FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 22 jours

Agent d'accueil et d'accompagnement France Services - FRASNE

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Doubs (25), France (25)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

7 octobre 2026

Date limite

9 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La commune de Frasne recrute une personne à 29 heures par semaine pour animer et faire vivre un Espace France Services, incluant une Agence Postale Communale et un dispositif de recueil. Le.la recru.e sera en binôme. Un Espace France Services est le relais local auprès des usagers locaux de trois administrations (Intérieur ; Impôts ; Justice) et des partenaires nationaux des « Espaces France Services » que sont Pôle Emploi ; la Caisse Nationale d’Assurance Maladie - CNAM ; la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse - CNAV ; la Caisse Nationale d’Allocations Familiales - CNAF ; la Mutualité Sociale Agricole - MSA ; La Poste. Sur les missions France services : Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux Renseigner les communes de proximité Animation du point d’accueil Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire Etablir des suivis de la fréquentation Participer à la communication et la promotion de l’EFS Participer à la vie du réseau des EFS Participer aux projets et évènements de l’EFS sur le territoire Sur les missions postales : Gérer la vente de produits et services postaux : affranchissement, garde du courrier, vente de timbres ... Gérer les services financiers : retrait ou dépôt d'espèces Sur les missions dispositif de recueil : Instruire et valider les dossiers de CNI et passeports. Vérifier la complétude des dossiers et solliciter, si nécessaire, des compléments d’information auprès des usagers. Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique.

Compétences attendues

La commune de Frasne recrute une personne à 29 heures par semaine pour animer et faire vivre un Espace France Services, incluant une Agence Postale Communale et un dispositif de recueil. Le.la recru.e sera en binôme.Un Espace France Services est le relais local auprès des usagers locaux de trois administrations (Intérieur ; Impôts ; Justice) et des partenaires nationaux des « Espaces France Services » que sont Pôle Emploi ; la Caisse Nationale d’Assurance Maladie - CNAM ; la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse - CNAV ; la Caisse Nationale d’Allocations Familiales - CNAF ; la Mutualité Sociale Agricole - MSA ; La Poste.Sur les missions France services :Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienneGérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenairesSe former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociauxRenseigner les communes de proximitéAnimation du point d’accueilAnimer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaireEtablir des suivis de la fréquentationParticiper à la communication et la promotion de l’EFSParticiper à la vie du réseau des EFSParticiper aux projets et évènements de l’EFS sur le territoireSur les missions postales :Gérer la vente de produits et services postaux : affranchissement, garde du courrier, vente de timbres ...Gérer les services financiers : retrait ou dépôt d'espècesSur les missions dispositif de recueil :Instruire et valider les dossiers de CNI et passeports.Vérifier la complétude des dossiers et solliciter, si nécessaire, des compléments d’information auprès des usagers.Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique.

Profil attendu

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie). Capacité à traiter et suivre des dossiers administratifs avec rigueur. Aptitude à gérer plusieurs missions en parallèle (polyvalence) Savoir-être Sens de l’accueil et du service public. Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité. Organisation et autonomie dans le travail. Esprit d’équipe et qualités relationnelles.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Candidatures (CV + lettre de motivation) à l'attention de monsieur le maire par courrier ou par mail à [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

L'Espace France Services de Frasne constitue un point d'accès de proximité aux services publics pour les habitants de la commune et de son bassin. La personne recrutée y tient un rôle d'interface entre les usagers et les administrations ou organismes partenaires, qu'il s'agisse de démarches liées à la vie quotidienne, à la protection sociale ou à la fiscalité. Au quotidien, elle accueille, identifie les besoins, oriente vers le bon interlocuteur et accompagne ceux qui rencontrent des difficultés avec les démarches en ligne. Elle contribue ainsi à réduire la fracture numérique et l'éloignement des services publics dans les territoires ruraux.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la fonction publique territoriale, catégorie C, et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, ce qui permet des candidatures sur des profils variés. La durée hebdomadaire de 29 heures est à prendre en compte dans l'organisation personnelle. Les évolutions de carrière en catégorie C peuvent passer par la progression dans le grade, la préparation de concours internes ou la mobilité vers d'autres postes d'accueil ou de médiation au sein des collectivités.

Conseils pour candidater

Valorisez dans votre lettre des situations concrètes d'accueil du public et de gestion simultanée de plusieurs demandes, en précisant le contexte et les résultats obtenus.
Mettez en avant votre aisance avec les outils bureautiques cités et, si possible, une expérience d'accompagnement aux démarches en ligne, qui est au cœur du dispositif France Services.
Préparez-vous à évoquer la confidentialité et la gestion de dossiers administratifs à travers un exemple précis, et montrez votre capacité à travailler en binôme dans un espace partagé.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O025261007001034Fonction publique territoriale