FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 24 jours

ASSISTANT D'ACCUEIL ET SECRETARIAT H/F

CROUS Aix-Marseille-Avignon (ouvre un nouvel onglet) — CROUS Aix-Marseille-Avignon

Localisation

Bouches du Rhône (13), France (13)

Publication

5 octobre 2026

Date limite

30 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure. - Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…) - Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS - Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence, - Assurer le standard, - Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies, - Participer à la sécurité des personnels et des biens, - Traiter les services faits ,notamment sur le logiciel Orion - Gérer les situations d’urgence, - Participer aux tâches de gestion,

Compétences attendues

Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.- Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…) - Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS - Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence, - Assurer le standard, - Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies, - Participer à la sécurité des personnels et des biens, - Traiter les services faits ,notamment sur le logiciel Orion - Gérer les situations d’urgence, - Participer aux tâches de gestion,

Profil attendu

SAVOIRS : - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet,), - Maîtrise de l’expression écrite et orale, - Connaissance souhaitée d’une deuxième langue, - Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels), - Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité) - Connaissance des problèmes du milieu étudiant, - Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur. - Connaissance des techniques d’accueil et de communication, - Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements. SAVOIR-FAIRE : Savoir apporter des réponses face aux différentes situations rencontrées, - Avoir une bonne maîtrise de l’expression orale et écrite, - Savoir utiliser l’outil informatique ainsi que les logiciels de l’établissement. - Savoir rendre compte des différents événements survenus à la Direction de façon concise et précise SAVOIR-ETRE : - Avoir le sens des responsabilités - Savoir être autonome au vu de la diversité des situations rencontrées - Faire preuve de maitrise de soi - Faire preuve de rigueur dans la communication, faisant le lien avec l’équipe d’agent de service, l’équipe de maintenance et la Direction. - Savoir être à l’écoute des usagers - Savoir faire preuve d’intégrité et de discrétion - Faire preuve de professionnalisme et représenter dignement l’institution

Conditions d'exercice

Remettre l’électricité en cas de coupure (habilitation électrique). FORMATIONS A FAIRE : - Ecoute et accueil - Informatique, bureautique - Langues étrangères - Gestion administrative et financière - Sensibilisation aux problèmes du milieu étudiant - Hygiène, santé et sécurité, secourisme - Habilitation électrique - Formation au dispositif de sécurité installé dans l’établissement.

Informations complémentaires

Les candidatures devront obligatoirement être envoyées à l'adresse mail ci-après.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein d'une résidence universitaire gérée par le CROUS, opérateur public chargé du logement et de la vie étudiante. La personne recrutée assure l'interface quotidienne entre l'établissement et les résidents, qu'il s'agisse de renseigner, d'orienter ou de traiter leurs démarches administratives. Au-delà de l'accueil, elle participe à la gestion courante de la structure : encaissements, états des lieux, suivi des prestations et veille à la sécurité des personnes et des biens. Son rôle contribue directement à la qualité du service rendu aux étudiants, souvent les premiers concernés par les difficultés d'installation dans un logement.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires de la fonction publique comme aux contractuels, ce qui signifie que la sélection peut se faire par voie de mutation, de détachement ou de contrat selon les modalités de l'annonce. Relevant de la catégorie C, il correspond à des fonctions d'exécution et d'accueil, avec des possibilités d'évolution vers des postes de gestion ou de catégorie B après formation et concours internes.

Conseils pour candidater

Mettez en avant une expérience d'accueil ou de gestion de flux de personnes, en précisant les outils informatiques utilisés, le logiciel de gestion étant un élément attendu.
Valorisez toute expérience de gestion de situations délicates ou d'urgence, car la gestion des incidents fait partie intégrante des missions.
Si vous maîtrisez une deuxième langue, indiquez précisément votre niveau, la connaissance de langues étrangères étant explicitement souhaitée pour l'accueil d'un public étudiant varié.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2430414Fonction publique d'État