FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 24 jours

ASSISTANT ADMINISTRATIF "Usagers" (F/H) -Antenne des transports du Cantal -AURILLAC

Conseils régionaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils régionaux

Localisation

Cantal (15), France (15)

Télétravail

Oui

Management

Non

Publication

5 octobre 2026

Date limite

4 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Rejoignez la Région Auvergne-Rhône-Alpes et participez à la mobilité de demain ! 📍 Aurillac | Catégorie B | Cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux Au sein de la Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires, vous contribuerez concrètement à garantir un service public essentiel au cœur du territoire cantalien. Vous souhaitez exercer un métier utile, polyvalent et riche en contacts ? Vous aimez conjuguer gestion administrative, relation usagers et travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous ! Votre mission Sous l'autorité de la Responsable de l'Antenne des transports du Cantal, vous êtes un acteur clé de la gestion des transports scolaires et interurbains. À ce titre, vous assurez l'instruction et le suivi des demandes de transport, accompagnez les usagers et contribuez à l'organisation administrative de l'activité de l'antenne. Véritable référent sur la thématique « Usagers », vous travaillez en étroite collaboration avec les collectivités, établissements scolaires, transporteurs et partenaires de la mobilité. Vos principales activités: Accompagner les usagers - Instruire et gérer les demandes de transports scolaires et commerciaux. - Assurer le suivi des titres de transport et de la billettique Oùra. - Répondre aux sollicitations des familles, établissements scolaires, élus et partenaires. - Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers complexes. Organiser et coordonner l'activité - Coordonner et accompagner les gestionnaires administratifs « Usagers ». - Assurer le rôle de référent du logiciel métier Pegase3. - Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations. - Participer aux groupes de travail régionaux liés aux transports et aux services aux usagers. Contribuer à la qualité du service public - Participer à l'élaboration et à l'application du règlement régional des transports. - Mettre à jour les informations destinées aux usagers sur les supports de communication. - Participer aux actions de sécurité et de prévention des incivilités. - Préparer les éléments nécessaires aux relations financières avec les autorités organisatrices partenaires.

Compétences attendues

Rejoignez la Région Auvergne-Rhône-Alpes et participez à la mobilité de demain !📍 Aurillac | Catégorie B | Cadre d'emplois des Rédacteurs territoriauxAu sein de la Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires, vous contribuerez concrètement à garantir un service public essentiel au cœur du territoire cantalien.Vous souhaitez exercer un métier utile, polyvalent et riche en contacts ? Vous aimez conjuguer gestion administrative, relation usagers et travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous !Votre missionSous l'autorité de la Responsable de l'Antenne des transports du Cantal, vous êtes un acteur clé de la gestion des transports scolaires et interurbains.À ce titre, vous assurez l'instruction et le suivi des demandes de transport, accompagnez les usagers et contribuez à l'organisation administrative de l'activité de l'antenne. Véritable référent sur la thématique « Usagers », vous travaillez en étroite collaboration avec les collectivités, établissements scolaires, transporteurs et partenaires de la mobilité.Vos principales activités:Accompagner les usagers- Instruire et gérer les demandes de transports scolaires et commerciaux.- Assurer le suivi des titres de transport et de la billettique Oùra.- Répondre aux sollicitations des familles, établissements scolaires, élus et partenaires.- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers complexes.Organiser et coordonner l'activité- Coordonner et accompagner les gestionnaires administratifs « Usagers ».- Assurer le rôle de référent du logiciel métier Pegase3.- Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations.- Participer aux groupes de travail régionaux liés aux transports et aux services aux usagers.Contribuer à la qualité du service public- Participer à l'élaboration et à l'application du règlement régional des transports.- Mettre à jour les informations destinées aux usagers sur les supports de communication.- Participer aux actions de sécurité et de prévention des incivilités.- Préparer les éléments nécessaires aux relations financières avec les autorités organisatrices partenaires.

Profil attendu

Le profil que nous recherchons Vos compétences ✔ Connaissance de la gestion administrative et du fonctionnement des collectivités territoriales. ✔ Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Teams). ✔ Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse. ✔ Aisance dans l'utilisation des outils numériques et des bases de données. ✔ Une connaissance du domaine des transports publics serait appréciée. Vos qualités - Sens du service public et de la relation usagers. - Organisation, méthode et rigueur. - Esprit d'équipe et coopération. - Capacité à gérer les priorités et les périodes d'activité soutenue. - Diplomatie, écoute et qualités relationnelles. Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Un poste au cœur d'une mission de service public essentielle. ✅ Des missions variées mêlant gestion, accompagnement et coordination. ✅ Un environnement de travail collaboratif et stimulant. ✅ La possibilité de télétravailler selon les nécessités de service. ✅ Une participation concrète au développement des mobilités sur le territoire régional. Conditions d'exercice Poste basé à Aurillac. - Déplacements ponctuels sur le territoire. - Participation possible aux astreintes d'exploitation des transports. - Période d'activité renforcée lors de la campagne d'inscription aux transports scolaires (mai à septembre). La Région Auvergne-Rhône-Alpes, c'est aussi: ☑ Un régime de temps de travail attentif à l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle (plusieurs formules de temps de travail, possibilité de télétravail) ☑ Une rémunération statutaire + tickets restaurant ☑ Une participation de la Collectivité à la complémentaire santé et prévoyance ☑ Une association du personnel proposant des prestations sociales et des actions de sports et loisirs ☑ Des conditions de travail agréables dans un quartier dynamique et facilement accessible. Intéressé? Consultez la fiche de poste en pièce jointe et déposez votre candidature ! Rejoignez la Région Auvergne-Rhône-Alpes et contribuez chaque jour à faciliter les déplacements des habitants du Cantal.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein de l'antenne cantalienne de la Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, qui organise les transports scolaires et interurbains sur le territoire. La personne recrutée assure le traitement administratif des demandes de transport, depuis leur réception jusqu'à leur suivi, et sert d'interlocutrice de premier niveau pour les familles, les élèves et les établissements. Le rôle combine ainsi gestion documentaire, accueil et coordination avec les partenaires locaux, ce qui en fait un maillon concret de l'accès au service public de mobilité en zone rurale.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, sur un emploi de catégorie B relevant du cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux de la fonction publique territoriale. Ce niveau implique une autonomie dans l'instruction des dossiers et une participation à l'organisation du service. Dans la filière administrative territoriale, la catégorie B ouvre des perspectives de promotion interne et de passage vers des postes à responsabilité, notamment par la voie des concours internes.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience en gestion de flux de demandes ou en relation avec le public, en donnant des exemples chiffrés (volumes traités, délais respectés) pour illustrer votre rigueur.
Si vous n'avez pas d'expérience dans les transports, documentez votre compréhension des enjeux de la mobilité scolaire et interurbaine en milieu rural, qui sera un atout en entretien.
Préparez des éléments concrets sur votre connaissance des règles de la commande publique ou du fonctionnement d'une collectivité, et tenez à jour votre CV avec les logiciels bureautiques et outils numériques que vous maîtrisez.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O069261005001215Fonction publique territoriale