FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 27 jours
Agent d'accueil inscription et mandataire de régie (h/f) - Colombes
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Hauts-de-Seine (92), France (92)
Télétravail
Non
Management
Non
Expérience
Confirmé
Publication
2 octobre 2026
Date limite
1 décembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Accueillir et renseigner les usagers.
Encourager et aider les usagers à effectuer leurs démarches en ligne.
Réaliser les prestations liées aux inscriptions scolaires, aux inscriptions et à l’encaissement des activités des Directions Enfance – Éducation, Jeunesse et Sports.
Participer au travail administratif du service.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Accueil physique
- pré-accueil : recueillir la demande, renseigner et orienter vers le libre-service informatique ou les guichets ;
- assister les usagers utilisant le libre-service informatique ;
- pour les usagers ne pouvant réaliser leurs démarches en ligne, enregistrer sur le logiciel métier les
inscriptions scolaires, les inscriptions aux activités péri et extra scolaires (restauration, accueils de
loisirs) et les inscriptions relevant de l’offre éducative des Directions Enfance – Education, Jeunesse
et Sports ;
- mettre à jour les dossiers des usagers (coordonnées, informations sanitaires, calcul du QF) ;
- vérifier la situation financière des usagers à l’égard des factures émises par la Ville ;
- encaisser les règlements liés aux activités des Directions Enfance – Education, Jeunesse et Sports ;
- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service ;
- assurer le suivi de la demande si celle-ci nécessite un traitement ultérieur.
Accueil téléphonique
- renseigner les usagers ;
- assurer le suivi des demandes auxquelles une réponse immédiate ne peut être apportée ;
- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service.
Participation au travail administratif du service
- traiter les dossiers déposés via le Portail famille : vérification des pièces justificatives,
enregistrement des informations, calcul du QF, échanges avec les usagers ;
- enregistrer diverses informations afin de mettre à jour la base de données en collaboration avec
les référents en matière de Scolarité, Finance (radiations scolaires et périscolaires, modifications de
situation, ajustements).
- En cas de besoin, renforcer l’équipe d’accueil, notamment le samedi matin.
ACTIVITÉS SECONDAIRES
- Participer à l’enregistrement et au contrôle des données et consommations afin de préparer les factures.
Compétences attendues
Accueillir et renseigner les usagers.Encourager et aider les usagers à effectuer leurs démarches en ligne.Réaliser les prestations liées aux inscriptions scolaires, aux inscriptions et à l’encaissement des activités des Directions Enfance – Éducation, Jeunesse et Sports.Participer au travail administratif du service.ACTIVITÉS PRINCIPALESAccueil physique- pré-accueil : recueillir la demande, renseigner et orienter vers le libre-service informatique ou les guichets ;- assister les usagers utilisant le libre-service informatique ;- pour les usagers ne pouvant réaliser leurs démarches en ligne, enregistrer sur le logiciel métier lesinscriptions scolaires, les inscriptions aux activités péri et extra scolaires (restauration, accueils deloisirs) et les inscriptions relevant de l’offre éducative des Directions Enfance – Education, Jeunesseet Sports ;- mettre à jour les dossiers des usagers (coordonnées, informations sanitaires, calcul du QF) ;- vérifier la situation financière des usagers à l’égard des factures émises par la Ville ;- encaisser les règlements liés aux activités des Directions Enfance – Education, Jeunesse et Sports ;- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service ;- assurer le suivi de la demande si celle-ci nécessite un traitement ultérieur.Accueil téléphonique- renseigner les usagers ;- assurer le suivi des demandes auxquelles une réponse immédiate ne peut être apportée ;- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service.Participation au travail administratif du service- traiter les dossiers déposés via le Portail famille : vérification des pièces justificatives,enregistrement des informations, calcul du QF, échanges avec les usagers ;- enregistrer diverses informations afin de mettre à jour la base de données en collaboration avecles référents en matière de Scolarité, Finance (radiations scolaires et périscolaires, modifications desituation, ajustements).- En cas de besoin, renforcer l’équipe d’accueil, notamment le samedi matin.ACTIVITÉS SECONDAIRES- Participer à l’enregistrement et au contrôle des données et consommations afin de préparer les factures.
Profil attendu
CONNAISSANCES REQUISES
Connaissances techniques
- Connaître et appliquer les principes de la Charte Marianne
- Savoir gérer des situations difficiles et alerter
- Maîtriser les procédures et outils du service
- Maîtriser le logiciel métier Concerto et le fonctionnement du Portail famille
- Etre apte à la manipulation de fonds
- Maîtriser l’écrit
- Connaître les outils bureautiques
Autres connaissances
(savoirs faire, savoir être)
- Sens du service public
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Capacité de communication : expression, écoute, reformulation
- Sens du travail en équipe
- Tenue et présentation correctes
- Ponctualité
- Rigueur et organisation
Dans le cadre des 37 h 30 hebdomadaires, les horaires sont déterminés avec la hiérarchie du lundi
au samedi midi.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Courriel : [email protected]
Merci d'indiquer dans l'objet l'intitulé du poste.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Cet agent d'accueil occupe une position clé dans le parcours des usagers auprès des services jeunesse et enfance d'une commune. Au-delà de l'accueil physique, il assure l'enregistrement des inscriptions scolaires et extrascolaires, gère les dossiers administratifs et encaisse les frais de restauration ou d'activités. C'est un poste de passerelle entre usagers et administration, combinant relation directe et traitement informatisé des données.
Le recrutement dans ce cadre
Catégorie C de la fonction publique territoriale, ce poste s'ouvre aux titulaires et aux contractuels, offrant deux parcours distincts. La stabilité d'un titre fonctionnaire contraste avec la flexibilité d'un contrat, selon les préférences individuelles. Les évolutions possibles concernent des postes de secrétariat administratif ou de spécialisation dans la gestion des activités périscolaires.
Conseils pour candidater
- **Maîtriser Concerto et les logiciels métier** : ces outils spécialisés sont omniprésents dans le quotidien. Mieux vaut évoquer une expérience antérieure avec des logiciels de gestion ou proposer une formation rapide, plutôt que de laisser cette lacune en blanc.
- **Documenter votre capacité à gérer les conflits** : l'accueil expose à des situations tendues (refus d'inscription, questions tarifaires délicates). Préparez des exemples concrets montrant calme et diplomatie.
- **Souligner la précision administrative** : les mises à jour de dossiers exigent rigueur et confidentialité. Un CV sans fautes et une lettre structurée révèlent cette qualité avant même l'entretien.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O092261002000773Fonction publique territoriale