FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsSante & SocialIl y a 27 jours

Conseiller Drôme infos (H/F) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA DROME (3)

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Drôme (26), France (26)

Publication

2 octobre 2026

Date limite

2 novembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Secteur

Sante & Social

Missions principales

Le Département de la Drôme recherche un(e) Conseiller(ère) Drôme Infos, rattaché(e) à la Direction des Territoires d’Action Médico-Sociale, au sein de la Plateforme Drôme Infos. Poste à temps plein, basé à Valence, à pourvoir au 1er décembre 2026. La Direction de l'Action Médico-Sociale contribue à la mise en œuvre de la politique sociale départementale en direction des usagers. Elle participe à l’évaluation de leurs besoins, développe des actions d’information, de prévention, d’orientation et d’accompagnement et représente la Direction des Solidarités auprès des partenaires. La Plateforme Drôme Infos accueille et oriente les usagers vers les partenaires et ressources locales. Elle les informe sur leurs droits, les accompagne dans leurs démarches et contribue à leur accès aux dispositifs sanitaires, éducatifs et sociaux En qualité de Conseiller(ère) Drôme Infos, vos principales missions seront : Assurer un premier accueil par téléphone en apportant aux différents publics une écoute, une information et une orientation de qualité ; Identifier et évaluer les situations des personnes et les orienter, si nécessaire, vers les structures appropriées ; Conseiller et accompagner les personnes dans leurs démarches afin d’assurer l’accès et le maintien de leurs droits et de simplifier leur parcours.

Compétences attendues

Le Département de la Drôme recherche un(e) Conseiller(ère) Drôme Infos, rattaché(e) à la Direction des Territoires d’Action Médico-Sociale, au sein de la Plateforme Drôme Infos.Poste à temps plein, basé à Valence, à pourvoir au 1er décembre 2026.La Direction de l'Action Médico-Sociale contribue à la mise en œuvre de la politique sociale départementale en direction des usagers. Elle participe à l’évaluation de leurs besoins, développe des actions d’information, de prévention, d’orientation et d’accompagnement et représente la Direction des Solidarités auprès des partenaires.La Plateforme Drôme Infos accueille et oriente les usagers vers les partenaires et ressources locales. Elle les informe sur leurs droits, les accompagne dans leurs démarches et contribue à leur accès aux dispositifs sanitaires, éducatifs et sociauxEn qualité de Conseiller(ère) Drôme Infos, vos principales missions seront :Assurer un premier accueil par téléphone en apportant aux différents publics une écoute, une information et une orientation de qualité ;Identifier et évaluer les situations des personnes et les orienter, si nécessaire, vers les structures appropriées ;Conseiller et accompagner les personnes dans leurs démarches afin d’assurer l’accès et le maintien de leurs droits et de simplifier leur parcours.

Profil attendu

Vous êtes titulaire d’un baccalauréat dans le domaine administratif ou social. Vous disposez idéalement d’une expérience en secrétariat médico-social et/ou dans l’accueil du public. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les outils numériques. Vous possédez des connaissances de base dans le domaine sanitaire et social. Vous savez accueillir, écouter, conseiller et orienter des personnes, notamment en situation de difficulté. Vous savez analyser une demande et répondre à des sollicitations multiples. Vous êtes capable de gérer des informations confidentielles avec rigueur et discrétion. Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Vous connaissez ou souhaitez développer vos connaissances des dispositifs sociaux et des partenaires institutionnels. Vous faites preuve d’écoute, de réactivité, d’autonomie, d’adaptabilité et de disponibilité. Vous appréciez le travail en équipe et possédez un réel sens du service public. Rejoignez les équipes de la DAMS !

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o026261002001459-conseiller-drome-infos?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Conseillère / Conseiller spécialiste des affaires sociales

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit au sein de la Plateforme Drôme Infos, point d'entrée qui accueille les usagers du Département et les oriente vers les partenaires et ressources sanitaires, éducatives et sociales du territoire. Le ou la titulaire assure un premier niveau d'information : il ou elle écoute les demandes, clarifie la situation, renseigne sur les droits et dirige vers le bon interlocuteur. Au quotidien, cela suppose des échanges téléphoniques avec des publics variés, souvent en situation de fragilité, ainsi qu'un travail de mise à jour de l'information et de liaison avec les services départementaux. Ce rôle de premier accueil constitue un maillon essentiel de l'accès aux droits, en facilitant le parcours des habitants dans un système d'aides complexe.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement s'effectue ici par voie ouverte aux titulaires comme aux contractuels, sur un emploi de catégorie B de la fonction publique territoriale. Cette catégorie correspond à des fonctions d'application et de coordination, et ouvre des perspectives de mobilité interne vers les filières administratives, médico-sociales ou d'accueil, ainsi qu'un accès possible aux concours de catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des situations concrètes d'accueil téléphonique ou physique, en précisant le type de public rencontré et la manière dont vous avez orienté ou informé les personnes.
Valorisez votre capacité à gérer la confidentialité des informations, en citant des contextes précis où vous avez appliqué cette rigueur, notamment dans un cadre social ou administratif.
Préparez-vous à expliquer comment vous hiérarchisez des sollicitations multiples et simultanées, en vous appuyant sur un exemple vécu, ce que le poste exige au quotidien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O026261002001459Fonction publique territoriale