Chargé d'accueil relation usagers Maison du Rhône (Chaponost) - CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU RHÔNE

Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous ! Qui sommes-nous ? Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire. Votre future équipe : En rejoignant le Pôle Solidarités Proximité et Services aux Usagers et plus particulièrement la Direction Accueil Qualité et Parcours usagers, secteur sud, vous intégrerez la Maison du Rhône de Chaponost, avec intervention au sein d’autres Maisons du Rhône en proximité. Tout en mobilisant votre expertise dans le domaine de l'accueil social, vous serez chargé(e) d'accompagner les usagers dans le besoin, au travers des missions suivantes : Accueil des usagers : • Assurer l’accueil et l’accompagnement physique • Assurer l’accueil téléphonique Renseignement et orientation des usagers : • Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires • Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire • Apporter des renseignements sur les dispositifs existants Surveillance des entrées et sorties : • Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers • Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate) Gestion administrative : • Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers • Renouveler les documents de présentation pour les usagers (en lien avec le coordonnateur logistique) • Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …) • Prendre connaissance des plannings pour faciliter l’orientation des usagers