FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 23 jours

Agent d'accueil et d'information au sein de la CPN de JUVISY-SUR-ORGE

Direction interdépartementale de Police Nationale d’Île-de-France (ouvre un nouvel onglet) — Direction interdépartementale de Police Nationale d’Île-de-France

Localisation

Essonne (91), France (91)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

6 octobre 2026

Date limite

31 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Catégorie statutaire / Corps C Groupe RIFSEEP 1 Service aux usagers Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Chargé d’Accueil et d’Information USA002A Vos activités/missions principales Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents du commissariat, : renseignement du logiciel d’accueil. Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) Alimenter les présentoirs en flyers. Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, procurations électorales...) Assurer la permanence du standard Activité du service : L’accueil du commissariat est placé sous les ordres du chef du Service Local de Sécurité Publique. Il a pour missions de recevoir, orienter le public et de répondre aux appels téléphoniques du standard. L’accueil est composé de 2 agents : 2 administratifs de catégorie C Réaliser des tâches administratives simples parmi lesquelles : Mise à jour des annuaires téléphoniques, enregistrer les déclarations de perte de documents d'identité, assurer la tenue du cahier des doléances des usagers, exécuter des tâches administratives, rédaction ou mise en forme de courriers et autres documents administratifs. Votre environnement professionnel Activités du service La Circonscription de Police Nationale de JUVISY-SUR-ORGE : Elle regroupe le commissariat de circonscription de police nationale de Juvisy-sur-Orge, les commissariats de secteur d’Athis-Mons et de Savigny-sur-Orge. Chaque service regroupe les communes suivantes : Juvisy : Juvisy-sur-orge, Grigny, Viry-Chatillon et Morsang-sur-Orge Athis : Athis-Mons et Paray-Vieille-Poste Savigny : Savigny-sur-Orge et Morangis La CPN de Juvisy-sur-Orge lutte quotidiennement contre la délinquance de voie publique. Il a à sa disposition l’unité d’intervention d’aide et d’assistance de proximité (brigades de roulement jour et nuit) ainsi que les unités d’appui (Brigade Anti Criminalité d’Agglomération, Brigade Spécialisée de Terrain et Groupe de Sécurité de Proximité). Le volet judiciaire est assuré par le Service local de police judiciaire qui se décline en différentes unités : La Division de l’action judiciaire (avec trois groupes d’appui judiciaire préliminaire et un groupe d’appui judiciaire flagrant délit) La division de l’enquête (brigade d’atteintes aux biens – brigade d’atteintes aux personnes – brigade des stupéfiants – brigade financière) La Division locale de police scientifique. Composition et effectifs du service La CPN de Juvisy-sur-Orge est composée de 326 personnels Vos perspectives : Avancement au grade supérieur Qui contacter? Le chef de service et son adjoint Tél. : 01-69-84-30-31 Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

Compétences attendues

Catégorie statutaire /Corps CGroupe RIFSEEP 1Service aux usagersEmploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-typeChargé d’Accueil et d’InformationUSA002AVos activités/missions principalesAssurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents du commissariat, : renseignement du logiciel d’accueil.Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)Alimenter les présentoirs en flyers.Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, procurations électorales...)Assurer la permanence du standardActivité du service : L’accueil du commissariat est placé sous les ordres du chef du Service Local de Sécurité Publique. Il a pour missions de recevoir, orienter le public et de répondre aux appels téléphoniques du standard.L’accueil est composé de 2 agents : 2 administratifs de catégorie CRéaliser des tâches administratives simples parmi lesquelles : Mise à jour des annuaires téléphoniques, enregistrer les déclarations de perte de documents d'identité, assurer la tenue du cahier des doléances des usagers, exécuter des tâches administratives, rédaction ou mise en forme de courriers et autres documents administratifs.Votre environnement professionnel Activités du serviceLa Circonscription de Police Nationale de JUVISY-SUR-ORGE :Elle regroupe le commissariat de circonscription de police nationale de Juvisy-sur-Orge, les commissariats de secteur d’Athis-Mons et de Savigny-sur-Orge.Chaque service regroupe les communes suivantes :Juvisy : Juvisy-sur-orge, Grigny, Viry-Chatillon et Morsang-sur-OrgeAthis : Athis-Mons et Paray-Vieille-PosteSavigny : Savigny-sur-Orge et MorangisLa CPN de Juvisy-sur-Orge lutte quotidiennement contre la délinquance de voie publique.Il a à sa disposition l’unité d’intervention d’aide et d’assistance de proximité (brigades de roulement jour et nuit) ainsi que les unités d’appui (Brigade Anti Criminalité d’Agglomération, Brigade Spécialisée de Terrain et Groupe de Sécurité de Proximité).Le volet judiciaire est assuré par le Service local de police judiciaire qui se décline en différentes unités :La Division de l’action judiciaire (avec trois groupes d’appui judiciaire préliminaire et un groupe d’appui judiciaire flagrant délit)La division de l’enquête (brigade d’atteintes aux biens – brigade d’atteintes aux personnes – brigade des stupéfiants – brigade financière)La Division locale de police scientifique.Composition et effectifs du serviceLa CPN de Juvisy-sur-Orge est composée de 326 personnelsVos perspectives :Avancement au grade supérieurQui contacter?Le chef de service et son adjointTél. : 01-69-84-30-31Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

Profil attendu

Connaissances techniques: Avoir des compétences en informatique – bureautique : Niveau initié – à acquérir Connaitre l’environnement professionnel : Niveau pratique – à acquérir Savoir-faire: Savoir travailler en équipe : Niveau maîtrise – requis Savoir analyser niveau pratique – à acquérir Savoir-être Avoir le sens des relations humaines : Niveau pratique - requis Savoir s’adapter : Niveau pratique – à acquérir Savoir accueillir Niveau maitrise – à acquérir

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions: Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers) Charge mentale – polyvalence – Discrétion professionnelle impérative – Présentation soignée Contraintes horaires : Travail en régime hebdomadaire (40h30) et congés (25 CA, 29RTT) avec au moins un agent présent sur le poste Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à l'adresse suivante: https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Cadre juridique

Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat: 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Agent d'accueil au sein d'un commissariat de police, le titulaire ou contractuel remplit un rôle clé de « face visible » de l'institution auprès du public. Au quotidien, il reçoit les usagers, les oriente vers les services compétents, gère les appels du standard et traite des dossiers administratifs simples (déclarations de perte, procurations électorales, registres divers). C'est une fonction de service direct qui requiert rigueur et disponibilité, car elle conditionne souvent la première impression du citoyen sur la police nationale.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste est ouvert en catégorie C (administration générale) à la fois aux candidats titularisables (concours ou stagiaire) et aux contractuels. La FPE offre des perspectives de stabilité et d'évolution interne via les avancements. Le groupe RIFSEEP 1 correspond au niveau d'entrée, avec possibilités de progression selon l'ancienneté et les compétences développées dans ce type de fonction.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience d'accueil direct du public (même en secteur privé) : calme, clarté d'expression et capacité à gérer des situations tendues sont recherchées. Ne sous-estimez pas le relationnel.

Préparez-vous à justifier votre maîtrise de l'environnement informatique basique (bureautique, logiciels de gestion simples) : testez-vous sur ces outils avant l'entretien.

Démontrez votre fiabilité sur les tâches administratives : rigueur, discrétion, respect des délais et des procédures. C'est ce qui différencie un bon agent d'accueil.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA091PNC-127288Fonction publique d'État