous assurez également l’instruction des réclamations et des demandes de remises des client·es, et participez à l’élaboration ainsi qu’au suivi des budgets annexes du service de l’Eau et de l’Assainissement.Dans ce cadre :Vous assurez le traitement informatique des factures client·es : calcul, correction, éditionVous traitez sur le plan juridique et réglementaire les demandes de remises ou de rectifications de facturesVous rédigez les réponses aux réclamations client·es. VOS CONDITIONS DE TRAVAILVous exercerez dans les locaux administratifs du service à Quai Fustel de Coulanges - Strasbourg.

Profil attendu

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 en droit, gestion ou finances. Une expérience en relations clientèle ou gestion administrative est appréciée. Vos atouts ? Votre maîtrise du cadre juridique et des processus de gestion des abonnés en eau et assainissement. Vos qualités relationnelles (capacité d'adaptation et sens du service client) et votre capacité à interagir avec des interlocuteur·rices varié·es, tant internes qu’externes. Votre rigueur. Votre esprit d’équipe.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/search La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein de la Direction Eau et risques environnementaux de l'Eurométropole de Strasbourg, dont la mission est de concevoir et conduire la politique de l'eau sur le territoire. La fonction de facturation et de traitement des litiges constitue le point de contact administratif entre la collectivité et les abonnés des services de l'eau et de l'assainissement. Au quotidien, il s'agit de contrôler et de calculer les factures, d'instruire les réclamations et les demandes de remise, et de participer au suivi financier des budgets annexes du service. Ce rôle garantit la fiabilité des recettes publiques et l'équité de traitement des usagers.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est classé en catégorie B de la fonction publique territoriale et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui implique des modalités de sélection et de rémunération propres à chacun de ces statuts. Les conditions précises du recrutement, les modalités de sélection et les perspectives de mobilité sont à consulter dans l'avis publié par la collectivité. La catégorie B ouvre en général des possibilités d'évolution vers des postes d'encadrement intermédiaire ou de spécialisation dans les finances locales et la gestion du cycle de l'eau.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des exemples concrets de contrôle de factures, de traitement de réclamations ou de gestion de dossiers à enjeux financiers, en précisant les volumes et les délais tenus.
Appuyez votre connaissance du cadre juridique par des références aux règles de facturation et de recouvrement applicables aux services publics locaux, et montrez votre intérêt pour le fonctionnement des budgets annexes.
Dans votre lettre de motivation, illustrez votre sens du service client par une situation où vous avez concilié exigence réglementaire et écoute de l'usager.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O067261002000059Fonction publique territoriale